تستخدم السلطات الضريبية الذكاء الاصطناعي لمراقبة عمليات استرداد الضرائب وتصنيف الملفات بناءً على مستوى المخاطر.

ابتداءً من عام 2025، سيتم تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لدعم دافعي الضرائب، مع تغيير طريقة معالجة الضرائب نحو الأتمتة وتقليل الاتصال المباشر.

في صباح يوم 26 ديسمبر، عقدت وزارة المالية مؤتمراً حوارياً مع دافعي الضرائب حول سياسات وإجراءات الضرائب والجمارك. وإلى جانب المواضيع المألوفة المتعلقة بالإصلاح الإداري، كان من أبرز النقاط التي نوقشت الإدماج الرسمي للذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة في إدارة المخاطر، ومراقبة استرداد الضرائب، ودعم دافعي الضرائب من قبل القطاع الضريبي.

أفادت الوزارة باستخدام أدوات تحليل البيانات الضخمة لتقييم مستوى مخاطر طلبات استرداد الضرائب، بدلاً من عمليات التدقيق اليدوي السابقة أو تلك التي تعتمد بشكل كبير على خبرة الموظفين. يحلل النظام سجل الإقرارات الضريبية، والتدفقات النقدية، وتكرار عمليات الاسترداد، وأي حالات شاذة لتصنيف الطلبات وفقًا لمستوى المخاطر، ومن ثم تحديد ما إذا كان ينبغي التدقيق أولاً أم الاسترداد أولاً.

نائب الوزير كاو آنه توان: تُعدّ السياسات الضريبية والإجراءات الإدارية من أهمّ الشواغل لدى دافعي الضرائب. الصورة: وزارة المالية.

يجري تطبيق الذكاء الاصطناعي في سياق تزايد حجم السجلات الضريبية. فمنذ بدء تطبيق الفواتير الإلكترونية في عام 2022، استقبل النظام الضريبي وعالج أكثر من 20 مليار فاتورة. هذا الحجم الهائل من البيانات يجعل أساليب الإدارة التقليدية غير مناسبة، لا سيما فيما يتعلق باسترداد ضريبة القيمة المضافة وضريبة الدخل الشخصي.

ومن التغييرات البارزة الأخرى نظام استرداد ضريبة الدخل الشخصي الآلي، الذي سيبدأ العمل به اعتبارًا من أبريل 2025. فبدلاً من تقديم المستندات الورقية أو انتظار المعالجة اليدوية، سيقوم النظام تلقائيًا بمطابقة بيانات الدخل والخصومات والتسويات. كما يساعد الذكاء الاصطناعي في فرز الحالات التي تتطلب التحقق، مما يقلل وقت معالجة الطلبات المؤهلة.

تم تعزيز هذه المبادرة اعتبارًا من الأول من يوليو، باستخدام أرقام التعريف الشخصية بدلًا من أرقام التعريف الضريبي الفردية. ويساعد ربط بيانات السكان السلطات الضريبية على توحيد معلومات دافعي الضرائب، والحد من الرموز المكررة والمعلومات غير الصحيحة، وتقليل مخاطر الاحتيال في استرداد الضرائب.

بحسب نائب الوزير كاو آنه توان، تُعدّ السياسات الضريبية والإجراءات الإدارية من أهمّ الشواغل لدى دافعي الضرائب. ولا يهدف إدخال التكنولوجيا الحديثة في الإدارة إلى تشديد اللوائح بشكل آلي، بل إلى معالجة المستندات بشكل أسرع وأكثر دقة، وتقليل التواصل المباشر بين المواطنين وسلطات الضرائب.

إلى جانب الإدارة الداخلية، يُستخدم الذكاء الاصطناعي أيضاً لدعم دافعي الضرائب من خلال برامج الدردشة الآلية وقنوات الدعم الآلية. إذ يُمكن لدافعي الضرائب الاطلاع على التزاماتهم الضريبية، وطرح أسئلة حول السياسات والإجراءات دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الضرائب شخصياً، مما يُخفف الضغط على كلا الطرفين.

خلال المؤتمر، أكدت العديد من الشركات أن الإصلاحات الرقمية في قطاعي الضرائب والجمارك ساهمت في تقليص أوقات المعالجة، وخفض تكاليف الامتثال، وزيادة الشفافية. كما أن تسريع إجراءات استرداد الضرائب يساعد الشركات على تحسين التدفق النقدي، لا سيما في ظل تقلبات السوق.

في قطاع الجمارك، بدأ تطبيق الذكاء الاصطناعي في تحليل المخاطر ودعم الأعمال من خلال أنظمة الدردشة الآلية. وبحلول منتصف ديسمبر 2025، تمت مزامنة أكثر من 145 ألف سجل من بوابة النافذة الوطنية الموحدة إلى بوابة الخدمة العامة الوطنية، مما أتاح مراقبة حالة المعالجة في الوقت الفعلي.

يُعدّ تطبيق الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة جزءًا من عملية تحديث إدارة الضرائب والجمارك، بهدف تبسيط الإجراءات وخفض التكاليف وتحسين الامتثال. وفي ظلّ حاجة الميزانيات إلى ضمان استمرار النفقات الجارية والاستثمارات التنموية، تُعتبر إدارة المخاطر باستخدام التكنولوجيا حلاً عمليًا لدعم دافعي الضرائب والحدّ من خسائر الإيرادات.

يمثل مؤتمر الحوار هذا العام تحولاً في آلية تلقي الملاحظات. فبالإضافة إلى الحوار المباشر، فتحت السلطات الضريبية قناةً إلكترونيةً لطرح الأسئلة والإجابة عليها خلال المؤتمر، مع إتاحة الإجابات للجمهور عبر البوابة الإلكترونية. ويتيح هذا النهج لعدد أكبر من دافعي الضرائب الوصول إلى المعلومات دون الحاجة إلى الحضور الشخصي في المؤتمر.

أعلنت وزارة المالية أنها ستواصل خلال الفترة المقبلة تحسين الإطار القانوني، وتوسيع نطاق استخدام التكنولوجيا الرقمية في إدارة الضرائب والجمارك، ووضع دافعي الضرائب في صميم اهتماماتها. وسينصب التركيز على معالجة الوثائق بشكل أسرع وأكثر شفافية، وتقليل دور الوسطاء.

المصدر: https://nongnghiepmoitruong.vn/co-quan-thue-dung-ai-giam-sat-hoan-thue-phan-loai-rui-ro-ho-so-d791435.html