توحيد كان ثو – شهر واحد من العمل السلس، والناس يثقون، والشركات سعيدة

(Chinhphu.vn) - بعد شهر من اندماجها مع مقاطعتي سوك ترانج وهاو جيانج، تعمل مدينة كان ثو الجديدة - مركز منطقة دلتا ميكونغ - بفعالية وفق نموذج حكومي ثنائي المستوى. وقد عزز هذا التشغيل السلس والمتسق، من المدينة إلى مستوى البلدية والحي، ثقة المواطنين، وتوقعات الشركات، وعزيمة النظام الإداري في فترة التنمية الجديدة.

عقد رئيس لجنة الشعب في مدينة كان ثو، تران فان لاو، اجتماعًا عبر الإنترنت مع 103 بلديات وأحياء لإزالة الصعوبات والعقبات في تنظيم وتشغيل الحكومة على مستوى البلدية - الصورة: VGP/LS

"ثلاثة في واحد" - خيار للتنمية

في الأول من يوليو عام ٢٠٢٥، تم دمج ثلاث مناطق إدارية، هي كان ثو، وسوك ترانج ، وهاو جيانج، في مدينة واحدة. شكّل توسيع كان ثو نقطة تحول غير مسبوقة في تاريخ دلتا ميكونغ. فمن مدينة تُدار مركزيًا، أصبحت كان ثو "مدينة كبرى" بمساحة تقارب ٦٣٦٠ كيلومترًا مربعًا، ويبلغ عدد سكانها أكثر من ٤.٢ مليون نسمة، وتضم ١٠٣ بلديات ومناطق إدارية تمتد من المنطقة الحضرية المركزية إلى المناطق المركزية وصولًا إلى الريف.

سادت المخاوف في البداية. من المسؤولين إلى المواطنين، ساور القلق الكثيرون بشأن احتمالية إرهاق الجهاز الإداري؟ هل سيتأخر استلام ومعالجة الوثائق؟ هل ستكون قاعدة البيانات الإدارية متصلة بسلاسة؟ لكن بعد شهر واحد فقط، وجد الكثيرون الإجابة: النتائج فاقت التوقعات.

في حديثه مع صحيفة الحكومة الإلكترونية، قال رئيس اللجنة الشعبية لمدينة كان ثو، تران فان لاو: "إن توحيد ثلاث مناطق لتعزيز نقاط قوة كل منطقة، وخلق مساحة تنمية واسعة ومتزامنة، وبالتالي تحقيق تنمية سريعة ومستدامة. ولكن لتحقيق ذلك، يجب أن يعمل الجهاز بسلاسة وفعالية أولاً. ونحن نقدّر بشكل خاص دور مستوى البلدية والحي، حيث يتواصلون مباشرةً مع الناس والشركات، وخاصةً مركز خدمات الإدارة العامة على مستوى القاعدة الشعبية، الذي يجب أن يكون مكانًا حقيقيًا لدعم الناس وتوجيههم، لا مكانًا لإثارة المشاكل".

من المدينة إلى القاعدة: سريع، ودود

منطقة نجا نام هي إحدى المناطق التي تم إعادة ترتيبها بعد دمجها من 3 مناطق وبلديات من مدينة نجا نام القديمة (مقاطعة سوك ترانج سابقًا).

صرحت نائبة رئيس اللجنة الشعبية لدائرة نغا نام، السيدة ترينه آنه نجويت: بعد شهر واحد من بدء تشغيل الحكومة المحلية، حقق مركز خدمات الإدارة العامة لدائرة نغا نام تقريبًا جميع متطلبات المهام الموكلة إليه. وتم تنفيذ عمليات استلام ومعالجة وإرجاع الوثائق بسلاسة وتزامن نسبي، وتمتع الموظفون العاملون في المركز بروح المسؤولية العالية والود والحماس.

نتيجةً لذلك، استقبل مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة نغا نام وعالج 1088 سجلاً من مختلف الأنواع، بمعدل معالجة في الوقت المحدد بلغ 99.72%. وقد تمت معالجة جميع الإجراءات الإدارية الشائعة، مثل المصادقة؛ وتسجيل المواليد، وتسجيل الزواج، وتأكيد الحالة الاجتماعية؛ وتسجيل إدارة المساكن؛ وإجراءات الأراضي؛ وإجراءات الضمان الاجتماعي، ودعم الجنازات؛ وتأسيس وتشغيل الأعمال؛ وأنشطة البناء، باستخدام الخدمة الإلكترونية الشاملة، وتم إكمال جميع الإجراءات في الوقت المحدد بنسبة 100%.

قال صاحب مصنع لإنتاج كعك البيا التقليدي في بلدية فو تام: لم أجد قط سهولة في التعامل مع الأوراق كما هي الآن. قدمتُ طلبي للخدمة العامة عبر الإنترنت في مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية، وانتظرتُ معالجة النتائج بسرعة. لم يعد المسؤولون يجلسون في "مناصب عليا"، بل أصبحوا قريبين جدًا من الناس.

لا يقتصر مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة كان ثو على البلديات والأحياء فحسب، بل يطبق بجدية شعار "المعرفة الخمسة": الاستماع، والتوجيه، والشرح، والاعتذار، والشكر. وفي الوقت نفسه، يحرص على فهم روح وسلوك الكوادر والموظفين الحكوميين في أداء عملهم، فهمًا تامًا، ويتسمون بالاحترام والتحضر والود والمهنية والمسؤولية، عند أداء عملهم لصالح الشعب.

قالت السيدة لي شوان هوا، مديرة مركز خدمة الإدارة العامة في مدينة كان ثو: بعد شهر واحد من تشغيل حكومة المستويين في كان ثو، كان هناك عدد من النماذج الجيدة والمبادرات الجديدة التي أرضت الناس عند قدومهم إلى مركز خدمة الإدارة العامة للبلديات والأحياء في المدينة.

في يوليو 2025، استقبل مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة كان ثو وعلى مستوى البلدية 75,285 سجلاً، منها 52,514 سجلاً مُسجَّلاً إلكترونياً عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة. وعالجت الإدارات واللجان الشعبية على مستوى البلدية 58,713 سجلاً، منها 57,343 سجلاً مُعالَجة قبل الموعد المحدد، و175 سجلاً مُعالَجة في الموعد المحدد. وبلغت نسبة المعالجة قبل الموعد المحدد وفي الموعد المحدد 72.47%، و5.07% منها مُتأخرة، والباقي ضمن الموعد المحدد.

أطلقت حكومة بلدية مي هونغ نموذجًا جديدًا من "الإدارة العامة المتنقلة" بمناسبة بدء العام الدراسي، وذلك لدعم أولياء الأمور والطلاب في إنجاز الإجراءات الإدارية العامة بسرعة وسهولة، مثل إصدار شهادات الميلاد، وتأكيد تسجيل الأسرة، والضمان الاجتماعي، والرعاية الصحية المدرسية، وغيرها. وبذلك، لا يضطر الناس إلى السفر، مما يُسهّل على أولياء الأمور والطلاب في المناطق النائية والأقليات العرقية التي لا تزال تواجه صعوبات في التنقل.

نائب رئيس لجنة الشعب في مدينة كان ثو، فونغ كوك نام (بالقميص الأزرق)، يتفقد استقبال وإرجاع النتائج في بلدية فو تام - الصورة: VGP/LS

التكنولوجيا المتصلة، محرك العمل

كما أشار رئيس قسم العلوم والتكنولوجيا في مدينة كان ثو، الدكتور نجو آنه تين: إن العاملين الرئيسيين اللذين يخلقان التشغيل السلس للجهاز الإداري ذي المستويين في كان ثو هما منصة تكنولوجيا المعلومات المترابطة والمبادرة والإبداع من المحليات نفسها.

وبناء على ذلك، تم ربط نظام تسوية الإجراءات الإدارية ببوابة الخدمة العامة الوطنية بسلاسة، بحيث يمكن للأشخاص تنفيذ الإجراءات الإدارية "بلا حدود" في أي بلدية أو حي أو قسم من أقسام المدينة.

حتى الآن، نظمت إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة كان ثو 16 دورة تدريبية لـ 103 بلدية وقسم في المدينة و14 إدارة وفرعًا مع 1615 من الكوادر والموظفين المدنيين، بما في ذلك أيام السبت والأحد.

منذ اليوم الأول للدمج، وضعنا خطة لدمج 17 قاعدة بيانات مشتركة للإدارات والفروع في نظام قاعدة بيانات مدينة كان ثو الجديد. وصرح السيد نجو آنه تين لصحيفة الحكومة الإلكترونية: "تم ربط بوابة الخدمات العامة للمدينة بسلاسة مع بوابة الخدمات العامة الوطنية، مما هيأ ظروفًا مواتية للمواطنين لتنفيذ الإجراءات الإدارية "دون قيود".

كما انتشر الجو الإيجابي بين مجتمع الأعمال عندما كانت كان ثو أول منطقة في البلاد تنظم لقاء وحوارا مع مجتمع الأعمال المحلي لحل الصعوبات والعقبات، والتزمت بمرافقة الشركات ومشاركتها للمساهمة في تنمية المدينة.

وقال السيد فام ثاي بينه، المدير العام لشركة ترونغ آن للزراعة عالية التقنية، بحماس: بعد أقل من شهر من الاندماج، أجرينا مناقشة صريحة مع سكرتير لجنة الحزب بالمدينة ورئيس المدينة والوكالات ذات الصلة حول التوجه التنموي للمدينة، والقضايا التي تهم الشركات ولديها مشاكل معها مثل السياسات والمؤسسات وإجراءات الأراضي والموارد المالية والبحث عن الموارد البشرية.

وقال السيد بينه "أعتقد أنه بفضل تصميم وحماس وحيادية قادة المدينة في التوجيه والتشغيل، فإن كان ثو ستشهد بالتأكيد تطورات جديدة كما يتوقعها الشركات والشعب".

قال السيد فو تان دونغ، مدير شركة ميكونغ لتكنولوجيا الرمال النظيفة المساهمة، وهي شركة رائدة في مجال تنقية رمال البحر وتحويلها إلى رمال نظيفة: "المدينة أصبحت أكبر، والخدمات الإدارية أصبحت أكثر حداثة. يستمع قادة المدينة دائمًا لآراء الشركات بروح منفتحة، مثل رئيس مجلس الإدارة تران فان لاو الذي دعا الناس والشركات إلى تقديم المشورة بشأن الوقاية من الفيضانات، وتفقد مستشفى الأورام الذي يشهد تقدمًا بطيئًا، والتوجه إلى القواعد الشعبية لمتابعة عمل الموظفين والاستماع إلى اقتراحاتهم... هذه الأمور تمنحنا الثقة في جهاز جديد، وجيل جديد من القادة المتحمسين، الذين يخدمون الشعب حقًا".

قادة مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة كان ثو يتفقدون مركز خدمات الإدارة العامة في حي توت نوت - الصورة: VGP/LS

تم تطويره من إدارة الخدمة

لقد حدد قادة مدينة كان ثو بوضوح: إن نجاح نموذج الحكومة ذات المستويين بعد الاندماج لا يتوقف عند معالجة الإجراءات بسرعة، بل يجب أيضًا بناء إدارة موجهة نحو الخدمات حقًا.

أكد الرئيس تران فان لاو: يجب اعتبار الشعب والشركات محور عملية بناء حكومة جديدة. إن تهيئة الظروف المناسبة لتمكين الناس من الوصول إلى الخدمات الإدارية والاستفادة منها هو أفضل سبيل لإطلاق العنان لجميع موارد التنمية. فعندما تعمل البلديات والأحياء بكفاءة، ستنمو المدينة بشكل أسرع وأكثر استدامة.

على الرغم من أنها ليست سوى المرحلة الأولى من رحلة الاندماج، إلا أن النتائج التي حققتها كان ثو في الشهر الأول قد تغلبت على العديد من المخاوف والقلق. لم تعد البلديات والأحياء تعاني من الازدحام فحسب، بل إنها أيضًا تتطور بشكل استباقي للتكيف وتقديم خدمات أفضل. لم يعد الناس غير مألوفين، بل بدأوا يرون فوائد عملية ملموسة. بدأت الشركات تلاحظ بيئة إدارية أكثر ودية وفعالية.

إن نموذج الحكومة ذات المستويين بعد الاندماج لم يعد مجرد تغيير في الأسماء والحدود الإدارية، بل هو تغيير في فكر الإدارة والخدمات والتنمية. ببداية إيجابية، يُثبت كان ثو أن الاندماج ليس مجرد حل إداري، بل خيار استراتيجي للانطلاق والتقدم، انطلاقًا من القاعدة الشعبية.

لي سون

المصدر: https://baochinhphu.vn/can-tho-hop-nhat-mot-thang-van-hanh-thong-suot-dan-tin-tuong-doanh-nghiep-mung-102250803165710353.htm