تغييرات إيجابية من جانب الحكومة على مستوى الكومونة.

بفضل الالتزام الراسخ بالإصلاح الإداري والتحول الرقمي، تشهد عمليات الحكومات المحلية في مدينة كان ثو تغييرات جوهرية وهامة. ويستمر تبسيط الهيكل التنظيمي وتحسينه، ما يضمن فعالية وكفاءة العمل؛ كما يجري تبسيط الإجراءات الإدارية. وتسهم هذه التغييرات في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات، وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

قام قادة بلدية فينه ثانه وممثلون عن الإدارة الاقتصادية واللجنة الشعبية لبلدية فينه ثانه بزيارة مؤسسة دونغ ثاو التجارية في قرية ثانغ لوي، واطلعوا على وضع الإنتاج والأعمال التجارية فيها.

حددت اللجنة الشعبية لبلدية فينه ثانه تعزيز الإصلاح الإداري وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات كعوامل رئيسية تساهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمنطقة.

منذ بداية يوليو 2025 وحتى الآن، قامت بلدية فينه ثانه بإعادة تنظيم وتوحيد هيكلها التنظيمي وموظفيها وفقًا لنموذج الحكومة المحلية ذي المستويين، مما يضمن التشغيل السلس والفعال للجهاز الإداري للدولة.

تضم اللجنة الشعبية للبلدية ثلاث هيئات متخصصة (مكتب المجلس الشعبي واللجنة الشعبية، والإدارة الاقتصادية، وإدارة الثقافة والشؤون الاجتماعية )، بالإضافة إلى مركز الخدمات الإدارية العامة للبلدية، إلى جانب 15 وحدة خدمة عامة تابعة لها. وتعمل هذه الهيئات والوحدات على تعزيز التحول الرقمي وتطبيق آليات الخدمة الشاملة المتكاملة في إنجاز المعاملات الإدارية.

بفضل هذه الحلول الشاملة، وصل معدل معالجة الطلبات عبر الإنترنت إلى 93.6% منذ 1 يوليو 2025 وحتى الآن، ولم يتم الإبلاغ عن أي حالات شكاوى أو اقتراحات من المواطنين أو المنظمات فيما يتعلق بالإجراءات الإدارية.

قال السيد دو فان تيو، وهو موظف حكومي في الإدارة الاقتصادية للجنة الشعبية لبلدية فينه ثانه: "من خلال استخدام منصات التواصل الاجتماعي، نتواصل مع الشركات والتعاونيات والأسر التجارية لدعم الأفراد والشركات بشكل استباقي من خلال الوثائق والإجراءات الإدارية المتعلقة بالملكية الفكرية، وإعداد طلبات الاعتراف بمنتجات OCOP".

وبحسب السيد فو هوانغ دونغ، صاحب شركة دونغ ثاو في قرية ثانغ لوي، فإن عائلته تنتج وتبيع الأطعمة المصنعة مثل الموز المسكر والبطاطا الحلوة المجففة.

"يقوم مسؤولو البلدية بزيارات منتظمة للشركات لفهم أنشطتها الإنتاجية والتجارية. ومن خلال ذلك، يقدمون المشورة والتوجيه في الوقت المناسب، بدءًا من المساعدة في إجراءات الحصول على شهادة منتجات OCOP وصولاً إلى اللوائح الضريبية الجديدة وسياسات الدعم للأسر العاملة... مما يساعد الشركات على العمل بفعالية"، هذا ما ذكره السيد دونغ.

خصصت اللجنة الشعبية لحي لونغ ماي ستة موظفين بدوام كامل للعمل في مركز الخدمات الإدارية العامة بالحي. ويتلقى الموظفون العاملون في المركز تدريباً في مجال تكنولوجيا المعلومات وإجراءات تنفيذ المعاملات الإدارية وفقاً لنموذجي "المحطة الواحدة" و"المحطة الواحدة المتكاملة"، بما يلبي متطلبات استقبال ومعالجة المعاملات الإدارية للمواطنين والشركات في بيئة رقمية. وقد طبقت اللجنة الشعبية للحي العديد من النماذج لدعم المواطنين في إنجاز معاملاتهم الإدارية.

دأبت منطقة لونغ ماي على تطبيق نموذج "سبت الشعب"، الذي يجمع بين معالجة المعاملات الإدارية عبر الهاتف المحمول، منذ مارس 2026. وبناءً على ذلك، تختار اللجنة الشعبية للمنطقة يوم سبت واحد شهريًا لإنجاز المعاملات الإدارية للمواطنين في مركز الخدمات الإدارية العامة التابع للمنطقة والمركز الثقافي المجتمعي. وتشمل المعاملات الإدارية التي يتم استلامها ومعالجتها المجالات التالية: التوثيق، والسجل المدني، والشؤون الثقافية والاجتماعية، والاقتصاد (تسجيل الشركات، والزراعة )، والأراضي. إضافةً إلى ذلك، يقدم المسؤولون التوجيه والمساعدة للمنظمات والأفراد في استخدام الخدمات العامة الإلكترونية والدفع الإلكتروني.

منذ تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين، جهّزت منطقة لونغ ماي مركز خدماتها الإدارية العامة بالكامل بالمعدات والموظفين اللازمين، مما يضمن سلاسة الإجراءات الإدارية للمواطنين. وفي الوقت نفسه، تم تشغيل نظام كاميرات مراقبة مباشرة، يمكّن المسؤولين من رصد وتقييم تواصل وسلوك موظفي الخدمة المدنية تجاه المواطنين أثناء أدائهم لمهامهم.

وفقًا للنتائج المنشورة على بوابة الخدمة العامة الوطنية، فإن نتائج مؤشر توجيه وإدارة وتقييم جودة الخدمة المقدمة للمواطنين والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية والخدمات العامة في البيئة الإلكترونية، اعتبارًا من 20 أبريل 2026، قد حازت منطقة لونغ ماي على تصنيف ممتاز، حيث حصلت على 97.07/100 نقطة...

انطلاقاً من شعار بناء حكومة ودية، واصلت البلديات والأحياء في المدينة، منذ بداية عام 2026 وحتى الآن، الحفاظ على نماذج دعم المواطنين في إنجاز معاملاتهم الإدارية وتطويرها. ومن الأمثلة النموذجية على ذلك: "قهوة مع المواطنين والشركات" (حي فو لوي)، و"جمعة بدون مواعيد" (حي فينه فوك)، و"سبت للمواطنين" (حي سوك ترانغ)، و"أحد بثلاثة لا - لا كتابة، لا مواعيد، لا رسوم" (حي فينه تشاو)، و"فريق التوعية الشعبية" (حي نينه كيو)...

تعمل الهيئات والوحدات والمنظمات الاجتماعية والسياسية على مستوى البلديات بنشاط على تشجيع ودعم المواطنين في الوصول إلى الخدمات العامة الإلكترونية. كما يُعدّ ازدياد رضا المواطنين وثقتهم في السلطات المحلية دافعًا قويًا للبلديات والأحياء لمواصلة الابتكار وتحسين جودة الخدمات.

النص والصور: كوك تاي

المصدر: https://baocantho.com.vn/chuyen-bien-tich-cuc-tu-chinh-quyen-cap-xa-a203379.html