التحول الرقمي ليكون أقرب إلى الناس

تنفيذًا لحملة "الذهاب إلى كل زقاق، وطرق كل باب، وتوجيه كل شخص إلى المهارات الرقمية واستخدام الخدمات الرقمية" التي أطلقتها وزارة العلوم والتكنولوجيا، تعمل المحليات في المقاطعة بشكل نشط على تنفيذ ذلك لجعل التحول الرقمي أسرع وأكثر فعالية وأقرب إلى الناس.

يعمل مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية كوانغ بينه على تعزيز التحول الرقمي لخدمة الناس بشكل أفضل وأفضل.

في بلدية ترونغ فان، فور تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين، ولضمان راحة المواطنين والشركات، وتخفيف الصعوبات عليهم، وزيادة الوصول إلى الخدمات الرقمية واستخدامها، أنشأت اللجنة الشعبية للبلدية فريق دعم فني وإنقاذ لتوجيه تشغيل نظام تكنولوجيا المعلومات في معالجة الإجراءات الإدارية للمواطنين والشركات في مركز خدمات الإدارة العامة بالبلدية على مدار أيام الأسبوع، مما يُسهّل على المواطنين إنجاز الإجراءات الإدارية. وبالتالي، تعزيز الثقة وزيادة رضا المواطنين عن الحكومة الجديدة.

من أجل تحسين كفاءة الخدمة ورضا الناس، وخاصة المحرومين وكبار السن وأولئك الذين يجدون صعوبة في استخدام التكنولوجيا عند تنفيذ الإجراءات الإدارية، بهدف بناء حكومة صديقة للشعب، قامت اللجنة الشعبية لبلدية كوانغ بينه بترتيب الموظفين كـ "مرشدين رقميين" للتواجد في مكتب استقبال المواطنين لتوجيه الناس وضمان دعمهم الفوري في عملية تنفيذ الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت؛ وتوجيه العمليات، وتقديم المستندات، وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت، والبحث عن نتائج التسوية على البوابة الوطنية للخدمة العامة؛ ودعم إنشاء حسابات الهوية الإلكترونية VNeID؛ وإعطاء الأولوية لاستلام ومعالجة المستندات للفئات المحرومة... بالإضافة إلى ذلك، ينسق مركز خدمة الإدارة العامة للبلدية أيضًا مع شرطة البلدة، واتحاد شباب البلدة، وجمعية المزارعين، وجمعية المحاربين القدامى، وجمعية نساء البلدة لتنظيم فصول لتوجيه الناس بشأن مهارات استخدام الهواتف الذكية، والتسجيل لتقديم الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت، وتوفير رقم هاتف دعم دائم؛ تكليف موظفين حكوميين أو متطوعين أو أعضاء فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي بالذهاب إلى منازل الأشخاص المحرومين لمساعدتهم في تنفيذ الإجراءات الإدارية...

قال السيد لي هونغ سون، موظف حكومي في مركز خدمة الإدارة العامة في بلدية كوانغ بينه: "منذ تطبيق نظام الحكومة المحلية على المستويين، دأب مركز خدمة الإدارة العامة في البلدية على إرسال كوادر وموظفين حكوميين إلى منازل الأشخاص الوحيدين والمحرومين الذين يواجهون صعوبة في التنقل، لإرشادهم ومساعدتهم في تنفيذ الإجراءات الإدارية واستخدام المنصات الرقمية الشائعة... هذه مهام جديدة كليًا على مستوى البلدية، وقد لاقت استحسانًا كبيرًا من المواطنين. نعتبر هذا حافزًا لمواصلة أداء المهام الموكلة إلينا بشكل أفضل، وبالتالي نشر روح التحول الرقمي لدى الجميع، نحو تحقيق هدف "الحكومة الرقمية - الاقتصاد الرقمي - المجتمع الرقمي لشعب سعيد".

يرشد موظفو مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية ترونغ فان الأشخاص إلى كيفية استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت.

إن الحديث عن التحول الرقمي اليوم لا يقتصر على التكنولوجيا أو البنية التحتية أو البيانات فحسب، بل يتعلق أيضًا بالتغيرات في التفكير وأساليب الإدارة وكيفية تكيف الناس مع العصر الرقمي. شارك السيد تران دوي بينه، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، ونائب رئيس اللجنة التوجيهية للجنة الشعبية الإقليمية المعنية بتطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي ومشروع 06 في مقاطعة ثانه هوا، في حفل إطلاق المشروع استجابةً لليوم الوطني للتحول الرقمي في مقاطعة ثانه هوا: "حملة "الذهاب إلى كل زقاق، وطرق كل باب، وتوجيه كل فرد نحو المهارات الرقمية واستخدام الخدمات الرقمية" هذا العام هي حملة ذات أهمية عملية وواسعة النطاق، تستهدف الأفراد في كل فئة سكنية وكل منطقة سكنية، وخاصةً أولئك الذين لا يستطيعون الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية. لا تقتصر الحملة على نشر الوعي فحسب، بل تُرشد الناس مباشرةً إلى كيفية استخدام الأجهزة الذكية والمنصات الرقمية الشائعة، مثل: استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت؛ والتسوق عبر الإنترنت المرتبط بحماية البيانات الشخصية؛ والدفع الإلكتروني الآمن والمريح؛ وحماية نفسك في الفضاء الإلكتروني؛ والهوية الإلكترونية (VNeID)، والتسجيل للفحص الطبي والعلاج عبر الإنترنت... مما يُسهم في نجاح تنفيذ مشروع 06 الحكومي وتحسين القدرات الرقمية للمواطنين، ليصبح كل فرد..." "مواطن رقمي استباقي، واثق، يتكيف بسرعة مع اتجاهات التنمية في العصر".

تم نشر حملة "الذهاب إلى كل زقاق، وطرق كل باب، وتوجيه كل مواطن نحو المهارات الرقمية، واستخدام الخدمات الرقمية" في وقت واحد ليس فقط للمساعدة في نشر المعرفة الرقمية والخدمات الرقمية للشعب، بحيث لم يعد كل مواطن يتوقف عند كونه "مستفيدًا"، بل يصبح "منشئًا للمجتمع الرقمي"، ويصبح كل كادر وموظف مدني "سفيرًا رقميًا" بحيث تتعمق عملية التحول الرقمي حقًا، مما يجلب قيمة عملية.

المقال والصور: تونغ هونغ

المصدر: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-de-gan-dan-hon-267503.htm