التحول الرقمي: طفرة في العمل الميداني.

حدد المؤتمر الأول لجبهة الوطن الفيتنامية في مدينة هو تشي منه، للفترة 2025-2030، التحول الرقمي كإنجاز استراتيجي. وينصب التركيز على بناء "جبهة الوطن الرقمية" وتطوير حركة "التعليم الشعبي الرقمي".

الموجة الجديدة تنتشر من القاعدة الشعبية.

في 30 نوفمبر، عقد المؤتمر الأول لجبهة الوطن الفيتنامية في مدينة هو تشي منه، للفترة 2025-2030، جلسته الرسمية. وحضر المؤتمر قادة وقادة سابقون في الحكومة المركزية ومدينة هو تشي منه.

وفي معرض تقديمها لورقة بحثية حول حركة "التعليم الشعبي الرقمي" في المؤتمر، قالت فو ثي ترونغ ترينه، مديرة مركز التحول الرقمي لمدينة هو تشي منه، إن الحركة استلهمت من حركة "التعليم الشعبي" التي أطلقها الرئيس هو تشي منه في عام 1945.

حتى الآن، تم إطلاق "حركة محو الأمية الرقمية" وتنفيذها على نطاق واسع. وقد لعب مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه دورًا محوريًا، حيث نسق بشكل وثيق مع لجان الحزب والسلطات المحلية لتنظيم 51 دورة تدريبية في المهارات الرقمية. وشارك فيها أكثر من 10,000 مسؤول وموظف حكومي ومواطن، مما أدى إلى موجة قوية من تعلم التكنولوجيا وتطبيقها في الأحياء والبلديات والوحدات الإدارية والشركات في جميع أنحاء المدينة.

قدمت السيدة فو ثي ترونغ ترينه، مديرة مركز التحول الرقمي لمدينة هو تشي منه، عرضًا تقديميًا في المؤتمر. الصورة: فييت دونغ

تُقاس فعالية هذه الحركة بأرقامٍ مُبهرة. ففي أكتوبر، بلغت نسبة تقديم الطلبات عبر الإنترنت في المدينة 64.18%، ونسبة الدفع الإلكتروني 80.55%، ونسبة رقمنة الوثائق ونتائج البتّ فيها 66.63%. لا تُظهر هذه المؤشرات نموًا في الإدارة العامة فحسب، بل الأهم من ذلك، أنها تُشير إلى تحوّلٍ حقيقي في عادات وقدرات الأفراد الرقمية.

تُظهر الملاحظات في العديد من المناطق بمدينة هو تشي منه أن هذه المبادرة، بعد شهرين تقريبًا من تطبيقها، قد حققت نتائج إيجابية. فكثير من كبار السن، الذين كانوا يترددون سابقًا في استخدام الهواتف الذكية، أصبحوا الآن يفتحون التطبيقات بثقة، ويرسلون المستندات عبر الإنترنت، ويبحثون عن المعلومات اللازمة بكفاءة. وفي أحياء ثوان آن، وهوا لوي، وفوه لوي، يعمل مسؤولو اللجنة الأمامية وأعضاء فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية بنشاط على تطبيق نموذج "الزيارات المنزلية" لدعم المواطنين في إنجاز معاملاتهم عبر بوابة الخدمات العامة الإلكترونية.

دليل المهارات الرقمية لكبار السن.

لقد عززت هذه المبادرة بقوة روح الدعم المتبادل، وشجعت أولئك الذين يعرفون على توجيه أولئك الذين لا يعرفون، وسد الفجوات بين الأجيال والتكنولوجية، وخلق بيئة تعليمية رقمية نابضة بالحياة وعملية محليًا، وساهمت في الترويج الواسع النطاق للتحول الرقمي.

تقريب المعرفة الرقمية من الناس.

على الرغم من تحقيق نتائج أولية مشجعة، لا تزال عملية التحول الرقمي في العمل الميداني تواجه العديد من التحديات. وفي المؤتمر، أشارت السيدة فو ثي ترونغ ترينه بصراحة إلى العوائق النفسية والمؤسسية.

بحسب السيدة فو ثي ترونغ ترينه، فإن المخاوف بشأن مخاطر الاحتيال الإلكتروني جعلت الكثيرين، وخاصة كبار السن، مترددين وحذرين من اكتساب المعرفة الرقمية. إضافةً إلى ذلك، لا تزال بعض الخدمات العامة الإلكترونية معقدة وغير سهلة الاستخدام لكبار السن. أما على الصعيد التنظيمي، فإن نموذج فريق تكنولوجيا المجتمع الرقمية - وهو عامل حاسم في تقريب المعرفة الرقمية من الناس - يعمل حاليًا بشكل أساسي على أساس تطوعي، ويفتقر إلى آليات رسمية، مما يصعب استمراريته وتوسيع نطاقه.

بحسب السيدة فو ثي ترونغ ترينه، لكي تكون "حركة محو الأمية الرقمية" أكثر فعالية في المستقبل، لا بد من تعزيز التنسيق بين مركز التحول الرقمي ولجنة جبهة الوطن الفيتنامية في المدينة. يتولى المركز مسؤولية الجوانب التقنية، بما في ذلك إدارة البنية التحتية والأدوات والأمن السيبراني والدعم الفني. في المقابل، تتولى لجنة جبهة الوطن الفيتنامية في المدينة مسؤولية حشد وتوجيه الناس مباشرةً، وبناء الثقة، والتواصل مع المنظمات الجماهيرية.

ترى السيدة فو ثي ترونغ ترينه أن نموذج فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية هو ثمرة هذا التعاون، إذ يُسهم في إيصال المعرفة الرقمية إلى الناس بفعالية ومنهجية. ولتعزيز الدور المحوري لجبهة الوطن الفيتنامية في عصر التقدم الوطني، وضمان فعالية التحركات، اقترحت السيدة فو ثي ترونغ ترينه عدة حلول محددة للتحول الرقمي.

وبناءً على ذلك، من الضروري إضفاء الطابع المؤسسي على فريق تكنولوجيا المعلومات الرقمية المجتمعية، وتحديد دوره بوضوح، وتوفير الموارد اللازمة له، وتهيئة الظروف المناسبة لعمله بثبات واستدامة. كما ينبغي تعزيز التدريب على أمن المعلومات بطريقة عملية، كإطلاع الناس على أحدث عمليات الاحتيال لتمكينهم من التعرف عليها وتجنبها، وتقديم إرشادات حول المهارات الرقمية باستخدام صور ومقاطع فيديو ومحاكاة سهلة الفهم.

يشمل ذلك أيضاً مزامنة البنية التحتية والعمليات الإلكترونية، وتبسيط العمليات، ودمج الأدوات الذكية لدعم المواطنين في البحث عن المعلومات وإنجاز الإجراءات الإدارية. كما يشمل في الوقت نفسه تطوير المهارات الرقمية من خلال السجلات المدرسية، ومواصلة تطوير تطبيق "المواطن الرقمي" لمدينة هو تشي منه.

تام ترانج - ثو هوي - تاي فونج - فان مينه

المصدر: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-dot-pha-trong-cong-tac-mat-tran-post826270.html