التحول الرقمي لتحسين القدرة على تقديم الخدمات للأفراد والشركات

وباعتبار التحول الرقمي اتجاهاً لا مفر منه وقوة دافعة لتحقيق اختراقات في التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المقاطعة، فقد اتخذت العديد من القطاعات والمجالات "طرق مختصرة" في تطبيق التحول الرقمي على القيادة والإدارة والحياة اليومية. إن النجاحات التي تحققت في تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي هي دليل على التفكير والرؤية الاستراتيجية للمحافظة، مما يساهم في خدمة الناس والشركات بشكل أفضل وأفضل.

تحت شعار "الناس والشركات هم مركز عملية التحول الرقمي"، تم في الآونة الأخيرة نشر أنشطة تطبيقات تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في المقاطعة بشكل متزامن وفعال على جميع المستويات الثلاثة، بالقرب من الوضع الفعلي للمقاطعة. ومن هنا، تغير أيضاً تفكير ووعي كافة المستويات والقطاعات والأشخاص بشأن التحول الرقمي في اتجاه إيجابي.

تركز مؤسسة التأمينات الاجتماعية الإقليمية على الإصلاح الإداري المرتبط بالتحول الرقمي لتحسين جودة الخدمة وضمان حقوق المشاركين في التأمينات الاجتماعية. الصورة: نجوين لونغ

لقد شهدت العديد من مجالات الحياة الاجتماعية والاقتصادية تغيرات عميقة وشاملة بفضل الاستثمار وتطبيق التحول الرقمي، مثل الفحص الطبي والعلاج، والتأمين الصحي باستخدام بطاقات الهوية المدنية المدمجة بالرقائق (CCCD)؛ استبدال دفاتر تسجيل المنازل الورقية ودفاتر الإقامة المؤقتة بالنماذج الإلكترونية؛ دفع التأمينات الاجتماعية والمعاشات التقاعدية من خلال الحساب البنكي...

حتى الآن، نفذت 100% من المدارس في المقاطعة حلولاً غير نقدية من خلال الوسطاء ووكالات التحصيل؛ 100% من مرافق الفحص والعلاج الطبي العامة التابعة لوزارة الصحة تنفذ المدفوعات غير النقدية؛ يبلغ عدد الأشخاص الذين يتلقون معاشات شهرية وفوائد التأمين الاجتماعي في المقاطعة بأكملها 10,823/42,547 شخصًا دون استخدام النقد...

بالإضافة إلى ذلك، قامت المقاطعة بنشر العديد من نماذج التحول الرقمي في أنشطتها التوجيهية والتشغيلية، مما يخدم احتياجات الأفراد والشركات بشكل فعال، مثل قيام إدارة الشرطة الإقليمية بنشر وتكرار نموذج إخطار الإقامة ASM في 960 منشأة خدمة إقامة في جميع أنحاء المقاطعة مع 61225 عملية تسجيل وصول وإخطار إقامة؛ يتم تطبيق نموذج تحصيل رسوم الخدمة لالتقاط وإنزال الركاب بطريقة غير نقدية من خلال نظام برمجيات إدارة محطات الحافلات التابع لمجلس إدارة محطة الحافلات من قبل العديد من وحدات النقل داخل وخارج المقاطعة...

وعلى وجه الخصوص، أظهرت المقاطعة تصميمها وحددت أن تطبيق تكنولوجيا المعلومات فقط هو أقصر وأسرع طريق، مما يخدم بشكل فعال الإصلاح الإداري وإدارة وتشغيل لجان الحزب والسلطات. ويتجسد هذا التصميم من خلال المشاريع والآليات والسياسات والتوجيهات والوثائق الإدارية لخلق البيئة القانونية للتحول الرقمي، وهو أساس مهم لبناء وتطوير الحكومة الإلكترونية نحو الحكومة الرقمية.

ومن الجدير بالذكر أن القرار رقم 39 الصادر عن مجلس الشعب الإقليمي وافق على مشروع تحسين الحكومة الإلكترونية نحو الحكومة الرقمية لمقاطعة فينه فوك للفترة 2021-2025؛ التوجيه رقم 23 للجنة الدائمة للحزب الإقليمي بشأن تعزيز قيادة الحزب في عملية التصنيع والتحديث في المقاطعة؛ قرار رقم 18 للجنة الشعبية الإقليمية بشأن إصدار لائحة مسؤوليات رؤساء الأجهزة الحكومية الإقليمية في تنفيذ مهام التحول الرقمي...

حتى الآن، يوجد في المقاطعة بأكملها 1865 إجراء إداريًا (AP) وخدمات عامة (PV) عبر الإنترنت بالكامل وجزئيًا؛ تمت مزامنة 1294 خدمة عامة متكاملة عبر الإنترنت على البوابة الوطنية للخدمة العامة؛ يتزايد عدد السجلات والإجراءات الإدارية التي يتم تلقيها عبر الإنترنت.

تم الانتهاء من تركيب وتشغيل المنصة المشتركة المتكاملة للمحافظة في مركز البنية التحتية للمعلومات بالمحافظة، وربطها بمنصة تبادل وتكامل البيانات الوطنية ومحور الربط الوطني للوثائق، مما يضمن جاهزية الاتصال بأنظمة المعلومات وقواعد البيانات للوزارات المركزية والفروع والهيئات والوحدات في المحافظة.

يرشد مسؤولو بلدية فان تروك (لاب ثاتش) الأشخاص إلى تثبيت تطبيق VssID واستخدامه. الصورة: نجوين لونغ

100% من إدارات وفروع المحافظة طبقت التوقيعات الرقمية في كافة المهام المهنية مثل التوقيع وإصدار المستندات ونفقات الأعمال والرسوم؛ تطبيق التوقيع الرقمي في معالجة الإجراءات الإدارية...؛ الحفاظ على وتحسين تطبيق نظام إدارة الجودة وفقا لمعايير ISO 9001:2015 في عمليات الهيئات والوحدات.

وفي الوقت نفسه، قم بنشر نظام مركزي لسجل الأحداث والتحذيرات الأمنية للمعلومات باستخدام برامج مفتوحة المصدر؛ منع 100% من حالات استخدام القراصنة للخوادم للسيطرة ونشر البرامج الضارة والبريد العشوائي في أنظمة المعلومات في المقاطعة.

وبحلول نهاية أغسطس/آب 2024، حصلت فينه فوك على إجمالي نقاط قدره 77.9 نقطة، لتحتل المرتبة 25 من بين 63 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد، وفقاً لنتائج تقييم مؤشر خدمة الأفراد والأعمال للوزارات والفروع والمحليات المعلن عنها علناً على البوابة الوطنية للخدمة العامة.

لتحسين فعالية أعمال التحول الرقمي لخدمة الأفراد والشركات، تواصل السلطات على جميع المستويات في المقاطعة تعزيز تنفيذ الخدمات العامة عبر الإنترنت على المستويين 3 و4، وخاصة للخدمات العامة الأساسية.

الترويج والتوجيه بشكل فعال للوكالات والمنظمات والشركات والمواطنين لأداء الخدمات العامة عبر الإنترنت في البيئة الإلكترونية بدلاً من الطرق التقليدية.

توفير البنية التحتية وظروف البيانات والمنصات الرقمية، وإعداد الظروف لضمان الترابط بين قواعد البيانات المتخصصة وأنظمة المعلومات مع قاعدة البيانات السكانية الوطنية؛ إكمال النظام البيئي لخدمة الاتصال والاستغلال وإثراء البيانات والمرافق لخدمة الأشخاص والشركات.

التركيز على التدريب وتحسين قدرات تكنولوجيا المعلومات وتزويد الضباط والموظفين بالمهارات الرقمية اللازمة للتكيف مع بيئة الشبكة لتشغيل وتطوير الأنظمة، وخدمة احتياجات الأفراد والشركات بشكل أفضل على نحو متزايد.

نغوك لان

المصدر: https://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/117127/Chuyen-doi-so-de-nang-cao-nang-luc-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep