يقول علماء النفس إن الذكاء الاصطناعي يمكّن البشر من التركيز على مهام أكثر إبداعًا وأفضل، من خلال المساعدة في التعامل مع المهام المتكررة - رسم توضيحي: كوانغ دينه
وفقًا لأحدث استطلاع عالمي أجرته شركة ماكينزي، بدأت العديد من الشركات/المنظمات في إجراء العديد من التغييرات في هياكلها للاستفادة من الذكاء الاصطناعي وخلق قيمة منه، وتقود الشركات الكبرى هذا الاتجاه.
لم يعد استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل الشركات غريبًا
وتوصلت الدراسة إلى أن الشركات التي تبلغ إيراداتها السنوية 500 مليون دولار أو أكثر تقوم بإجراء تغييرات أسرع من الشركات الأصغر، وهي خطوات قد تشمل إعادة تصميم سير العمل أثناء تنفيذ الذكاء الاصطناعي، وتعيين المزيد من المناصب القيادية للإشراف على استخدام الذكاء الاصطناعي وإدارته.
وتقوم الشركات أيضًا بالتوظيف لوظائف جديدة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي وإعادة تدريب الموظفين على استخدام الأداة. وقال 21% من المشاركين في الاستطلاع إن مؤسساتهم أعادت تصميم بعض عمليات العمل لديها على الأقل بشكل أساسي لتنفيذ الذكاء الاصطناعي.
وفي معرض تأكيدها على الحاجة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في الشركات في فيتنام، أوضحت السيدة نجوين ترام آنه، مديرة النمو في شركة Cogover - وهي منصة إدارة أعمال تعتمد على الذكاء الاصطناعي، أن أصحاب الأعمال اليوم يريدون من الذكاء الاصطناعي تسريع وزيادة كفاءة مهام الموظفين، إلى جانب تلخيص الوضع التجاري والتنبؤ باحتياجات العملاء.
"يريد أصحاب الأعمال أن يستخدم الموظفون الذكاء الاصطناعي للعمل بشكل أسرع، ربما بكتابة رسائل البريد الإلكتروني بأنفسهم، والتنبيه عند نفاد المخزون، وتتبع العملاء والعناية بهم بأنفسهم، وإتمام الطلبات بأنفسهم... يجب أتمتة كل هذه المهام"، قالت السيدة ترام آنه.
أكد السيد لي آن تو، مؤسس ورئيس تنفيذي لشركة iGEM، أن موظفي شركته من الجيل Z غالبًا ما يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل الإبداعي.
برأيي، يُعدّ تطبيق الذكاء الاصطناعي في العمل هو الخيار الأمثل. حتى التطبيقات الحالية تُدمج الذكاء الاصطناعي بشكل أو بآخر، وخاصةً في المجال الإبداعي، كما قال السيد تو.
من وجهة نظر صاحب العمل، يعتقد السيد تو أن الموظفين المبدعين يجب أن يكونوا قادرين على استخدام البرامج التي تحتوي على ميزات الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها المنافسون، ومن ثم اعتمادًا على قدراتهم، يمكنهم إنتاج منتجات ذات ميزات أكثر تميزًا.
وأضاف "إذا لم نستغلها فإننا سنتخلف عن الركب".
التحكم في الإخراج
وبحسب الرئيس التنفيذي لشركة iGEM، فإنه من المستحيل منع الموظفين من استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل، لذلك يجب على أصحاب الأعمال التعامل معه من منظور تشجيع استخدامه، ولكنهم يحتاجون أيضًا إلى معرفة كيفية التحكم في الجودة وتوفير تعليمات الاستخدام الفعالة.
وجدت دراسة أجرتها شركة ماكينزي أن 27% من المشاركين في المنظمات التي نشرت الذكاء الاصطناعي قالوا إن موظفيهم يتحققون من كل المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل استخدامه.
ووجدت الدراسة أيضًا أن الأدوار الجديدة المتعلقة بإدارة المخاطر أصبحت جزءًا من عمليات تنفيذ الذكاء الاصطناعي في المؤسسات.
وقال 13% من المشاركين إن مؤسساتهم قامت بتعيين متخصصين في الامتثال للذكاء الاصطناعي، وقال 6% إنهم قاموا بتعيين متخصصين في أخلاقيات الذكاء الاصطناعي.
تميل المنظمات الكبيرة إلى التوظيف لمجموعة أوسع من الوظائف المرتبطة بالذكاء الاصطناعي مقارنة بالمنظمات الأصغر، وخاصة في مناصب مثل علماء بيانات الذكاء الاصطناعي ومهندسي التعلم الآلي ومهندسي البيانات.
إذا حظرناها، ستنخفض الإنتاجية وستكون الجودة أدنى إلى حد ما من المنافسين الآخرين. أما بالنسبة لمدى فعالية أو منطقية استخدامكم (موظفيكم) لها، فيجب على قائد الفريق أو صاحب العمل توضيح ذلك والمطالبة بالتحسين، كما قال السيد تو.
وفي حديثها عن تجربتها في تطبيق الذكاء الاصطناعي في شركة Cogover، قالت السيدة ترام آنه إن شركتها توصي بأن يكون لدى كل موظف حساب ChatGPT Plus لدعم العمل، ولكن في الوقت نفسه، توفر الشركة أيضًا المعايير والتعليمات حتى يتمكن الموظفون من اقتراح الأوامر إلى الذكاء الاصطناعي (promt) بشكل أكثر فعالية.
يجب توحيد معايير الذكاء الاصطناعي منذ البداية ليكون فعالاً. والحقيقة أن استخدام الموظفين للذكاء الاصطناعي بشكل غير فعال يعود في الواقع إلى عدم تدريبهم عليه، ومن الطبيعي تمامًا ألا يكونوا على دراية بذلك، كما أكدت السيدة ترام آنه.
الذكاء الاصطناعي يجعل العمل أكثر أهمية
وفي حديثه لمجلة فورتشن ، قال الفيلسوف والباحث في علم النفس فرانك مارتيلا إن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساهم في زيادة الشعور بالمعنى في العمل، لأن هذه الأداة تسمح للناس بالتركيز على مهام أكثر إبداعًا وأفضل، بينما تساعد في التعامل مع المهام المتكررة.
"كلما سمحنا للذكاء الاصطناعي بالتعامل مع المهام المملة والمتكررة، كلما تمكنا من التركيز على الأشياء المثيرة للاهتمام والإبداعية والتحدي"، كما قال مارتيلا.
المصدر: https://tuoitre.vn/chu-doanh-nghiep-o-viet-nam-mong-muon-nhan-vien-su-dung-ai-de-lam-viec-nhanh-hon-20250803173602107.htm
تعليق (0)