إن التحول الرقمي في القطاع المصرفي ليس مجرد رحلة تكنولوجية، بل هو عملية تحول شاملة، حيث يجب على كل منظمة وكل فرد أن يبتكر إدارته وتفكيره المهني، مع البقاء ثابتًا في القيم السياسية والثبات الإيديولوجي.
ويعد مكتب معاملات فييتكومبانك نموذجًا نموذجيًا لهذا المزيج السلس، مما يساهم في تحقيق هدف بناء بنك رقمي حديث، ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بمهمة حماية الأساس الأيديولوجي للحزب في العصر الجديد.
قاطرة التحول الرقمي
أصبح التحول الرقمي هو التوجه السائد في مسيرة التنمية في العالم الحديث، لا سيما في ظل الانتشار الواسع للثورة الصناعية الرابعة. وفي فيتنام، يُعتبر التحول الرقمي أحد القوى الدافعة الاستراتيجية لتعزيز النمو الاقتصادي ، وتحسين كفاءة الحوكمة، والإصلاح الإداري، وتحسين حياة الناس.
في مجال التمويل والمصارف، حيث تُعد السرعة والشفافية والأمان المطلق أمرًا ضروريًا، لم يعد التحول الرقمي خيارًا، بل أصبح ضرورة حتمية. وقد أدرك النظام المصرفي الفيتنامي عمومًا، وبنك فيتكوم خصوصًا، أن التحول الرقمي هو مفتاح تحقيق نقلة نوعية في تحسين جودة الخدمات، وتحسين تجربة العملاء، وتحسين العمليات التشغيلية، وتعزيز السلامة والشفافية في جميع المعاملات المالية.
بصفته وحدةً أساسيةً في نظام فيتكومبانك، يتولى فرع مكتب المعاملات زمام المبادرة في تنفيذ استراتيجية شاملة للتحول الرقمي. وانطلاقًا من توجهه نحو اعتماد التكنولوجيا كأساس، طبّق الفرع حلولًا حديثةً بنشاط في جميع جوانب العمليات: بدءًا من المعاملات اليومية، والإدارة الداخلية، ووصولًا إلى تطوير منتجات رقمية متميزة وخدمات دفع إلكتروني مريحة.
قاطرة التحول الرقمي
يتم تطبيق الرقمنة بشكل متزامن في فرع مكتب المعاملات، بدءًا من العمليات التجارية ووصولًا إلى تجربة العملاء. لا تقتصر منصات الخدمات المصرفية الرقمية، مثل VCB Digibank، على مساعدة العملاء على إجراء معاملاتهم بسرعة وأمان فحسب، بل توفر أيضًا تجربة سهلة وعصرية. بالتوازي مع ذلك، تُطبّق الوحدة أيضًا تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات الضخمة، والقياسات الحيوية، والتعرف الإلكتروني (eKYC) لتحسين جودة الخدمة، وتعزيز الأمان، وتحسين عملية فتح الحسابات.
تساهم البنية التحتية التكنولوجية المُستثمرة بكفاءة في تحسين الكفاءة التشغيلية، مع ضمان شفافية المعاملات وتعزيز ثقة العملاء في النظام المصرفي التجاري الحكومي. ويساهم فرع مكتب المعاملات أيضًا في استقرار السوق المالية، ومواكبة السياسات الرئيسية المتعلقة بالتحول الرقمي الوطني، وتطوير الاقتصاد الرقمي، وبناء حكومة رقمية.
حتى الآن، تُجرى أكثر من 90% من معاملات العملاء الفردية في الفرع عبر القنوات الإلكترونية. وقد تلقى أكثر من 80% من الموظفين تدريبًا على المهارات الرقمية والأمن السيبراني. ويجري حاليًا نشر أدوات مثل روبوتات الدردشة الاستشارية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأنظمة الإنذار الذكية، ودعم المعاملات التلقائي، لتوفير أقصى درجات الراحة للمستخدمين.
بخطوات ثابتة ومنهجية ورؤية طويلة الأمد، يؤكد مكتب معاملات فييتكوم بنك على دوره الرائد في رحلة بناء نموذج مصرفي رقمي حديث وآمن وفعال وسهل الاستخدام، مما يخلق أساسًا متينًا لتعزيز القدرة التنافسية في العصر الرقمي.
ربط التحول الرقمي بحماية الأساس الأيديولوجي للحزب
بالإضافة إلى الابتكار التكنولوجي وتحديث العمليات التجارية، فإن رحلة التحول الرقمي في القطاع المصرفي تطرح أيضًا متطلبات جديدة للشجاعة السياسية والمسؤولية في الحفاظ على الجبهة الأيديولوجية، خاصة في سياق تحول الفضاء الإلكتروني إلى البيئة الاجتماعية الأكثر أهمية - مكان التقاطع والمواجهة الشرسة بين الصواب والخطأ، الحقيقي والمزيف، الإيجابي والسلبي.
اليوم، لم يعد الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي مجرد وسيلة للمعلومات، بل أصبحا أيضًا "ساحة معركة أيديولوجية" ضارية. هنا، في كل ساعة ودقيقة، يتفاعل ملايين الناس ويتبادلون المعلومات. وهنا أيضًا، تواصل القوى المعادية ترويج أعمال التخريب، وتشويه التاريخ، وتحريف الحقيقة، وإنكار الدور القيادي للحزب، وزرع الشكوك، وتقسيم كتلة الوحدة الوطنية الكبرى، وتشويه مسار التنمية الاجتماعية والاقتصادية للبلاد.
ربط التحول الرقمي بحماية الأساس الأيديولوجي للحزب
في ظل هذه الظروف، لا تقتصر حماية الأسس الأيديولوجية للحزب على مهمة سياسية تقع على عاتق وكالات الدعاية والنظام السياسي فحسب، بل تتطلب أيضًا مشاركة المجتمع بأسره. وعلى وجه الخصوص، لا تلعب المؤسسات الحكومية، بما فيها البنوك التجارية المملوكة للدولة مثل فيتكومبانك، دور الركائز الاقتصادية فحسب، بل تُعدّ أيضًا القوة الطليعية في تنفيذ المهام السياسية. بهذا التوجه، لا تنفصل عملية التحول الرقمي في مكتب معاملات فيتكومبانك عن مهمة حماية الأسس الأيديولوجية للحزب، بل ترتبط بها ارتباطًا عضويًا، وتنعكس في كل استراتيجية وكل برنامج عمل محدد.
في مكتب معاملات فيتكومبانك، يتم دمج مهمة حماية الأساس الأيديولوجي للحزب بشكل وثيق ومتزامن في عملية التحول الرقمي ويتم تنفيذها بشكل متزامن في العديد من الجوانب.
تعزيز القدرات السياسية للكوادر وأعضاء الحزب: يُؤكد مكتب معاملات فيتكومبانك بوضوح أن حماية الأسس الأيديولوجية للحزب ليست مسؤولية وكالة الدعاية أو القوات المتخصصة فحسب، بل هي أيضًا مسؤولية كل كادر وعضو في الحزب، بمن فيهم العاملون في المؤسسات الاقتصادية. لذلك، شجع الفرع تنظيم دورات تدريبية على اتخاذ القرارات ودراسة أيديولوجية هو تشي مينه بما يتوافق مع خصائص القطاع المصرفي. وفي الوقت نفسه، تُدمج أنشطة التدريب على التحول الرقمي مع محتوى التثقيف السياسي والأيديولوجي، بهدف بناء فريق كوادر متكامل - يتمتع بالقوة السياسية والكفاءة التكنولوجية.
استخدام فضاء إلكتروني حضاري وهادف: يُشجَّع مسؤولو الفروع وأعضاء الحزب على استخدام منصات التواصل الاجتماعي لنشر معلومات إيجابية، تعكس الأنشطة النموذجية في القطاع المصرفي، وسياسات الحزب، وسياساته القانونية. يجب أن يتوافق كل بيان وتعليق مع القواعد الأخلاقية، والسلوك الثقافي، وانضباط الكلام، لتجنب استغلاله لنشر معلومات كاذبة.
تطوير منصة معلومات داخلية حديثة وآمنة. أنشأ الفرع وشغل نظام معلومات داخليًا مُحكم الرقابة، ليشكل "درعًا" للحماية من مخاطر الأمن السيبراني. ولا يُعد هذا النظام أداةً فعّالة لإيصال السياسات والإرشادات إلى كل موظف فحسب، بل يُمثل أيضًا أساسًا يُمكّن المؤسسة من العمل بشفافية واستقرار في البيئة الرقمية.
أساس سياسي وقانوني متين: ينفذ فرع مكتب المعاملات مهام تربط بين التحول الرقمي وحماية الأساس الأيديولوجي للحزب بناءً على العديد من وثائق التوجيه المهمة، مثل: القرار رقم 35-NQ/TW للمكتب السياسي بشأن تعزيز حماية الأساس الأيديولوجي للحزب، ومحاربة الآراء الخاطئة والمعادية؛ تحدد وثائق المؤتمر الوطني الثالث عشر للحزب التحول الرقمي كواحد من ثلاثة اختراقات استراتيجية، مع متطلبات الحفاظ بحزم على ساحة المعركة الأيديولوجية في سياق التحول الشامل؛ قانون الأمن السيبراني 2018...
يُعدّ التحوّل الرقمي وحماية الأسس الأيديولوجية للحزب في الفضاء الإلكتروني وجهين لعملية استراتيجية في مرحلة التطور الجديدة. وبصفته فرعًا رئيسيًا، ومن خلال نهج منهجي يجمع بين التكنولوجيا والأيديولوجيا، يُرسّخ مكتب معاملات فيتكوم بنك مكانته الرائدة ليس فقط في مجال التكنولوجيا المصرفية، بل أيضًا في الحفاظ على الشجاعة السياسية، وحماية ساحة المعركة الأيديولوجية للحزب في الفضاء الإلكتروني المتقلب.
وبنظرة أوسع، فإن الاستمرار في الجمع بسلاسة بين "التحول الرقمي" و"تحول الوعي السياسي" في المستقبل سيكون الاتجاه الصحيح، مما يساهم في التنمية المستدامة للبنوك والقطاع المالي والبلاد بشكل عام.
المصدر: https://baolamdong.vn/chuyen-doi-so-gan-voi-giu-vung-tran-dia-tu-tuong-hanh-trinh-chien-luoc-tai-vietcombank-so-giao-dich-384517.html
تعليق (0)