5% فقط من السياح يعودون، ماذا ينبغي للسياحة في فيتنام أن تفعل؟

[إعلان 1]

أصدرت غرفة التجارة الأوروبية في فيتنام (EuroCham) للتو توصياتها بشأن التنمية المستدامة للسياحة في فيتنام في الكتاب الأبيض السنوي الخامس عشر (2024) تحت عنوان: "تعزيز الاستثمار نحو اقتصاد أخضر ومستدام".

تسويق الوجهة من خلال السينما

من خلال الاستطلاع، خلصت غرفة التجارة الأوروبية إلى أن الترويج للسياحة الفيتنامية في الخارج لا يزال غير فعال، حيث تُظهر بيانات وكالات السياحة أن نسبة الزوار العائدين إلى فيتنام لا تتجاوز 5%، بينما تبلغ 50% في تايلاند. وبناءً على ذلك، اقترحت غرفة التجارة الأوروبية على فيتنام ضمان حصول السياح على تجربة إيجابية خلال رحلتهم، وتشجيعهم على مشاركة تجاربهم مع أصدقائهم وعائلاتهم، والاحتفاظ بذكريات طيبة عن رحلتهم. ويلعب كرم ضيافة السكان المحليين ودفئهم دورًا مهمًا في ذلك.

صرحت السيدة دوان هونغ هوا، مديرة شركة دوان جيا السياحية، بضرورة تنويع استراتيجيات تسويق الوجهات السياحية حتى يتعرف الزوار الدوليون على فيتنام بشكل أفضل. تعتمد السياحة الفيتنامية على الأسواق التقليدية، في حين أن هذه الأسواق لا تزال محدودة من حيث سياسات السياحة الخارجية. لم يتم تنفيذ الأنشطة الترويجية والإعلانية وتوفير المعلومات حول السياحة الفيتنامية دوليًا بسرعة وبانتظام في الماضي. وفي الوقت نفسه، لم تواكب المنتجات السياحية الاتجاه العالمي الحالي، ولم تعزز بعد مزايا الموارد الطبيعية والموارد الثقافية. لم يحظ تطوير المنتجات السياحية المفيدة في فيتنام باهتمام كبير. وقالت السيدة هوا إننا نقترب فقط مما هو متاح وليس وفقًا لاحتياجات السياح، مما أثر بشكل أو بآخر على جذب السياح.

Chỉ 5% du khách trở lại, Việt Nam cần làm gì?- Ảnh 1. — زوار دوليون يستكشفون ثقافة هانوي. الصورة: هونغ هانه

توصيات إضافية بشأن تسويق الوجهات السياحية، ترى غرفة التجارة الأوروبية أن فيتنام بحاجة إلى تعزيز تسويق الوجهات السياحية، ومواصلة استكشاف عوامل سياحية جديدة، مثل أسواق السياحة الحلال (السياح المسلمين)، حيث تُعد الهند سوقًا واعدة. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري استخدام السينما كأداة تسويقية. تُعدّ السينما قناة وصول جيدة يمكن لفيتنام النظر فيها لجذب طواقم تصوير أفلام دولية، مما يُعزز التكامل بين السينما والسياحة، ويجعل فيتنام في الوقت نفسه موقع تصوير تنافسي في جنوب شرق آسيا.

اقتراح لتوسيع إعفاء التأشيرة

أشارت غرفة التجارة الأوروبية (يوروشام) إلى أن سياسات التأشيرات الجديدة كان لها تأثير قوي على السياحة في فيتنام في عام ٢٠٢٣. وهذا مفيد بشكل خاص للسياح الأوروبيين من ذوي الدخل المتوسط والمرتفع، بمن فيهم المتقاعدون الذين يبحثون عن عطلات طويلة. ولجذب المزيد من الزوار من هذه القارة، تواصل غرفة التجارة الأوروبية اقتراح إعفاءات من التأشيرات لجميع دول الاتحاد الأوروبي.

تعتقد غرفة التجارة الأوروبية أن تمديد التأشيرات يُلبي احتياجات شريحة أوسع من المسافرين، مثل العاملين المستقلين في المجال الرقمي والزوار طويلي الأمد، إذ يوفر المرونة اللازمة للعمل عن بُعد، إلى جانب انخفاض تكلفة المعيشة في فيتنام ومراكزها الحضرية النابضة بالحياة. من المهم تحديث الإجراءات الإدارية، بما في ذلك بوابة التأشيرات الإلكترونية، باستمرار لاستيعاب العدد المتزايد من طلبات التأشيرات وتحسين رضا المستخدمين.

صرح الدكتور فام ها، رئيس مجلس إدارة مجموعة لوكس، بأن توصيات غرفة التجارة الأوروبية صحيحة تمامًا ومناسبة لفيتنام. وأضاف أن اقتراح إعفاء جميع دول الاتحاد الأوروبي من التأشيرات أمر منطقي في ظل تزايد أعداد السياح القادمين من دول أوروبا الشرقية إلى فيتنام، وهو مؤشر إيجابي.

علاوةً على ذلك، ترى غرفة التجارة الأوروبية أن السياحة العلاجية تكتسب رواجًا متزايدًا في فيتنام. ففي المتوسط، يزور فيتنام 300 ألف سائح أجنبي سنويًا لتلقي العلاج الطبي، وتُعدّ مدينة هو تشي منه الوجهة المفضلة لـ 40% منهم. لذلك، تحتاج فيتنام إلى تطوير حوافز تأشيرات خاصة بالمتقاعدين والسياح العلاجيين؛ والترويج لفيتنام كوجهة سياحية ومنتجع صحي على الصعيدين المحلي والدولي.

يعتقد السيد فام ها أن غياب استراتيجية لترسيخ العلامة التجارية السياحية الوطنية أدى إلى تدهور الترويج والإعلان للسياحة الفيتنامية إلى حالة من انعدام التركيز والتشتت وغياب المعالم البارزة وضعف الفعالية. تُنشئ شركات السياحة صورًا للوجهة وتُروّج للسوق بطريقة تجعل كل شخص يُقدم عروضه الخاصة، متداخلًا، ويفتقر إلى الاتساق... وهذا يُؤدي إلى ارتباك في إيجاد منتجات سياحية رئيسية شديدة التنافسية لخلق معالم مميزة للعلامة التجارية.