تتفقد الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام الاستعدادات لخدمة السياح خلال عطلة 30 أبريل - 1 مايو وذروة الصيف 2025

قاد المدير نجوين ترونج خانه مؤخرًا وفدًا من الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام لتفقد الاستعدادات بين القطاعات لخدمة السياح في مقاطعة خان هوا خلال عطلة 30 أبريل - 1 مايو وموسم الذروة في الصيف في عام 2025.

مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام نجوين ترونج خانه يتفقد العمل في فندق سيليكتوم نوا كام رانه

قام وفد إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية وهيئة الطيران المدني في فيتنام بالتنسيق لتفقد مؤسسة مطارات فيتنام (ACV)، ومطار كام رانه الدولي، وشركات الطيران، وسلطات المطارات؛ ومقدمي الخدمات الأرضية، ومقدمي خدمات الطيران بشأن الخطط والحلول لإعداد الموارد البشرية والمركبات والمعدات لضمان القدرة على تقديم الخدمات خلال عطلة الذروة من 30 أبريل إلى 1 مايو وصيف 2025 وفقًا لخطة التشغيل.

كما تفقد الوفد منشآت الإيواء السياحي، مثل فندقي موفنبيك كام رانه وسيليكتوم نوا كام رانه، للتأكد من سلامة وأمن السياح، وسلامة الغذاء والنظافة، والمحافظة على البيئة. وفي الوقت نفسه، اطلع الوفد على جاهزية المرافق والتجهيزات اللازمة لخدمة الضيوف، بالإضافة إلى شروط استقبالهم وخدمتهم، من موارد بشرية ومادية وغذائية، لا سيما خلال موسم الذروة.

وفد إدارة السياحة الوطنية الفيتنامية يعمل مع ممثلي فندق موفنبيك كام رانه

وفقًا لفندق موفنبيك كام رانه، استعدادًا لخدمة الترحيب بالضيوف خلال موسم الذروة، سيجتمع فريق الموارد البشرية بحوالي 600 شخص، وسيكون هناك المزيد من العمال بدوام جزئي خلال موسم الذروة في يوليو وأغسطس. الأسواق السياحية الدولية الرئيسية هي كوريا وروسيا وأستراليا. ولخدمة السياح المحليين في صيف عام 2025، أعدت الوحدة عددًا من المنتجات السياحية الجديدة في مجال المطبخ والترفيه، وخاصة مطعمين آخرين لخدمة السياح الذين يرغبون في تناول الطعام في غرفهم. ووفقًا لتقرير الفندق، لم تكن هناك حتى الآن أي حالات مبيعات مزيفة على النظام الإلكتروني. في الفترة القادمة، سيعزز الفندق الأمن لموسم الذروة، وينسق بشكل وثيق مع الشرطة المحلية لدوريات المنطقة؛ ويضمن سلامة الغذاء والنظافة، ويراقب تنفيذ الإجراءات الصحيحة؛ وخدمة طبية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع... وفي الوقت نفسه، طلب الفندق من السلطات المحلية زيادة التحذيرات بشأن الجاكوزي في البحر لضمان سلامة السياح.

في فندق سيليكتوم نوا كام رانه، حرصت الوحدة على ضمان الأمن وسلامة الغذاء والنظافة والوقاية من الحرائق. بلغ متوسط معدل إشغال الغرف 85%، وخلال فترة العطلة من 30 أبريل إلى 1 مايو، وصل إلى 100%؛ أما من فبراير إلى مايو، فقد بلغت نسبة النزلاء المحليين 20%. تشمل خدمة رعاية العملاء في الفندق ثلاث لغات رئيسية، مع خط ساخن يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وستشرف نوبات العمل على الخدمة الشاملة لخدمة النزلاء بعناية وضمان سلامتهم. خلال التفتيش، أشار فندق سيليكتوم نوا كام رانه إلى وجود ظاهرة موقع إلكتروني وهمي يبيع البضائع ويجمع الأموال عبر النظام الإلكتروني، لذا يتعين على الوحدات في الفترة القادمة مراجعة هذه الظاهرة وتوعية العملاء بها بشكل استباقي لضمان جودة الخدمة وتكاليفها.

نظرة عامة على جلسة العمل

في عصر اليوم نفسه، عقد وفد العمل جلسة عمل مع اللجنة الشعبية لمقاطعة خانه هوا ، وهيئة الطيران المدني الفيتنامية، وممثلي شركات الطيران والسياحة، بعد تفقدهم الأعمال في موقع الحادث. وفي كلمته خلال الاجتماع، قال المدير نجوين ترونغ خانه إن تفقد الاستعدادات لموسم العطلات وفترات الذروة أظهر سرعة وفعالية ودقة مشاركة الجهات الحكومية المعنية بقطاع السياحة والطيران، والتنسيق الوثيق بين المحليات والجهات المعنية ومقدمي خدمات السياحة والطيران لتهيئة أفضل الظروف لخدمة السياح خلال موسم العطلات من 30 أبريل إلى 1 مايو، وصيف عام 2025.

المخرج نجوين ترونغ خانه يتحدث في الاجتماع

قال المدير إنه في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2025، تجاوز إجمالي عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام 6 ملايين، بزيادة قدرها 29.6% عن نفس الفترة من العام الماضي. وهذا أيضًا أعلى عدد للزوار الدوليين في ربع سنة على الإطلاق. بالنسبة لخان هوا، تشهد أسواق السياحة التقليدية نموًا تدريجيًا، وخاصةً سوق السياحة الروسية. وعلى وجه الخصوص، استقبلت المقاطعة اليوم أول رحلة لشركة طيران إيكار تقل سياحًا روسًا إلى خان هوا. وحتى الآن، كانت هناك أربع شركات طيران روسية تُسيّر رحلات إلى خان هوا في عام 2025.

في فيتنام، تتسم الأنشطة السياحية بموسميتها في أسواق السياحة المحلية والدولية على حد سواء، نظرًا لخصائص السوق والموقع الجغرافي والمناخ، وخاصةً في المناطق الساحلية. تقع خانه هوا في الجنوب، وهي منطقة سياحية ساحلية رئيسية في البلاد، وتتأثر أنشطتها بدرجة أقل بالمناخ، لذا فهي تجذب عددًا كبيرًا من السياح المحليين والأجانب، وخاصةً خلال فترة افتتاح أنشطة السياحة الساحلية خلال عطلتي 30 أبريل و1 مايو من كل عام، وخلال فصل الصيف. في هذه الفترة، يتجمع عشرات الآلاف من السياح يوميًا، مما يؤثر على القدرة الاستيعابية وجودة الخدمات في المنطقة.

مدير الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام نجوين ترونج خانه يقدم الزهور للسياح الروس عند هبوطهم في مطار كام رانه الدولي.

أشار المدير نجوين ترونغ خانه إلى أن الازدحام المروري ناتج عن كثرة المركبات في آن واحد. وعلى وجه الخصوص، في السنوات الأخيرة، يميل السياح المحليون إلى السفر بمفردهم، ما يدفعهم إلى استخدام سياراتهم الخاصة، مما يزيد من ضغوطهم.

يُعدّ ضمان أمن وسلامة السياح مطلبًا أساسيًا، لا سيما في أوقات الذروة، في الوجهات السياحية المكتظة بالناس والمركبات. إلى جانب ذلك، يتزايد خطر حوادث المرور، وازدحام الخدمات في مرافق الإقامة، وسوء الظروف الصحية، وسلامة الغذاء، والضغط على خدمات الوقاية من الأمراض، والخدمات الطبية... إلخ. إذا لم تضع شركات السياحة خطة طوارئ وتسيطر على الوضع بصرامة، فإنها ستفقد زمام المبادرة، مما يؤثر سلبًا على سمعتها التجارية.

القادة والوفود يلتقطون صورًا تذكارية مع السياح الروس في حفل استقبال رحلة الطيران العارض التابعة لشركة الخطوط الجوية الدولية إيكار

لذلك، ولضمان استقبال الزوار خلال العطلات وموسم الذروة الصيفي لعام ٢٠٢٥، طلب المدير نجوين ترونغ خانه من قطاع السياحة في مقاطعة خانه هوا التركيز على ضمان أمن وسلامة السياح فيما يتعلق بسلامة الغذاء والنظافة، مع مراعاة مصدر الغذاء، والامتثال للوائح الوقاية من الحرائق ومكافحتها. وفي الوقت نفسه، يجب تحسين جودة الخدمة، وتنويع المنتجات، وتجنب زيادات الأسعار، والاحتكار، وقوائم الأسعار، والبيع بالسعر المذكور. ويجب إدراج أسعار الخدمات في منطقة الاستقبال، في مكان ظاهر، يسهل على الزوار الوصول إليه قبل استخدام الخدمة.

تعزيز العمل الدعائي حتى يتمكن الأشخاص والشركات والأسر التجارية والسياح من رفع مستوى الوعي بالامتثال الطوعي للقانون وضمان اللوائح المتعلقة بالوقاية من الأمراض والصرف الصحي البيئي وسلامة الأغذية والاهتمام بالوقاية من حوادث المرور.

الترويج والتعريف بالوجهات والمنتجات والخدمات السياحية للسياح على أساس تعزيز الهوية الثقافية والتقاليد التاريخية وخصائص الأرض والشعب والتخصصات الطهوية المحلية.

تعزيز التفتيش والفحص والرقابة والكشف في الوقت المناسب والتعامل الصارم مع المنظمات والأفراد الذين لا يضمنون شروط العمل السياحي ومعايير جودة الخدمات السياحية؛ وانتهاكات قوانين السياحة والقوانين ذات الصلة.

الاهتمام بالإصحاح البيئي وجمع النفايات، بما في ذلك الالتزام بلوائح حماية البيئة، وإجراءات معالجة وجمع النفايات، والنفايات الخطرة. جهّز المرافق والمعدات اللازمة لضمان جاهزية خدمة الضيوف، خاصةً خلال مواسم الذروة السياحية.

وفي الوقت نفسه، قم بترتيب جدول عمل محدد وخط ساخن لحل أي مشكلات قد تنشأ على الفور وبشكل فعال.

المصدر: مركز المعلومات، الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-kiem-tra-cong-tac-chuan-bi-phuc-vu-khach-du-lich-dip-le-30-4-1-5-va-cao-diem-he-2025-20250421105848628.htm