الإصلاح الإداري في بلدة ديان بان

إدراكًا لدور الإصلاح الإداري المهم بشكل خاص في التنمية الاقتصادية والاجتماعية المحلية، أولت لجنة الحزب البلدي - مجلس الشعب - اللجنة الشعبية لبلدة ديان بان في عام 2023 اهتمامًا لقيادة وتوجيه وتنفيذ برنامج الإصلاح الإداري بشكل متزامن وفعال في جميع القطاعات والمجالات من البلدة إلى القواعد الشعبية.

لقد جلب الإصلاح الإداري في ديان بان الراحة والرضا للمواطنين والشركات. الصورة: هـ.ك. — لقد جلب الإصلاح الإداري في ديان بان الراحة والرضا للمواطنين والشركات. الصورة: هونغ كونغ

نماذج فعالة

في أوائل ديسمبر ٢٠٢٣، توجه السيد نجوين هوو ثو (المقيم في حي هوا شوان، مقاطعة كام لي، مدينة دا نانغ ) إلى قسم الاستقبال وإصدار النتائج في حي ديان مينه للتواصل معه لحل إجراءات الأراضي. وبعد فترة وجيزة، تم حل جميع الإجراءات بسرعة وسلاسة.

قال السيد نجوين هوو تو: "عندما كنت أقوم بإنجاز المستندات والإجراءات في قسم الاستقبال وتسليم النتائج في جناح ديان مينه، كنت أتلقى إرشادات حماسية ومدروسة من الموظفين المسؤولين، وتم حل الإجراءات بسرعة وفي الوقت المحدد".

لتسهيل وصول الموظفين إلى العمل، بالإضافة إلى توفير نقاط اتصال بالإنترنت عالي السرعة، تُنشر جميع المعلومات المتعلقة بالإجراءات الإدارية في إطار آلية النافذة الواحدة، ومستويات تحصيل الرسوم، في قسم الاستقبال والنتائج بدائرة ديان مينه، علنًا، ليسهل على المؤسسات والمواطنين الاطلاع عليها. وفي الوقت نفسه، يُمكن للمواطنين مراقبة جودة إجراءات العمل، بالإضافة إلى روح وسلوك ومسؤولية مسؤولي الدائرة.

وقال السيد نجوين ثانه تام، نائب رئيس لجنة الشعب في منطقة ديان مينه: "لقد استثمرت لجنة الشعب في منطقة ديان مينه في المرافق، وقامت بتحديث خطوط النقل، وشراء المعدات لخدمة الناس في تنفيذ الإجراءات الإدارية عبر بيئة الشبكة بسرعة وفعالية".

يُظهر المسح أن آليات الشباك الواحد والخدمات الشاملة مُطبقة في البلدات والأحياء، في بعض المجالات، مثل إدارة الأراضي، والبيئة، والإنشاءات الأساسية، والأحوال المدنية، وعمالة وضحايا الحرب، وأن تلقي وتسوية طلبات المواطنين يتم وفقًا للوائح. وتُحل معظم الإجراءات في الوقت المحدد، ويُحصّل الرسوم والتكاليف وفقًا للوائح وزارة المالية .

في لجنة الشعب في منطقة فينه دين، أدى الحفاظ على تنفيذ فريق المتطوعين الشباب لمساعدة المنظمات والأفراد في تقديم الطلبات عبر الإنترنت من خلال نموذج "المواطنون لا يكتبون" ونموذج "الأربعاء بدون موعد" إلى تحقيق نتائج إيجابية.

في عام 2023، بلغ معدل السجلات عبر الإنترنت التي تم إنشاؤها بواسطة لجنة الشعب في حي فينه دين 850 سجلاً؛ منها 834 سجلاً تمت معالجتها في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي، بمعدل 99.88٪، و15 سجلاً ضمن الموعد النهائي للمعالجة، وكان معدل السجلات عبر الإنترنت التي تم إنشاؤها بواسطة الحي 91.41٪، وهو أعلى من المستوى الذي حددته المدينة.

تحسين كفاءة الخدمة العامة

من وجهة نظر اتخاذ رضا الأشخاص والمنظمات التجارية كمقياس لفعالية وجودة عمل الإصلاح الإداري، تم حتى الآن تنظيم أنشطة الإصلاح الإداري في المدينة، مما ساهم في تقديم خدمة أفضل بشكل متزايد للأشخاص والشركات في المنطقة.

اعتبارًا من نهاية شهر نوفمبر 2023، بلغ إجمالي عدد السجلات المستلمة في قسم الخدمة الشاملة بالمدينة 17611 سجلاً، منها 462 سجلاً عبر الإنترنت، و14982 سجلاً من الخدمات البريدية المباشرة/العامة، وتم نقل 2167 سجلاً من الفترة السابقة، وبلغ معدل حل السجلات قبل الموعد المحدد وفي الوقت المحدد 78.88%.

في إدارات الخدمات الشاملة في البلديات والأحياء وحدها، بلغ إجمالي عدد السجلات الواردة 10,532 سجلاً. من بينها 5,540 سجلاً إلكترونياً، و4,679 سجلاً حضورياً، و313 سجلاً مُحوَّلاً من الفترة السابقة؛ وتمت معالجة 10,007 سجلات، منها 9,668 سجلاً مُسبقاً، و112 سجلاً في الموعد المحدد، و217 سجلاً متأخراً. وبلغت نسبة معالجة السجلات قبل الموعد المحدد وفيه 97.8%، بينما بلغت نسبة معالجة السجلات الإلكترونية 52.6%.

تُركّز لجنة شعب المدينة على إصلاح الجهاز الإداري للدولة. ويواصل ديان بان تبسيط الجهاز، وتوحيد تنظيم وأجهزة الحكومة على جميع المستويات لضمان سير العمل بشكل مستقر وفعال.

تنفيذ اللوائح في الوقت المناسب بشأن اللامركزية، وإدارة الجهاز التنظيمي، والوظائف، ورواتب موظفي المنظمات الإدارية، وعدد الموظفين في وحدات الخدمة العامة، وإصدار قرارات لجنة الشعب بالمدينة التي تنظم وظائف ومهام والهيكل التنظيمي للهيئات المتخصصة عندما تكون هناك لوائح الوزارات المركزية والفروع وتعليمات لجنة الشعب الإقليمية.

وفقًا للسيد هوينه كوانغ ترونغ، رئيس اللجنة التنظيمية للجنة الحزب في بلدة ديان بان، فقد تم مؤخرًا تطبيق لوائح لجنة الحزب الإقليمية، ولجنة الشعب الإقليمية، ولجنة الحزب في البلدة بشأن إجراءات تعبئة ونقل وتعيين وإعادة تعيين قادة ومديري الوكالات المتخصصة، ووحدات الخدمة العامة التابعة لها، والبلديات، والأحياء، تطبيقًا صارمًا، بما يضمن متطلبات الاستقرار والتنمية، ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بأعمال التخطيط والتدريب والتنظيم واستخدام الكوادر. وفي الوقت نفسه، تم الاهتمام بالانضباط والانضباط الإداري وثقافة الخدمة العامة، وتم تصحيحها على الفور.

بفضل التوجيه الوثيق للجنة الحزب البلدي - مجلس الشعب - اللجنة الشعبية، تعززت روح ومسؤولية الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام في تنفيذ أعمال الإصلاح الإداري. وساهمت هذه الأنشطة، على وجه الخصوص، في خلق بيئة استثمارية وتجارية أكثر انفتاحًا، ويشعر الناس بالرضا التام عند تعاملهم مع العمل في الحكومة المحلية، كما قال السيد ترونغ.

مصدر