سباق توصيل البضائع خلال عيد رأس السنة القمرية (تيت)

مع بقاء أسبوع واحد فقط على رأس السنة القمرية (تيت)، ارتفع الطلب على توصيل البضائع بشكل كبير، وأعلنت بعض الأماكن عن تعليق مؤقت للطلبات لمسافات طويلة.

تواجه مكاتب البريد صعوبة في التعامل مع حجم البضائع المطلوب نقلها قبل عيد رأس السنة القمرية (تيت) - الصورة: كونغ ترونغ

بحسب صحيفة "توي تري" في مدينة هو تشي منه، فإن الجميع، من مكاتب البريد والمتاجر الكبرى إلى الشركات الصغيرة والكبيرة، يتسابقون مع الزمن لإتمام الطلبات قبل العيد. لذا، على المرسلين التخطيط بعناية إذا كانوا بحاجة إلى توصيل بضائعهم قبل رأس السنة القمرية (تيت).

ينشغل الشاحنون بـ"التشغيل" خلال فترة رأس السنة القمرية (تيت).

يمكن ملاحظة أجواء العمل الصاخبة بسهولة في شركات التوصيل مثل Viettel Post و Giao Hang Nhanh و Best Express، أو في محلات السوبر ماركت الكبيرة مثل Co.opMart و Emart و Go.

في مكتب بريد فيتيل في شارع تشو فان آن (مقاطعة بينه ثانه)، تتراكم البضائع في الممرات، ويقوم الشاحنون بفحص الطلبات باستمرار وإجراء عمليات التسليم دون توقف.

قال هوانغ، وهو سائق توصيل متمرس، إنه في بعض الأيام يقوم بتوصيل ما يقرب من 100 طلب. يشعر بالتعب والسعادة في آن واحد عندما يرى العملاء يستلمون بضائعهم، وهم جميعًا يستعدون بحماس لعيد رأس السنة القمرية (تيت).

لا تقتصر الزيادة في الطلب على خدمات التوصيل المنزلي على مكاتب البريد فحسب، بل تشمل أيضاً محلات السوبر ماركت الكبيرة مثل Co.opMart وEmart وGo.

قال نغوين نهو، وهو سائق توصيل في سوبر ماركت جو، إن العديد من الزبائن يشترون البضائع ثم يطلبون خدمة التوصيل إلى منازلهم. وأضاف: "الطلبات ضمن دائرة نصف قطرها 5 كيلومترات، وخاصة في منطقة جو فاب، لا حصر لها".

قال السيد نهو: "يشتري الزبائن في الغالب الحلويات والمأكولات والمشروبات بمناسبة عيد رأس السنة الفيتنامية (تيت). وفي عطلات نهاية الأسبوع، يرتفع عدد الطلبات بشكل كبير، ولا نستطيع تلبية جميع الطلبات". وقد ازداد عبء العمل على شركات الشحن في هذا الوقت من أربعة إلى خمسة أضعاف مقارنة بالأيام العادية.

"صداع" بسبب شحن البضائع قبل عيد رأس السنة الفيتنامية (تيت)

تحت ضغط الطلبات، اضطرت العديد من شركات الشحن إلى الإعلان عن تعليق مؤقت للطلبات لمسافات طويلة لضمان التسليم في الوقت المناسب.

قال السيد نغوين نغوك لوان، مدير شركة توان كاو غلوبال تريد لينك المحدودة، إنه في هذا الوقت، يأخذ العديد من موظفي التوصيل إجازة للعودة إلى مسقط رأسهم للاحتفال برأس السنة القمرية (تيت)، مما يتسبب في نقص الموظفين لدى شركات التوصيل واضطرارها إلى إعادة ضبط جداولها وفقًا لذلك.

ووفقاً له، فإن مشكلة عدم تسليم الطلبات أو زيادة حجم الطلبات لا تؤثر بشدة إلا على المتاجر الإلكترونية الصغيرة أو الشركات الصغيرة لأنها لا تملك عقوداً طويلة الأجل مع شركات الشحن، بينما لا يكون لها أي تأثير تقريباً على الشركات الكبيرة.

بالإضافة إلى نقص العمالة، تواجه العديد من الشركات أيضاً ازدحاماً مرورياً وارتفاعاً في تكاليف النقل.

قال أحد قادة شركة فوك سينه - المتخصصة في توفير هدايا عيد رأس السنة الفيتنامية مثل الشاي والقهوة - إن تكاليف الشحن قد زادت بنسبة 30٪، وأن المصنع يعمل بكامل طاقته ولكنه لا يزال غير قادر على الوفاء بمواعيد التسليم.

يشهد سوق الشحن نشاطًا مكثفًا قبيل عطلة رأس السنة القمرية. صرّح نغوين سي إل إل لونغ، مدير مكتب بريد في شركة جيه آند تي إكسبرس بمدينة هو تشي منه، بأن عدد الطلبات خلال فترة رأس السنة القمرية يتضاعف مرتين إلى ثلاث مرات مقارنةً بالأيام العادية. وقد سجّل مكتبه هذا العام زيادةً في الطلبات بنحو 20% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.

علاوة على ذلك، يتزامن هذا مع عودة العديد من العملاء إلى مدنهم الأصلية، مما يؤدي إلى حالات يتم فيها تقديم الطلبات دون وجود من يستلمها. وينطبق هذا بشكل خاص على الشركات والمصانع وورش الملابس ووحدات المعالجة، حيث يعود العمال عادةً إلى منازلهم مبكرًا للاحتفال برأس السنة القمرية (تيت)، مما يزيد من تعقيد عملية التسليم.

في هذه الحالة، يجب على الشاحن ومكتب البريد التواصل بنشاط للمساعدة في التسليم، وفي الوقت نفسه، العمل مع المتجر للاتفاق على مسار عمل للتسليمات غير الناجحة.

وبحسب ممثل شركة J&T Express Vietnam، فإن عدد الطلبات يزداد بشكل كبير مع اقتراب رأس السنة القمرية، ويتعين على الموظفين العمل بنسبة 200% من طاقتهم لمواكبة تدفق الطلبات.

وبحسب الشركات، فإنه بالإضافة إلى ضغط الوقت وعبء العمل، فإنها تواجه أيضاً نقصاً في العمالة الموسمية لتعبئة وشحن البضائع.

أعلنت معظم شركات الشحن مثل Shopee Express و Giao Hang Tiet Kiem و Giao Hang Nhanh عن فترة عطلة من 27 يناير 2025 (اليوم 28 من الشهر القمري الثاني عشر) إلى 1 فبراير 2025 (اليوم 4 من عيد رأس السنة القمرية).

في غضون ذلك، تستمر خدمة Grab Express في العمل، ولكن قد تتأخر أوقات التوصيل بسبب انخفاض عدد السائقين. وتنصح Shopee Express عملاءها بتقديم طلباتهم ودفع ثمنها قبل 25 يناير لضمان وصولها قبل رأس السنة القمرية (تيت).

وبالمثل، فإن خدمة Giao Hang Tiet Kiem (التوصيل الاقتصادي) لا تقبل إلا الطلبات داخل هانوي ومدينة هو تشي منه قبل الساعة 12 ظهرًا في 26 يناير، وتتوقف عن قبول الطلبات بين المناطق اعتبارًا من 23 يناير.

تحذير بشأن عمليات الاحتيال في التوصيل.

مع اقتراب نهاية العام، يزداد احتمال حدوث عمليات احتيال متعلقة بالتوصيل. تحذر شركة فيتيل بوست من عدة أساليب شائعة، منها: انتحال صفة موظفي التوصيل وطلب الدفع المسبق عبر التحويل المصرفي؛ إرسال طرود مجهولة المصدر وإجبار العملاء على الدفع دون فحصها؛ أو انتحال صفة الأقارب أو الأصدقاء، واستخدام معلومات شخصية تم جمعها بطرق غير مشروعة لطلب الدفع عبر وسائل غير مألوفة.

لتجنب عمليات الاحتيال، كن حذرًا من الطرود التي لا تحتوي على معلومات الطلب، وموظفي التوصيل الذين لا يرتدون الزي الرسمي أو لا يقدمون وثائق التحقق، والطلبات العاجلة للدفع النقدي دون السماح بفحص البضائع.

توصي شركة Viettel Post العملاء دائمًا بالتحقق بعناية من معلومات الطلب، ومقارنتها بالمعاملة المكتملة، وطلب من موظفي التوصيل تقديم بطاقة هوية الموظف والزي الرسمي للشركة، ورفض الدفع أو قبول البضائع إذا كانت لديهم أي شكوك حول مصدر الطرد.

المصدر: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm