دا نانغ توسع قدرتها على خدمة أسواق السياحة في الشرق الأوسط ورابطة الدول المستقلة والأسواق الإسلامية

في سياق دمج مدينة دا نانغ ومقاطعة كوانج نام، تركز الحكومة وشركات السياحة على توسيع وتحسين القدرة على خدمة السياح - وخاصة الأسواق المحتملة مثل الشرق الأوسط وبلدان رابطة الدول المستقلة والسياح المسلمين.

بفضل نقاط قوتها في الموارد السياحية والبنية الأساسية المتزامنة بشكل متزايد والتوجه نحو التنمية المستدامة، تعمل مدينة دا نانغ تدريجياً على تطوير نظامها البيئي الخدمي ومرافقها لتناسب احتياجات وخصائص المجموعات السياحية الدولية المتنوعة.

بنية تحتية سياحية متزامنة، مُجهزة بعناية لاستقبال موجة جديدة من الزوار

وفقًا لإدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مدينة دا نانغ ، بلغ عدد المنشآت السياحية في المدينة، اعتبارًا من مايو 2025، حوالي 1290 منشأة، تضم 46456 غرفة، منها 111 منشأة تُلبي معايير 4-5 نجوم وما يعادلها (تم تصنيف 71 منشأة رسميًا). وتعمل في المدينة العديد من الفنادق الفاخرة ذات العلامات التجارية العالمية، مثل إنتركونتيننتال، وحياة، وشيراتون، وماريوت، وتديرها مجموعات فندقية رائدة مثل IHG، وأكور، وهيلتون.

فيما يتعلق بخدمات السفر، تضم المدينة 563 وحدة عاملة، منها 343 شركة سفر دولية. حاليًا، افتتحت العديد من الشركات المتخصصة في استقبال ضيوف رابطة الدول المستقلة (من خان هوا وهانوي ) مكاتب تمثيلية في دا نانغ، مثل كريستال باي، وأنيكس، وروستا، وفن آند صن، وأميغا، وسيلفي ترافل فيتنام. يعمل في المدينة أكثر من 6400 مرشد سياحي، منهم أكثر من 4600 مرشد دولي (75 منهم يتحدثون الإنجليزية)، مما يُشكل ثروة بشرية واعدة جاهزة لخدمة السياح الدوليين.

بالإضافة إلى ذلك، تضم المدينة 16 منطقة ووجهة سياحية، من أبرزها تلال صن وورلد با نا، ومنتزه نوي ثان تاي للمياه الساخنة، ودار هوانغ سا للمعارض. أما بالنسبة للنقل، فتتوفر أكثر من 1600 مركبة سياحية موزعة على 600 وحدة نقل متخصصة، مما يضمن سهولة التنقل.

اعتبارًا من مايو 2025، يوجد في مدينة دا نانغ حوالي 1290 منشأة إقامة سياحية بها 46456 غرفة، منها 111 منشأة تلبي معايير 4-5 نجوم وما يعادلها.

وفيما يتعلق بالتجارب الفريدة مثل سياحة الجولف - المنتج المفضل لدى السياح من الشرق الأوسط - تمتلك دا نانغ حاليًا 3 ملاعب جولف بمعايير دولية، تسجل أكثر من 171.200 لعبة في عام 2024، وهي زيادة حادة مقارنة بالعام السابق.

يجري حاليًا تطوير منظومة المطاعم لخدمة السوق الإسلامية بشكل أفضل. ينتشر في المدينة أكثر من 30 مطعمًا ومقصفًا يقدمون مأكولات حلال وهندية وقوائم طعام تناسب المسلمين. وقد حصلت بعض المطاعم على شهادة حلال، مثل مطعم صن وورلد با نا هيلز، ومطعم حلال إندرابورا... بالإضافة إلى ذلك، يحظى أكثر من 20 مطعمًا متخصصًا في المأكولات النباتية (نباتي صرف، نباتي صرف) بإقبال كبير من السياح الدوليين.

التوجه نحو خدمة المسلمين وزيادة القدرة على الوصول إلى الأسواق المحتملة

لا يقتصر التوسع الإداري - دمج مدينتي دا نانغ وكوانغ نام - على توسيع نطاق البنية التحتية (مطاران دوليان، وثلاثة موانئ بحرية، وثلاثة مواقع تراثية تابعة لليونسكو...) بل يتيح أيضًا فرصةً لتشكيل منظومة سياحية شاملة تجمع بين مزايا المنتجعات الشاطئية والثقافة التاريخية. وعلى وجه الخصوص، يُعدّ توحيد الخدمات والمرافق وفقًا لمعايير الحلال خطوةً استراتيجيةً للوصول إلى سوق السياحة الإسلامية المحتملة.

وفقًا للمعيار الوطني TCVN 14230:2024 بشأن الخدمات السياحية الصديقة للمسلمين، يُنصح مؤسسات الإقامة بالتعديل على النحو التالي:

في غرفة النوم: عدم تناول المشروبات الكحولية، والتأكد من النظافة، ووجود اتجاه القبلة واضح، ونسخة من القرآن الكريم، وسجادة صلاة.

في المطبخ - منطقة المطعم: يجب أن يكون المطبخ حاصلًا على شهادة الحلال؛ خلال شهر رمضان، يجب تقديم خدمات تقديم الطعام الخاصة مثل السحور والإفطار.

في الأماكن العامة: توفير أماكن صلاة منفصلة للرجال والنساء، مع معدات الطهارة (الوضوء)، والتهوية الجيدة، وتوفير ملابس الصلاة عند الطلب.

بالإضافة إلى ذلك، يُنصح شركات الخدمات السياحية بما يلي: تدريب الموظفين: توعية الموظفين بالثقافة الإسلامية، بدءًا من التواصل (التحية باليد اليمنى، وتجنب مصافحة النساء...) وصولًا إلى عادات المعيشة (الصلاة خمس مرات يوميًا، وصيام رمضان). استخدام لغات متعددة: طباعة المعلومات واللافتات والوثائق باللغتين العربية والروسية...

جهّز المرافق المناسبة: استثمر في دورات مياه حديثة ومناطق نظيفة لغسل اليدين في المطاعم والفنادق. ركّز على الطعام الحلال: طبّق معيار TCVN 12944:2020 لضمان مطابقة عمليات المعالجة والمكونات والحفظ للمعايير. نسّق مع وحدات استشارية مرموقة للحصول على إرشادات حول تصميم المطابخ واختيار الطهاة وتدريب الموظفين وفقًا للوائح.

ومن المستحسن أيضًا اتباع بعض الملاحظات النموذجية عند التعامل مع السياح من الشرق الأوسط ورابطة الدول المستقلة: تقديم الهدايا مثل العطور والحلوى والتمر؛ وتجنب الضغط أثناء المفاوضات؛ وإعداد ساعات عمل مرنة واحترام ثقافة الاجتماع.

وقد حصلت بعض المطاعم على شهادة الحلال مثل مطعم Sun World Bana Hills، ومطعم Halal Indrapura...

نحو وجهة متنوعة - ودية - مهنية

مع التوجه نحو تطوير مدينة دا نانغ (الجديدة) لتصبح مركزًا سياحيًا دوليًا في المنطقة، يتم تنفيذ أنشطة قوية لتحسين جودة الخدمة، جنبًا إلى جنب مع البحث المتعمق حول خصائص كل سوق مستهدف.

إن الاستغلال الفعال لمجموعة الزوار من الشرق الأوسط وبلدان رابطة الدول المستقلة والمجتمع الإسلامي العالمي لا يفتح فرص النمو لصناعة السياحة فحسب، بل يساهم أيضًا في تعزيز التبادل الثقافي، وتعزيز مكانة دا نانغ على خريطة السياحة الدولية.

وفي ظل المنافسة الشرسة في المنطقة، تساعد الخطوات المنهجية والإعداد الدقيق من حيث البنية التحتية والموارد البشرية والسياسات مدينة دا نانغ على الاقتراب من هدفها المتمثل في أن تصبح الوجهة الرائدة الودية والمتنوعة والجذابة في جنوب شرق آسيا.

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/da-nang-mo-rong-nang-luc-phuc-vu-thi-truong-khach-trung-dong-cis-va-du-khach-theo-dao-hoi-20250528092234198.htm