يعمل موظفو فيتيل طوال الليل لإصلاح المشكلات، مما يضمن التواصل السلس للعملاء.

تسببت الأمطار الغزيرة والفيضانات في غمر العديد من محطات BTS. عمل جنود الفيتيل طوال الليل لإصلاح المشكلة والحفاظ على تواصل سلس لخدمة الشعب ومنع الكوارث الطبيعية.

فيتيل ثانه هوا: استخدام القوارب لإنقاذ المعلومات والمحطات

ضربت العاصفة كاجيكي رقم 5 منطقة شمال الوسط، وألحقت أضرارًا بالغة بمقاطعة ثانه هوا . ومع رياح عاتية تراوحت قوتها بين 9 و11، وهطول أمطار غزيرة تراوحت بين 200 و300 ملم، استمرت من 25 إلى 26 أغسطس، ولا تزال مستمرة، غمرت فيضانات عارمة العديد من المناطق، وتسببت في انهيارات أرضية، وعزلة محلية، مما شكل تحديات كبيرة لأعمال الإنقاذ وضمان التواصل.

في كام ثوي، وتو شوان، وها ترونغ، غمرت المياه العديد من محطات BTS بعمق. واضطرت الفرق الفنية إلى استخدام القوارب للوصول إلى منطقة الخطر ونقل المعدات منها، مع إقامة حواجز مؤقتة ونشر مضخات لتقليل الأضرار.

وفي المناطق الجبلية مثل با توك، وكوان هوا، وثونغ شوان، تظل الانهيارات الأرضية والكابلات المكسورة وخطر الفيضانات مرتفعة للغاية، مما يضطر الموظفين الفنيين إلى العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

من ليلة 25 أغسطس إلى صباح 26 أغسطس، سهر مئات الضباط والموظفين في شركة فيتيل ثانه هوا طوال الليل لإصلاح المشكلة، ولحام جميع كابلات الألياف الضوئية تحت المطر، واستفادوا من وجبة طعام معبأة في الشاحنة، ثم واصلوا عملية الإنقاذ. بفضل ذلك، استمرت شبكة المعلومات الأساسية في العمل لخدمة توجيهات الحكومة وتلبية احتياجات المواطنين في مجال الاتصالات.

فيتيل نغي آن تحشد 100% من قواتها لمعالجة المشاكل بشكل عاجل بعد العاصفة.

فور توقف العاصفة مؤقتًا، حشدت شركة فيتيل نغي آن كامل قواتها لنشر فرق الإنقاذ بشكل عاجل وإصلاح أعطال الشبكة بعد العاصفة. ووفقًا للإحصاءات الأولية، تسببت العاصفة في أضرار جسيمة، مما أدى إلى انقطاع الخدمات في العديد من محطات منطقة فينه.

ولاستعادة الخدمة سريعاً، يقوم الفريق الفني بنقل المولدات بشكل عاجل إلى الأماكن التي انقطع عنها التيار الكهربائي، مصمماً على إصلاح المشكلة بشكل كامل في أسرع وقت ممكن.

فيتيل ها تينه: تم تعبئة 100% من الجنود الذكور

منذ 26 أغسطس، تم تعبئة جميع قوات فيتيل ها تينه الذكورية، على أهبة الاستعداد للدعم عند ورود الأوامر. في المحطة، كانت المولدات مزودة بالوقود بالكامل، مع وجود احتياطي، لضمان سير العمل بسلاسة.

تجلّت روح المبادرة والوقاية بوضوح قبل هبوب العاصفة. "منذ ظهر يوم 25 أغسطس، قبل أن تهب الرياح، ساندنا صاحب المحطة في تدعيم المنزل، باستخدام أكياس الماء لتقوية السقف ومنع تطايره"، هذا ما قاله الرفيق لي ذي آنه، موظف قسم عمليات المبيعات في مركز أعمال فيتيل ها تينه، والذي كان مناوبًا في المحطة.

رغم مواجهة العاصفة، ظلّ الموظفون مُلِحّين، لكنهم لم يُيأسوا. بخبرةٍ واقعيةٍ من عواصفَ سابقةٍ عديدة، شاركوا جميعًا بحماسٍ ومبادرةٍ كبيرين، مُصمّمين على الحفاظ على سلامة "سلالة المعلومات" بعد العاصفة.

منع الكوارث الطبيعية بشكل استباقي، والقيام بالعديد من الأنشطة لدعم العملاء والأشخاص

اعتبارًا من الساعة الرابعة مساءً يوم 26 أغسطس، عادت جميع متاجر فيتيل في المناطق المتضررة من العاصفة رقم 5 إلى العمل بشكل طبيعي، وبدأت في إصلاح الأضرار على وجه السرعة. وعلى الفور، تم توفير 248 نقطة شحن مجانية للعملاء لتمكينهم من البقاء على اتصال بعد العاصفة.

في إطار تقاسم الصعوبات مع الأشخاص في الكوارث الطبيعية، طبقت شركة فيتيل للاتصالات العديد من سياسات الدعم: قبل العاصفة، طبقت خصمًا بنسبة 50% على قيمة شحن البطاقة لأربعة ملايين عميل في المناطق المتضررة بشكل مباشر من العاصفة.

في مساء يوم 26 أغسطس، أُضيف مبلغ 20,000 دونج فيتنامي إلى حسابات 10,000 عميل في المناطق التي غمرتها الفيضانات وعُزلت بسببها. وسيتم تحديث أنشطة إضافة الحسابات باستمرار لدعم التواصل الفوري بين العملاء خلال الأوقات الصعبة. وفي صباح يوم 27 أغسطس، أطلقت شركة فيتيل تيليكوم برنامجًا لتوزيع 50% من بيانات الإنترنت مجانًا لمساعدة أكثر من 400,000 عميل على التواصل عند التسجيل في باقتي ST15K و5G30.

المصدر: https://nld.com.vn/nguoi-viettel-xuyen-dem-khac-phuc-su-co-dam-bao-thong-tin-lien-lac-thong-suot-cho-khach-hang-196250828105608947.htm