تساعد التكنولوجيا العملاء على تجربة رحلة الارتباط مع PVcomBank

[إعلان 1]

استناداً إلى البيانات المجمعة حول عملية التعامل مع الخدمات المالية واستخدامها منذ وقت فتح الحساب، قام بنك PVcomBank بإنشاء فيلم قصير وإرساله إلى كل عميل بانطباعات مختلفة من خلال صور مصممة بشكل واضح وفريد.

تساعد التكنولوجيا العملاء على تجربة الرحلة عن كثب مع صورة PVCombank 1 — سيتم تسجيل المعالم الهامة عندما يختبر العملاء "رحلة الاتصال التي تستمر لمدة 10 سنوات" من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول من PV.

وبحسب بيان لبنك PVcomBank، فإن "رحلة التواصل التي استمرت 10 سنوات" هي أيضًا بمثابة امتنان عميق وصادق يرغب البنك في إرساله إلى جميع العملاء. من خلال تجربة مختلفة ومبتكرة على المنصة الإلكترونية، يمكن للعملاء حفظ تلك اللحظات المهمة بأنفسهم أو مشاركتها مع العائلة والأصدقاء حول المعالم المثيرة للإعجاب مثل: اليوم الذي يفتح فيه العملاء أول رقم حساب جميل لهم؛ إجمالي المبلغ المحول إلى الحساب؛ عدد المعاملات المالية التي تمت؛ عدد معاملات بطاقات الائتمان...بعد إكمال رحلة تجربتهم، سيحصل العملاء على صندوق هدايا واحد لفتحه للحصول على فرصة للفوز بجائزة خاصة تصل قيمتها إلى 10 ملايين نقطة PVOne.

كان السيد فام نام (هانوي) متحمسًا للغاية لتلقي معلومات حول رحلته مع PVcomBank. أنا عميل لدى بنك PVcomBank منذ ما يزيد قليلاً عن ثلاث سنوات، وأنا راضٍ جدًا عن خدماته المالية. من خلال هذه التجربة، أعرف أنني أستخدم بطاقات الائتمان والتحويلات المالية بكثرة. هذا صحيح، فنحن الآن في عصر اللانقد، حيث لا تحتاج سوى هاتف وبطاقة للذهاب إلى أي مكان. ومن الأسباب الأخرى سياسة نقاط الولاء PVcomBank PVOne، مع متجر هدايا متنوع للعملاء للاختيار من بينها،" قال السيد نام.

وتعلمت عميلة أخرى، السيدة هونغ نغوك (دا نانغ)، المزيد عن بطاقات الائتمان بعد قراءة "الرسالة" من بنك PVcomBank. نادرًا ما أفتح بطاقة، لكنني أستخدم النقد بشكل أساسي وأحوّل الأموال. بعد أن قرأتُ معلومات تفيد بأن بطاقة PVcomBank الائتمانية تُعيد رسومًا سنوية تصل إلى 950,000 دونج، وتُجمع نقاط PVOne بنسبة تصل إلى 3% من المعاملات، قمتُ بتفعيلها واستخدامها أكثر. إنها حقًا أكثر ملاءمة من النقد،" قالت السيدة نغوك.

تساعد التكنولوجيا العملاء على تجربة الرحلة عن كثب مع صورة PVCombank 2 — من خلال المعلومات التي يقدمها بنك PVcomBank، أصبح العملاء مهتمين أكثر بمنتجات وخدمات البنك الأخرى.

بالإضافة إلى "رحلة الاتصال التي استمرت 10 سنوات"، تقدم سلسلة أنشطة "فتح الإمكانات - فتح المستقبل" أكثر من 500000 هدية من حزم نقاط المكافآت PVOne القيمة للعملاء عند إجراء معاملات مالية / غير مالية للتعبير عن الامتنان للعملاء بمناسبة الذكرى السنوية العاشرة لإطلاق العلامة التجارية PVcomBank. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أيضًا المشاركة في تحدي "البحث عن نقاط المكافأة - الفوز بهدايا عالية الجودة" على PV Mobile Banking، وبالتالي تجميع نقاط المكافأة للفوز بجوائز جذابة من البرنامج مثل iPhone 14 Pro Max، Apple Watch SE 2022... أو تلقي هدايا محظوظة مع فرصة للفوز بنقاط مكافأة PVOne. باستخدام نقاط المكافآت المتراكمة من PVOne، يمكن للعملاء استخدامها لاستبدالها بمجموعة متنوعة من الهدايا، بدءًا من العناصر المادية والنقد إلى القسائم الإلكترونية... اعتمادًا على احتياجاتهم وتفضيلاتهم. خلال هذه الفترة أيضًا، نفذ PVcomBank في نفس الوقت برنامجًا لخفض سعر صرف النقاط بنسبة 50٪ لهدايا القسائم الإلكترونية على صفحة تبادل الهدايا PVOne حتى 31 أكتوبر 2023 مع العديد من الهدايا الجذابة مثل: التسوق، وتناول الطعام، والترفيه، والصحة، والجمال، والمرافق...

في إطار جهودها لكسب عملاء متنوعين في جميع القطاعات، تعمل PVcomBank باستمرار على التطوير وإطلاق منتجات جديدة وتحسين جودة الخدمة والتركيز على إكمال مهام التحول الرقمي وتلبية احتياجات العملاء بشكل كامل وتعزيز تجربة المستخدم في البيئة عبر الإنترنت. من خلال تجربة النظر إلى الوراء في "رحلة الاتصال التي استمرت 10 سنوات"، سوف يستكشف PVcomBank وعملاؤه الإمكانات المستقبلية مع العديد من الحلول المالية المتنوعة والحديثة والمريحة.

[إعلان 2]
مصدر