مع بقاء أسبوع واحد فقط حتى رأس السنة القمرية الجديدة (تيت)، ارتفع الطلب على توصيل البضائع بشكل كبير، وأعلنت بعض الأماكن تعليقًا مؤقتًا لتلقي الطلبات طويلة المدى.
تواجه مكاتب البريد صعوبة في التعامل مع كمية البضائع التي يتعين نقلها قبل حلول رأس السنة القمرية الجديدة - صورة: كونغ ترونغ
وفقًا لتوي تري في مدينة هو تشي منه، من مكاتب البريد إلى المتاجر الكبرى إلى الشركات الكبيرة والصغيرة، يسابق الجميع الزمن لإكمال الطلبات قبل العطلة. على المرسلين أن يحسبوا بدقة ما إذا كانوا بحاجة إلى توصيل البضائع قبل رأس السنة القمرية الجديدة.
الشاحن مشغول "بالركض" من أجل تيت
يمكن رؤية أجواء العمل العاجلة بسهولة في وحدات الشحن مثل Viettel Post و Giao Hang Nhanh و Best Express أو في محلات السوبر ماركت الكبيرة مثل Co.opMart و Emart و Go.
في مكتب بريد فيتيل الواقع في شارع تشو فان آن (منطقة بينه ثانه)، تتراكم البضائع في الممرات، ويقوم المرسلون بالتحقق من الطلبات بشكل مستمر وتسليم البضائع دون توقف.
السيد هوانغ، وهو شاحن ذو خبرة، أخبرني أنه في بعض الأيام كان يوصل ما يقارب 100 طلبية. كان متعبًا وسعيدًا في آن واحد عندما رأى الزبائن يستلمون طلباتهم، وكان الجميع يستعدون بسعادة لرأس السنة الصينية.
لا تقتصر المشكلة على مكاتب البريد فقط، بل إن محلات السوبر ماركت الكبيرة مثل Co.opMart، وEmart، وGo تشهد أيضًا "ارتفاعًا هائلاً" في الطلب على خدمة التوصيل إلى المنازل.
قال السيد نجوين نهو، وهو عامل شحن في سوبر ماركت جو، إن العديد من العملاء يشترون البضائع ثم يطلبون خدمة التوصيل إلى منازلهم. وأضاف: "هناك عدد لا يُحصى من الطلبات ضمن نطاق 5 كيلومترات، وخاصةً في منطقة جو فاب".
يشتري العملاء بشكل رئيسي الحلويات والمأكولات والمشروبات بمناسبة رأس السنة القمرية الجديدة. في عطلات نهاية الأسبوع، يرتفع عدد الطلبات بشكل كبير، ولا نستطيع إتمام العمل - قال السيد نهو. يزداد عبء عمل شركة الشحن في هذا الوقت بمقدار 4-5 أضعاف مقارنةً بالأيام العادية.
"الصداع" مع شحن البضائع قبل تيت
ونتيجة لضغط الطلبات، اضطرت العديد من شركات الشحن إلى التوقف مؤقتًا عن قبول الطلبات طويلة المدى لضمان التقدم.
وقال السيد نجوين نجوك لوان، مدير شركة توان كاو للتجارة والربط المحدودة، إنه في هذا الوقت، طلب العديد من موظفي التوصيل أيضًا إجازة للعودة إلى مدنهم الأصلية بمناسبة تيت، مما تسبب في نقص الموظفين لدى شركات التوصيل واضطرارها إلى إعادة موازنة جداولها وفقًا لذلك.
وبحسب قوله فإن حالة عدم التسليم في الوقت المحدد أو زيادة تحميل الطلبات تؤثر بشدة فقط على المتاجر الصغيرة عبر الإنترنت أو الشركات الصغيرة التي ليس لديها عقود طويلة الأجل مع وحدات الشحن، في حين أنها لا تؤثر تقريبًا على الشركات الكبيرة.
ولا تواجه العديد من الشركات صعوبات في الموارد البشرية فحسب، بل تواجه أيضًا ازدحامًا مروريًا وتكاليف نقل مرتفعة.
وقال أحد قادة شركة فوك سينه - المتخصصة في تقديم هدايا تيت مثل الشاي والقهوة - إن أسعار الشحن ارتفعت بنسبة 30٪، وكان المصنع يعمل بكامل طاقته لكنه لا يزال غير قادر على تلبية جداول التسليم.
يشهد سوق الشحن ازدحامًا شديدًا قبل عطلة رأس السنة القمرية الجديدة. صرّح السيد نجوين سي إل لونغ، مدير مكتب بريد شركة جيه آند تي إكسبريس في مدينة هو تشي منه، بأن عدد الطلبات خلال عيد رأس السنة القمرية الجديدة ارتفع بمقدار ضعفين أو ثلاثة أضعاف مقارنةً بالأيام العادية. وقد سجّل مكتب بريده هذا العام زيادةً في الطلبات بنحو 20% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.
علاوة على ذلك، يتزامن هذا أيضًا مع عودة العديد من العملاء إلى مدنهم، مما يؤدي إلى تقديم الطلبات دون استلامها. وخاصةً في الشركات والمصانع ومصانع الملابس ومصانع المعالجة، غالبًا ما يعود العمال إلى منازلهم مبكرًا للاحتفال بعيد رأس السنة، مما يزيد من صعوبة عملية التسليم.
في هذه الحالة، يجب على المرسل ومكتب البريد التواصل بشكل نشط لدعم التسليم، وفي الوقت نفسه، الاتفاق مع المتجر على كيفية التعامل مع أوامر التسليم غير الناجحة.
وقال ممثل شركة J&T Express Vietnam، إنه كلما اقتربنا من رأس السنة القمرية الجديدة، زادت الطلبات الواردة، ويجب على الموظفين العمل بنسبة 200% من طاقتهم لمواكبة كتلة الطلبات في عيد رأس السنة القمرية.
وبحسب الشركات، بالإضافة إلى الضغط على الوقت وحجم العمل، تواجه الشركات أيضًا نقصًا في العمال الموسميين لتعبئة البضائع ونقلها.
أعلنت معظم شركات الشحن مثل Shopee Express و Giao Hang Tiet Kiem و Giao Hang Nhanh عن جدول عطلاتها من 27 يناير 2025 (28 ديسمبر) إلى 1 فبراير 2025 (اليوم الرابع من تيت).
في هذه الأثناء، لا تزال خدمة Grab Express تعمل، ولكن قد تكون أوقات التوصيل أبطأ بسبب انخفاض عدد السائقين. توصي Shopee Express العملاء بتقديم طلباتهم ودفع ثمنها قبل 25 يناير لضمان التوصيل قبل رأس السنة القمرية الجديدة.
وعلى نحو مماثل، تقبل شركة جياو هانج تيت كيم الطلبات داخل هانوي ومدينة هو تشي منه فقط قبل الساعة 12:00 ظهراً يوم 26 يناير، وتتوقف عن قبول الطلبات بين المناطق اعتباراً من 23 يناير.
تحذير من عملية احتيال التوصيل
مع نهاية العام، تتزايد عمليات الاحتيال المتعلقة بالتوصيل. يُحذر بريد فيتيل من بعض الحيل الشائعة، مثل: انتحال بعض الأشخاص صفة موظفي التوصيل، وطلب الدفع مُسبقًا من العملاء عبر التحويل البنكي؛ وإرسال طرود مجهولة المصدر وإجبار العملاء على الدفع دون التحقق من صحتها؛ أو انتحال صفة أقارب وأصدقاء، باستخدام معلومات شخصية جُمعت بشكل غير قانوني لطلب الدفع عبر نماذج غير مألوفة.
للتعرف على عملية الاحتيال، احذر من الطرود التي لا تحتوي على معلومات الطلب، وموظفي التوصيل الذين لا يرتدون الزي الرسمي أو لا يظهرون هوياتهم، وطلبات الدفع النقدي العاجل دون التحقق من العنصر.
توصي شركة فيتيل بوست العملاء دائمًا بالتحقق من معلومات الطلب بعناية، ومقارنتها بالمعاملة التي تم إجراؤها، وطلب من موظفي التوصيل تقديم بطاقة الموظف والزي الرسمي للشركة، ورفض الدفع أو استلام البضائع إذا كان هناك أي شك حول أصل الطرد.
[إعلان 2]
المصدر: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm
تعليق (0)