هناك حاجة إلى آلية إدارة مناسبة لنموذج الرعاية الصحية الرقمية.

يُتوقع أن يُمثل دمج بطاقات التأمين الصحي في بطاقات الهوية الوطنية نقلة نوعية في التحول الرقمي للرعاية الصحية. إلا أن التطبيق الفعلي يواجه بعض المشكلات التي تستدعي المعالجة.

إن الممارسة الأخيرة التي قام بها مستشفى تاي نغوين المركزي بفرض رسوم مؤقتة قدرها 500,000 دونغ فيتنامي على المرضى الذين يسعون للحصول على الفحص الطبي والعلاج تسلط الضوء على الحاجة إلى وضع آليات الإدارة والدفع بسرعة بما يتوافق مع نموذج الرعاية الصحية الرقمية.

إن تطبيق إجراء يتطلب من المرضى دفع رسوم مسبقة في مستشفى تاي نغوين المركزي يجذب اهتماماً جماهيرياً كبيراً.

في قسم العيادات الخارجية بمستشفى تاي نغوين المركزي، لم يكن ما يتحدث عنه العديد من المرضى مؤخراً هو رسوم الـ 500,000 دونغ فيتنامي، بل إضافة خطوات إضافية في عملية الفحص والعلاج، والتي من المتوقع أن تصبح أكثر تبسيطاً.

لا يقتصر الأمر على المرضى الذين يسعون للحصول على رعاية طارئة، بل حتى أولئك الذين لديهم بطاقات تأمين صحي والذين يخضعون لفحوصات روتينية أو علاج في العيادات الخارجية يضطرون إلى المرور بخطوة إضافية تتمثل في إجراء دفعة مؤقتة واسترداد المبلغ المدفوع، مما يجعل الكثيرين يشعرون بأن عملية الفحص والعلاج الطبي ليست مريحة حقًا.

قالت السيدة تريو ثي هونغ، المقيمة في الحي 64، دائرة فان دينه فونغ، والتي تخضع لفحص ضغط الدم بانتظام: "إذا كان الفحص غير مجدول، فإن فرض رسوم أمر صحيح، ولكن بالنسبة لأشخاص مثلي تغطي التأمينات فحوصاتهم الدورية بالكامل، فلا ينبغي تطبيق هذا النظام".

لكن من وجهة نظر المنشأة الصحية، لا يقتصر الأمر على مجرد دفعة مقدمة. فبحسب ممثل المستشفى، فإن تحصيل الرسوم مؤقتاً لا يهدف إلى زيادة العبء المالي على المرضى، بل ينبع من صعوبات عملية في عملية الانتقال إلى أسلوب جديد لإدارة الفحوصات والعلاج الطبي.

رعاية المرضى في مستشفى تاي نغوين المركزي.

بحسب الدكتورة نغوين ثو هوونغ، رئيسة قسم العيادات الخارجية في مستشفى تاي نغوين المركزي: يستقبل المستشفى حاليًا المرضى الحاملين للتأمين الصحي باستخدام بطاقات الهوية الوطنية المُدمجة ببيانات التأمين. مع ذلك، ووفقًا للوائح، لا يُسمح للمرافق الطبية بالاحتفاظ ببطاقات الهوية الوطنية للمرضى. هذا الأمر يُؤدي إلى حالة يغادر فيها بعض المرضى المستشفى بعد الفحص والاختبارات واستلام النتائج، دون العودة لاستكمال الإجراءات. يُشكل هذا تحديًا كبيرًا في إدارة المستشفى.

بحسب إحصاءات المستشفى، سُجّلت منذ بداية عام ٢٠٢٥ وحتى الآن ١٠٥٠ حالة لم يلتزم فيها المرضى بسداد مستحقاتهم بعد الفحص الطبي والعلاج. ولا يقتصر هذا على كونه عبئًا إداريًا فحسب، بل يرتبط أيضًا ارتباطًا مباشرًا بالعمليات المالية والتسوية والتشغيلية للوحدة.

بالنظر إلى الأمر من منظور أوسع، تُجسّد هذه القصة حقيقةً واقعة: فالتكنولوجيا تتطور بسرعة، لكن آليات الإدارة قد تعجز أحيانًا عن مواكبة سرعة التطبيق العملي. ويُعدّ دمج التأمين الصحي في بطاقة الهوية الوطنية خطوةً هامةً نحو بناء منظومة رعاية صحية رقمية. فلم يعد الناس مضطرين لحمل وثائق متعددة، كما أصبحت الإجراءات أكثر سلاسةً وفعالية.

مع ذلك، ومع بدء تطبيق نموذج الإدارة الجديد، ظهرت بعض "العقبات". فبينما كانت المستشفيات قادرة سابقاً على إدارة المرضى باستخدام بطاقات التأمين الورقية، أصبح الآن، مع عدم القدرة على الاحتفاظ ببطاقات الهوية الوطنية، تحدي ضمان إتمام المرضى للإجراءات اللازمة أكثر تعقيداً.

من الواضح أن حل هذه المشكلة لا يقع على عاتق المستشفيات وحدها. ففي ظل التحول الرقمي المتسارع في البلاد، والمدفوعات الإلكترونية، وإصلاحات الإجراءات الإدارية، يتعين على وزارة الصحة وهيئة الضمان الاجتماعي الفيتنامية الإسراع في البحث عن آلية إدارة مناسبة لنموذج الرعاية الصحية الرقمية ووضعها في صيغتها النهائية؛ والعمل في الوقت نفسه على تطوير حلول أكثر شمولاً فيما يتعلق بتوثيق هوية المرضى، وتسوية المدفوعات الإلكترونية، وإدارة تكاليف ما بعد الفحص، والمسؤولية المالية لمستخدمي خدمات الرعاية الصحية.

المصدر: https://baothainguyen.vn/y-te/202605/can-co-che-quan-ly-phu-hop-mo-hinh-kham-chua-benh-so-0c23b01/