مالك متجر Bun Shop 54 Bach Mai: لن يبيع مقابل 400000 دونج/وعاء للتجارة لمدة 30 عامًا من المهنة التقليدية

وفي حديث خاص مع توي تري، اعترفت السيدة فو ثي هواي - مالكة متجر حساء الشعيرية في 54 شارع باخ ماي - بارتكاب خطأ، حيث سمحت للعملاء عن طريق الخطأ بفهم خاطئ أن 3 أطباق من حساء الشعيرية تكلف 1.2 مليون دونج، لكنها أكدت أنها لم تكن تنوي "خداع" العملاء.

تم إغلاق محل المعكرونة الواقع في الزقاق الصغير في شارع باخ ماي رقم 54 بعد يوم واحد من التعليق المؤقت للعمليات - الصورة: N.AN

بعد يوم واحد من إغلاقه مؤقتًا، أُغلق محل الشعيرية الكائن في 54 شارع باخ ماي (حي باخ خوا، حي هاي با ترونغ، هانوي ). ولوحظ عدم وجود لافتة أو محل على واجهة الشارع في هذا العنوان، بل محل شعرية يقع في منزل في زقاق صغير في 54 شارع باخ ماي.

في فترة ما بعد الظهر من يوم 1 فبراير، تحدثت صاحبة المطعم، السيدة فو ثي هواي، مع موقع Tuoi Tre Online عن الحادث الذي وقع في 30 يناير، والذي يتعلق بزبون اتهم المطعم ببيع 3 أطباق من المعكرونة بما يصل إلى 1.2 مليون دونج (ما يعادل 400 ألف دونج/الطبق).

"إنه سوء فهم مؤسف، درس قيم"

وفقًا للسيدة هوآي، وقعت الحادثة ليلة 30 يناير (أي ليلة اليوم الأول، صباح اليوم الثاني من تيت)، وهو أيضًا أول يوم افتتاح لهذا المتجر في العام الجديد. يتميز المتجر بأنه مفتوح من الساعة الحادية عشرة مساءً حتى الثانية صباحًا فقط، ويقع في منزل خاص في زقاق عميق يعجّ بالزبائن، رغم عدم وجود لافتة أو "منزل على الشارع".

"لأنه لم يكن هناك سوى عائلتي ونادل منذ فترة طويلة كان يقوم بأعمال ركن السيارات وتنظيف الطاولات وجمع الأموال وخدمة العملاء ... لذلك عندما "مازح" زوجي بأن العميل دفع 400 ألف دونج / وعاء، لم يتحقق حقًا من الحساب عندما قام العميل بتحويل الأموال.

عندما نشر العميل المنشور، لم تفهم أختي في العائلة الموقف تمامًا، فنطقت بعبارات متوترة. بعد ذلك، اتصلت أختي لتسأل مرة أخرى، فتحققتُ مجددًا ووجدتُ أن المال في محفظتي. اعتذرت عائلتي، وأرادت مقابلة العميل مجددًا لاسترداد المبلغ. - قالت السيدة هوآي.

وبحسب صاحبة المتجر، فإن زوجها - صاحب المتجر - يمزح في كثير من الأحيان مع الزبائن بأن 40 ألف دونج تعادل 400 ألف دونج؛ وأن 50 ألف دونج تعادل 500 ألف دونج.

يقدم المطعم حساء الشعيرية التقليدي منذ 30 عامًا، دون أي لافتة خارجية، ويحظى بعدد ثابت من الزبائن الدائمين ورواد السهر. يتراوح استهلاكه اليومي بين 60 و80 كيلوغرامًا من الشعيرية.

ونشر المتجر أيضًا الأسعار بقائمة أسعار كاملة وواضحة، لذا لا تعتقد السيدة هوآي أن هذا الأمر تم دفعه إلى أبعد من اللازم.

وبالأمس 31 يناير/كانون الثاني، تواصلت عائلة صاحب محل الشعيرية مع الجهات المختصة وأبلغت عن الحادثة كاملة.

لعدم معرفته بهوية الزبون، نشر صاحب المطعم طلبًا للتواصل معه ومقابلته لاسترداد المبلغ في منتدى على إحدى شبكات التواصل الاجتماعي. في الوقت نفسه، قالت السيدة هوآي إنها تواصلت أيضًا مع البنك لطلب الدعم، لكنها لم تتلقَّ ردًا بعد.

نأمل أن نراكم مرة أخرى ونعيد إليك المبلغ

لذلك، صرّحت السيدة هوآي بأنها ستلتزم حاليًا بتعليمات السلطات بتعليق عمل المطعم مؤقتًا. ومع ذلك، يأمل صاحب المطعم مقابلة الزبون قريبًا لشرح الأمر بشكل أوضح، وتجنب أي سوء فهم، وحلّ المشكلة، وإعادة المبلغ إليه.

وأوضحت السيدة هوآي أيضًا أن المتجر يعمل في هذا المجال منذ 30 عامًا، وليس لديه سمعة سيئة ولا يتبع عقلية استغلال الفرص أثناء تيت.

قائمة الأسعار مع رمز تحويل الأموال لمحفظة MoMo يتم نشرها علنًا من قبل المالك في متجر المعكرونة ويقوم العملاء بتحويل الأموال من قائمة الأسعار هذه ورمز الاستجابة السريعة - الصورة: N.AN

إن المزاح وسوء فهم العملاء درسٌ مُكلفٌ في عالم الأعمال، ومن الخطأ عدم التحقق من تحويلات العملاء المالية، مما يؤدي إلى وقوع مثل هذه الحوادث. نحن حزينون للغاية، وعلينا تقبّل كل ما يقوله الناس.

لكننا نأمل أن يشارك الجميع، لأن المطعم يعمل في هذا المجال منذ 30 عامًا، وليس لديه عقلية المبالغة في الأسعار أو استغلال العملاء لدفع 400 ألف دونج/وعاء من المعكرونة للتخلي عن المهنة التقليدية التي استمرت 30 عامًا" - شاركت السيدة هوآي.

تحدث بعض المارة عن الحادثة، وأكدوا أن مطعم حساء الشعيرية هذا يعمل منذ سنوات طويلة. ورغم صغر حجمه في زقاق عميق، دون لافتة، إلا أنه يحظى بشعبية كبيرة بفضل عدد زبائنه الدائمين.

يُنصح بالمطعم أيضًا عبر الإنترنت، لذا يأتي العديد من الزبائن لتناول الطعام ليلًا. مع ذلك، قال السيد توان، أحد الجيران، إن صاحب المطعم كثيرًا ما يُضايق الزبائن، لذا فإن الحادثة المذكورة أعلاه تُمثل درسًا لأصحاب المطاعم عند حدوث سوء تفاهم مؤسف.

وفي حديثها إلى توي تري بعد ظهر يوم 1 فبراير، قالت السيدة هوانج ثي تويت لان، رئيسة اللجنة الشعبية لمنطقة باخ كوا (منطقة هاي با ترونج، هانوي)، إن الحادث يتم إحالة مسؤوليته حاليًا إلى شرطة المنطقة للتحقق منه وتوضيحه.

من خلال التحقيقات الأولية، خلصت السيدة لان إلى أن صاحب المطعم كان على أتم الاستعداد للتعاون في تقديم المعلومات للسلطات. وعندما أدرك الحادث، سارع إلى الاعتذار للزبون وأراد استرداد المبلغ.

مع ذلك، لم يتم التواصل مع العميل حتى الآن. لذلك، ولضمان الموضوعية في القضية واكتمال المعلومات من البائع والعميل، طلب القائم بالحجز تعليقًا مؤقتًا للعمليات حتى تتضح القضية، وعند التوصل إلى نتيجة نهائية، سيُعلن القائم بالحجز عن كامل تفاصيل الحادثة علنًا.

المصدر: https://tuoitre.vn/chu-quan-bun-54-bach-mai-khong-ban-400-000-dong-bat-de-danh-doi-nghe-truyen-thong-30-nam-20250201160658689.htm