جوائز موب إكس 2024 هي جائزة دولية تُكرّم الحلول والحملات المتميزة في مجال التسويق عبر الهاتف المحمول. هذا العام، تتضمن الجائزة فئة جديدة للحملات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي المتكامل وروبوتات الدردشة.

في الوقت الحالي، يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في أنشطة التسويق في إنشاء المحتوى والصور الإعلانية... ولكن يمكن تطبيق الذكاء الاصطناعي على أكثر من ذلك بكثير، وخاصة في التفاعل مع العملاء.

"AI Tet لديها أيضًا هدايا" هو برنامج ترويجي بمناسبة رأس السنة القمرية الأخيرة لشركة Viettel Telecom، والذي يعتبر برنامجًا "يلتقط اتجاه" الذكاء الاصطناعي الذي يحدث في جميع أنحاء العالم ويطبقه على مجال جديد وهو تقديم الهدايا لشكر العملاء.

IMG_4181.jpg

أشار ممثل فيتيل إلى أن فكرة هذه الحملة تنبع من تساؤل العديد من الشركات في عصر التحول الرقمي: كيف نترك بصمة في أذهان العملاء في ظل وجود حوافز متنوعة في السوق مع كل فعالية تيت؟ للإجابة على هذا السؤال، يقدم برنامج تيت تكنولوجي تجربة جديدة: تطبيق الذكاء الاصطناعي على تجربة العميل بأكملها - من الاستشارات لاختيار المنتجات والهدايا الأنسب، إلى تجارب تفاعلية مع العملاء دون اتصال بالإنترنت.

يُعدّ "رقمنة" تيت التقليدي توجهًا تسعى إليه شركة فيتيل دائمًا في حملاتها لتقدير عملائها بمناسبة تيت. في عام ٢٠٢١، نجحت فيتيل تيليكوم أيضًا في أن يصبح برنامج "تاو كوان بريكل" الفيديو الأكثر رواجًا على يوتيوب لخمسة أيام متتالية، محققًا ٢٣ مليون مشاهدة و٣.٥ مليون مشترٍ للمنتج.

هذا العام، تواصل فيتيل مواكبة التوجه نحو استخدام التكنولوجيا الحديثة لتجديد ثقافة تقديم الهدايا، تحت شعار: الذكاء الاصطناعي لديه هدايا مُخصصة لكل شخص. يعكس برنامج "الذكاء الاصطناعي لديه هدايا لتيت" رسالة فيتيل الثابتة، حيث تُوفق بين العناصر التقليدية والإنسانية للشعب الفيتنامي في قصة امتنان لجميع العملاء في نهاية العام، مع تطبيق التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي في هذه التجربة المميزة.

اسم الحملة هو أيضًا تلاعبٌ إبداعيٌّ بالألفاظ: فكلمة AI تعني "الذكاء الاصطناعي" و"من" (أي شخص يمكنه تلقي هدايا من فيتيل). تستخدم فيتيل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لبناء حملة تسويقية متكاملة، بدءًا من تصميم المنتج ووصولًا إلى أنشطة الاتصالات المتكاملة.

بفضل هذا الإبداع الكامل، حققت الحملة نتائج باهرة: ارتفاع معدل تذكر الإعلانات بنسبة 30% في المنطقة، متجاوزًا متوسط ​​القطاع؛ و392 مليون مشاهدة، ليصل عدد العملاء إلى 55 مليون عميل، و28.3 مليون تفاعل على فيسبوك؛ و682 مليون مشاهدة على تيك توك، ليصل عدد العملاء على هذه القناة إلى 23 مليون عميل. والجدير بالذكر أن ما يصل إلى 2.7 مليون عميل أرسلوا رسائل نصية للمشاركة في البرنامج، مما ساهم في زيادة إيرادات مبيعات الطرود بنسبة 20% عبر منصة الذكاء الاصطناعي.

IMG_4182.jpg
يتطلع سكان هانوي إلى تجربة الذكاء الاصطناعي البشري من شركة Viettel لأول مرة.

يتم تنظيم جوائز Mob-Ex بواسطة Marketing-Interactive - وهي وحدة مرموقة للتدريب على الصحافة والموارد البشرية في مجال التسويق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، والتي تأسست منذ عام 2002.

بالإضافة إلى الجائزة الذهبية لأفضل تكامل للذكاء الاصطناعي و Chatbots للجوال، دخلت Viettel أيضًا الجولة النهائية لجوائز Mobex في الفئات التالية: أفضل استراتيجية نمو للجوال (لحملة TV360) وأفضل حملة توعية (لحملة Tet AI مع الهدايا).

في السابق، وصل منتجان من منتجات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لشركة Viettel Telecom، CCAI وRAS، إلى نهائيات جوائز Real IT لعام 2024 في فئتين: مشروع الذكاء الاصطناعي لهذا العام ومشروع تحليل البيانات لهذا العام.

فونغ دونغ