5% فقط من السياح يعودون، ماذا ينبغي للسياحة في فيتنام أن تفعل؟

[إعلان 1]

أصدرت غرفة التجارة الأوروبية في فيتنام (EuroCham) للتو توصياتها بشأن تنمية السياحة المستدامة في فيتنام في الكتاب الأبيض السنوي الخامس عشر (2024) تحت عنوان: "تعزيز الاستثمار نحو اقتصاد أخضر ومستدام".

تسويق الوجهة من خلال السينما

من خلال الاستطلاع، وجدت غرفة التجارة الأوروبية أن الترويج للسياحة الفيتنامية في الخارج لا يزال غير فعال، حيث تُظهر بيانات وكالات السياحة أن معدل عودة السياح إلى فيتنام لا يتجاوز 5%، بينما يصل إلى 50% في تايلاند. بناءً على ذلك، اقترحت غرفة التجارة الأوروبية أن فيتنام بحاجة إلى ضمان حصول السياح على تجربة إيجابية خلال رحلتهم، وتشجيعهم على مشاركة تجاربهم مع أصدقائهم وعائلاتهم، والاحتفاظ بذكريات طيبة عن رحلتهم. ويلعب كرم ضيافة السكان المحليين ودفئهم دورًا مهمًا في هذه القضية.

صرحت السيدة دوان هونغ هوا، مديرة شركة دوان جيا السياحية، بضرورة تنويع استراتيجية تسويق الوجهات السياحية لتعريف الزوار الدوليين بفيتنام. تعتمد السياحة الفيتنامية على الأسواق التقليدية، في حين أن هذه الأسواق لا تزال تعاني من محدودية سياسات السياحة الخارجية. لم يتم تنفيذ الأنشطة الترويجية والإعلانية وتوفير المعلومات حول السياحة الفيتنامية دوليًا بالسرعة والانتظام في الماضي. في الوقت نفسه، لم تواكب المنتجات السياحية التوجه العالمي الحالي، ولم تُروّج بعد لمزايا الموارد الطبيعية والثقافية. لم يحظَ تطوير المنتجات السياحية المميزة في فيتنام باهتمام كبير. وأضافت السيدة هوا أننا نتعامل فقط مع ما هو متاح، ولكن ليس وفقًا لاحتياجات السياح، مما أثر بشكل أو بآخر على جذب السياح.

Chỉ 5% du khách trở lại, Việt Nam cần làm gì?- Ảnh 1. — زوار دوليون يستكشفون ثقافة هانوي. تصوير: هونغ هانه

توصيات إضافية بشأن تسويق الوجهات السياحية، ترى غرفة التجارة الأوروبية أن فيتنام بحاجة إلى تعزيز تسويق الوجهات السياحية، ومواصلة استكشاف عوامل سياحية جديدة، مثل أسواق السياحة الحلال (السياح المسلمين)، حيث تُعد الهند سوقًا واعدة. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري استخدام السينما كأداة تسويقية. تُعدّ السينما قناة وصول جيدة يمكن لفيتنام النظر فيها لجذب طواقم تصوير أفلام دولية، مما يُعزز التكامل بين السينما والسياحة، ويجعل فيتنام في الوقت نفسه موقع تصوير تنافسي في جنوب شرق آسيا.

اقتراح لتوسيع الإعفاء من التأشيرة

أشارت غرفة التجارة الأوروبية (يوروشام) إلى أن سياسات التأشيرات الجديدة كان لها تأثير قوي على السياحة الفيتنامية في عام ٢٠٢٣. وهذا مفيد بشكل خاص للسياح الأوروبيين من ذوي الدخل المتوسط والمرتفع، بمن فيهم المتقاعدون الذين يبحثون عن عطلات طويلة. ولجذب المزيد من الزوار من هذه القارة، تواصل غرفة التجارة الأوروبية اقتراح إعفاءات من التأشيرات لجميع دول الاتحاد الأوروبي.

تعتقد غرفة التجارة الأوروبية أن تمديدات التأشيرات تُلبي احتياجات شريحة أوسع من المسافرين، مثل العاملين المستقلين في المجال الرقمي والزوار طويلي الأمد، إذ توفر المرونة اللازمة للعمل عن بُعد، إلى جانب انخفاض تكلفة المعيشة في فيتنام ومراكزها الحضرية النابضة بالحياة. من المهم تحديث الإجراءات الإدارية، بما في ذلك بوابة التأشيرات الإلكترونية، باستمرار لاستيعاب العدد المتزايد من طلبات التأشيرات وتحسين رضا المستخدمين.

صرح الدكتور فام ها، رئيس مجلس إدارة مجموعة لوكس، بأن توصيات غرفة التجارة الأوروبية صحيحة تمامًا ومناسبة لفيتنام. وأضاف أن اقتراح إعفاء جميع دول الاتحاد الأوروبي من التأشيرات أمر منطقي في ظل تزايد أعداد السياح القادمين من دول أوروبا الشرقية إلى فيتنام، وهو مؤشر إيجابي.

علاوةً على ذلك، ترى غرفة التجارة الأوروبية أن السياحة العلاجية تكتسب رواجًا متزايدًا في فيتنام. ففي المتوسط، يزور فيتنام 300 ألف سائح أجنبي سنويًا لتلقي العلاج الطبي، وتُعدّ مدينة هو تشي منه الوجهة المفضلة لـ 40% منهم. لذلك، تحتاج فيتنام إلى تطوير حوافز تأشيرات خاصة بالمتقاعدين والسياح العلاجيين؛ والترويج لفيتنام كوجهة سياحية ومنتجع صحي على الصعيدين المحلي والدولي.

يعتقد السيد فام ها أن غياب استراتيجية لترسيخ العلامة التجارية السياحية الوطنية أدى إلى تدهور الترويج والإعلان للسياحة الفيتنامية إلى حالة من انعدام التركيز والتشتت وغياب العناصر المميزة وضعف الفعالية. تُرسخ شركات السياحة صورتها كوجهة سياحية وتُروّج للسوق بطريقة تُركز كلٌّ منها على أهدافها الخاصة، متداخلةً ومفتقرةً إلى التجانس... وهذا يُؤدي إلى ارتباك في إيجاد منتجات سياحية رئيسية شديدة التنافسية لخلق عناصر مميزة للعلامة التجارية.