قام السيد لونغ فان تر (المقيم في لونغ آن ) بتحويل مبلغ 450 مليون دونج فيتنامي عن طريق الخطأ إلى شخص غريب يُدعى فام دوي أ. في بن تري. وبعد أكثر من أربعة أشهر، لا يزال السيد تر يُكافح لاستعادة المبلغ المُحوَّل بالخطأ.
في 27 يوليو/تموز، صرّح السيد تر. بأنه لم ترد أي معلومات جديدة بعد اتصاله بشرطة مقاطعة دوك هوا (لونغ آن)، حيث فتح حسابًا، وقدّم شكوى للمطالبة باسترداد الأموال المحولة بالخطأ. في الوقت نفسه، إذا رفع السيد تر. دعوى قضائية ضد الشخص الذي استلم الأموال بالخطأ، فسيتعين عليه التوجه إلى محكمة الشعب في مقاطعة جيونغ تروم ( بن تري )، حيث يقيم السيد فام دوي أ.، للمطالبة باسترداد الأموال المحولة بالخطأ.
بعد أن نشرت صحيفة لاو دونغ الخبر، أفاد بعض القراء أنهم حولوا أموالًا بالخطأ وحاولوا استعادتها دون جدوى. تحويل الأموال إلى حساب مصرفي لشخص آخر بالخطأ أمر شائع، مما يسبب إزعاجًا ومتاعب لكلا الطرفين.
وفقًا للبنوك، عادةً ما يقوم البنك الذي يفتح الحساب/البنك المحول بالتنسيق مع البنك المستفيد لدعم التحقق واستعادة الأموال المحولة عن طريق الخطأ للعميل في أسرع وقت.
سيتم ردّ الأموال المحولة بالخطأ إلى العميل حالما يوافق المستلم على الاسترداد، ويكون رصيد حسابه كافيًا لبنك المستفيد لتحويل الأموال. ستنشأ مشاكل في حال عدم تعاون المستلم أو عدم موافقته على الاسترداد...
أصبحت المعاملات عبر الإنترنت أكثر وأكثر شعبية، وتنصح البنوك المستخدمين بتوخي الحذر عند تحويل الأموال.
لذلك، لتجنب تحويل الأموال عن طريق الخطأ وضياعها، أفاد البنك "أ" بوجود أخطاء شائعة تؤدي إلى تحويل الأموال عن طريق الخطأ. أولًا، إدخال أحرف خاطئة أو مفقودة في رقم حساب المستفيد. ثانيًا، اختيار مستفيد غير صحيح من قائمة المستفيدين المحفوظة (على سبيل المثال، مستفيد يحمل الاسم نفسه ولكن اسم عائلة مختلف). ثالثًا، اختيار بنك المستفيد غير الصحيح. رابعًا، هاتف العميل مزود بخاصية التعبئة/التصحيح التلقائي لحقول البيانات، لذلك قد يُدخل العميل الرقم "أ" فيقترحه الهاتف تلقائيًا (ويصححه) إلى الرقم "ب" دون أن ينتبه.
"اندرجت المعاملة في حالة التحقق المعلق، مما جعل العميل يعتقد أن المعاملة فشلت، فأعاد تنفيذها. بعد مزامنة البيانات في النظام، سُجِّلت المعاملة الأولى على أنها مكتملة. وبالتالي، نجحت العملية، وتم خصم المبلغ من حساب العميل عن كلتا المعاملتين"، هذا ما صرّح به ممثل بنك أ.
في هذه الأثناء، يُوصي بنك S.، الذي أجرى فيه السيد لونغ فان تر التحويلة الخاطئة، العملاء بالتحقق بعناية من معلومات المستفيد قبل إجراء أي تحويل مالي، بما في ذلك: الاسم الكامل، ورقم الحساب، والمبلغ، وبنك المستفيد. غالبًا ما تحتوي تطبيقات البنك على شاشة تعرض جميع هذه المعلومات، ليتمكن العملاء من التحقق والتأكيد مرة أخرى قبل التحويل لتجنب خطر تحويل أموال خاطئة.
إذا حوّلتَ أموالاً إلى شخص آخر عن طريق الخطأ، يُرجى التواصل فوراً مع البنك المُحوِّل للحصول على تعليمات بشأن إجراءات طلب استرداد الأموال المُحوَّلة بالخطأ. في حال فشل التحويل السريع، يُرجى التواصل فوراً مع البنك المُحوِّل للتأكد من الحالة النهائية للمعاملة قبل إعادة التحويل.
بالإضافة إلى ذلك، في حال وجود أي دلائل على الاحتيال، يُرجى من المستخدمين التواصل فورًا مع البنك المُحوِّل للحصول على الدعم اللازم لحظر الحساب أو إصلاحه أو الحد من أي أضرار إضافية. وفي الوقت نفسه، يُرجى التواصل مع الجهات المختصة للإبلاغ عن الحادثة ومعالجتها وفقًا للقانون.
وفقًا للإجراءات العامة للبنوك ولوائح المنظمات الأعضاء في ناباس، في حال وجود خطأ في تحويل الأموال، يتعين على العملاء التواصل مع البنك الذي فتح الحساب/البنك الذي حوّل الأموال لطلب التحقق من المعلومات فور اكتشاف المعاملة الخاطئة. وتتولى هذه البنوك مسؤولية التحقق والرد خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)