سلسلة مطاعم الوجبات السريعة الشهيرة في الصين "هايديلاو" تتعرض لحادث "فريد"

قالت شركة "هايدي لاو" الصينية العملاقة للوجبات السريعة إنها ستعوض أكثر من 4 آلاف من رواد أحد مطاعمها في شنغهاي بعد حادث "فريد من نوعه".

انتشر مقطع فيديو على العديد من منصات التواصل الاجتماعي يظهر شابين يصعدان على طاولة ويتبولان في وعاء ساخن أثناء تناول الطعام في غرفة خاصة في مطعم هايديلاو.

وقالت شركة هايديلاو يوم الأربعاء إن الحادث وقع في 24 فبراير، لكنها علمت بالمشكلة بعد أربعة أيام فقط ولم تتمكن في البداية من تحديد الوقت والمكان.

هايديلاو هي سلسلة مطاعم أطباق ساخنة مشهورة عالميًا .

الصورة: بلومبرج

كشف الحادث عن نقص في إجراءات التدريب، مما أدى إلى عدم قدرة الموظفين على اكتشاف الموقف في الوقت المناسب. وأكدت الشركة وقوع الحادث في مطعم بوسط مدينة شنغهاي، الصين.

صرحت الشركة في بيان: "نتفهم تمامًا أن المعاناة التي لحقت بعملائنا نتيجةً لهذا الحادث لا يمكن تعويضها بالكامل بأي شكل من الأشكال". وأضافت: "نحن على استعداد لبذل قصارى جهدنا لتحمل المسؤولية". ولم تُفصح الشركة عن المبلغ الذي ستنفقه لتعويض 4000 عميل.

وأبلغت شركة هايديلاو الشرطة في جيانيانغ بمقاطعة سيتشوان، حيث يقع مقرها الرئيسي، وفي أماكن أخرى، بالحادثة.

أعلنت شرطة شنغهاي أنها ألقت القبض على شابين، كلاهما في السابعة عشرة من عمره. وأضاف بيان الشركة أن شركة هايديلاو رفعت دعوى مدنية ضدهما يوم الاثنين.

تأسست سلسلة مطاعم هايديلاو عام ١٩٩٤ في سيتشوان، الصين، ولديها الآن ما يقرب من ١٥٠٠ مطعم للوجبات السريعة في البر الرئيسي، وهونغ كونغ، وماكاو، وتايوان، وأكثر من ١١٥ فرعًا آخر حول العالم. كما تمتلك هايديلاو العديد من المطاعم في فيتنام.