يعمل موظفو فيتيل طوال الليل لإصلاح المشكلات وضمان التواصل السلس مع العملاء.

غمرت الأمطار الغزيرة والفيضانات العديد من محطات BTS. عمل جنود الفيتيل طوال الليل لإصلاح المشكلة، والحفاظ على التواصل لخدمة الناس، ومنع الكوارث الطبيعية.

فيتيل ثانه هوا: استخدام القوارب للاستجابة لمحطات المعلومات والإنقاذ

ضربت العاصفة كاجيكي رقم 5 منطقة شمال وسط البلاد، وألحقت أضرارًا بالغة بمقاطعة ثانه هوا . ومع هبوب رياح عاتية تراوحت قوتها بين 9 و11 درجة، وهطول أمطار غزيرة تراوحت بين 200 و300 ملم، استمرت من 25 إلى 26 أغسطس وما زالت مستمرة، غمرت فيضانات عارمة العديد من المناطق، وتسببت في انهيارات أرضية، وعزلة محلية، مما شكّل تحديًا كبيرًا لأعمال الإنقاذ وضمان التواصل.

في كام ثوي، وتو شوان، وها ترونغ، غمرت المياه العميقة العديد من محطات BTS. واضطرت الفرق الفنية إلى استخدام القوارب للوصول إلى المعدات ونقلها من منطقة الخطر، مع إقامة حواجز مؤقتة ونشر مضخات لتقليل الأضرار.

وفي المناطق الجبلية مثل با توك، وكوان هوا، وثونغ شوان، تظل الانهيارات الأرضية والكابلات المكسورة وخطر الفيضانات مرتفعة للغاية، مما يضطر الموظفين الفنيين إلى العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

من ليلة 25 أغسطس إلى صباح 26 أغسطس، سهر مئات الضباط والموظفين في شركة فيتيل ثانه هوا طوال الليل لإصلاح المشكلة، ولحام جميع كابلات الألياف الضوئية تحت المطر، واستفادوا من وجبة طعام معبأة في الشاحنة، ثم واصلوا عملية الإنقاذ. بفضل ذلك، استمرت شبكة المعلومات الأساسية في العمل لخدمة توجيهات الحكومة وتلبية احتياجات المواطنين في مجال الاتصالات.

حشدت شركة فيتيل نغي آن 100% من قواتها لمعالجة المشاكل بشكل عاجل بعد العاصفة.

فور توقف العاصفة مؤقتًا، حشدت شركة فيتيل نغي آن كامل قواتها لنشر فرق الإنقاذ بشكل عاجل وإصلاح أعطال الشبكة بعد العاصفة. ووفقًا للإحصاءات الأولية، تسببت العاصفة في أضرار جسيمة، مما أدى إلى انقطاع الخدمات في العديد من محطات منطقة فينه.

ولإعادة الخدمة سريعاً، يسارع الفريق الفني إلى نقل المولدات إلى أماكن انقطاع التيار الكهربائي، مصمماً على إصلاح المشكلة بشكل كامل في أسرع وقت ممكن.

فيتيل ها تينه: تم تعبئة 100% من الجنود الذكور

منذ 26 أغسطس، تم تعبئة جميع قوات فيتيل ها تينه الذكورية، وهم على أهبة الاستعداد للدعم عند ورود الأوامر. في المحطة، تم تزويد المولدات بالوقود بالكامل، مع وجود احتياطي، لضمان سلاسة التشغيل.

تجلّت روح المبادرة والوقاية بوضوح قبل وصول العاصفة. "منذ ظهر يوم 25 أغسطس/آب، قبل أن تهب الرياح، ساندنا صاحب المحطة في تدعيم المنزل، باستخدام أكياس الماء لتقوية السقف ومنع تطايره"، هذا ما قاله الرفيق لي ذي آنه، موظف قسم عمليات المبيعات في مركز أعمال فيتيل ها تينه، والذي كان يعمل في المحطة.

رغم مواجهة العاصفة، ظلّ الموظفون مُلِحّين، لكنهم لم يُيأسوا. بخبرةٍ واقعيةٍ من عواصفَ سابقةٍ عديدة، شاركوا جميعًا بحماسٍ ومبادرةٍ كبيرين، مُصمّمين على الحفاظ على سلامة "سلالة المعلومات" بعد العاصفة.

منع الكوارث الطبيعية بشكل استباقي، والقيام بالعديد من الأنشطة لدعم العملاء والأشخاص

اعتبارًا من الساعة الرابعة مساءً يوم 26 أغسطس، عادت 100% من متاجر فيتيل في المناطق المتضررة بالعاصفة رقم 5 إلى عملياتها الطبيعية وكانت تعمل على إصلاح الأضرار بشكل عاجل. وتم إنشاء 248 نقطة شحن مجانية للعملاء على الفور لمساعدة العملاء على البقاء على اتصال بعد العاصفة.

في إطار تقاسم الصعوبات مع الأشخاص في الكوارث الطبيعية، طبقت شركة فيتيل تيليكوم كوربوريشن العديد من سياسات الدعم: قبل العاصفة، طبقت خصمًا بنسبة 50% على قيمة إعادة شحن البطاقة لـ 4 ملايين عميل في المناطق المتضررة بشكل مباشر من العاصفة.

في مساء يوم 26 أغسطس، أُضيف 20,000 دونج فيتنامي إلى حسابات 10,000 عميل في المناطق التي غمرتها الفيضانات وعُزلت بسببها. وسيتم تحديث عملية إضافة الحسابات باستمرار لدعم التواصل الفوري بين العملاء خلال الأوقات الصعبة. وفي صباح يوم 27 أغسطس، أطلقت شركة فيتيل تيليكوم برنامجًا لتوزيع 50% من بيانات الإنترنت مجانًا لمساعدة أكثر من 400,000 عميل على التواصل عند التسجيل في باقتي ST15K و5G30.

المصدر: https://nld.com.vn/nguoi-viettel-xuyen-dem-khac-phuc-su-co-dam-bao-thong-tin-lien-lac-thong-suot-cho-khach-hang-196250828105608947.htm