سد رونغ بعد خمس سنوات من الإصلاح الإداري

قام ممثلو الوحدات بالضغط على الزر لافتتاح مركز العمليات الذكية (IOC) في منطقة دام رونغ. الصورة: ندونغ بروم

وفقًا للسيد ترونغ هو دونغ - رئيس لجنة الشعب في منطقة دام رونغ، تنفيذًا لقرارات لجنة الشعب الإقليمية بشأن الإصلاح الإداري، أصدرت المحلية في عام 2021 خطة عمل الإصلاح الإداري للفترة 2021 - 2025 في المنطقة مع التصميم على بناء حكومة منطقة دام رونغ الودية والفعالة والكفؤة التي تخدم الشعب. تقوم لجنة الشعب بالمنطقة سنويا بإعداد خطة لنشر وتنفيذ أعمال الإصلاح الإداري للدولة في الإدارات والفروع والقطاعات واللجان الشعبية للبلديات في المنطقة. التركيز على 6 محتويات بما في ذلك: الإصلاح المؤسسي؛ إصلاح الإجراءات الإدارية؛ الإصلاح التنظيمي؛ إصلاح الخدمة المدنية؛ إصلاح المالية العامة؛ بناء وتطوير الحكومة الالكترونية والحكومة الرقمية.

وعلى وجه التحديد، في إصلاح الإجراءات الإدارية، أصدرت اللجنة الشعبية لمنطقة دام رونغ كل عام خططًا لمراجعة وتقييم الإجراءات الإدارية، مما يتطلب من الإدارات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية للمنطقة ولجان الشعب في البلديات وضع خطط لمراجعة وتقييم الإجراءات الإدارية في المجالات الخاضعة لإدارتها. خلال عملية التسوية، إذا تم اكتشاف أن الإجراءات الإدارية غير مناسبة، أو تسبب صعوبات أو إزعاجات أو عيوبًا للأشخاص، أو من خلال الاتصال بالناخبين فيما يتعلق بتأملات وتوصيات الأشخاص والشركات بشأن اللوائح المتعلقة بالأنشطة التجارية، والإجراءات الإدارية غير المناسبة على نظام الخدمة العامة الوطني، قم على الفور بتجميعها واقتراحها على لجنة الشعب بالمنطقة لتوصية السلطات المختصة بإصدار وثائق إرشادية وتكميلية وفقًا للوائح.

يتم تحسين جودة تنفيذ آليات المحطة الواحدة والمترابطة بشكل متزايد؛ تعزيز تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت والمدفوعات عبر الإنترنت. منذ بداية عام 2021 وحتى نهاية مارس 2025، تم تلقي 74,909 طلبًا. ومن بينها 74,848 سجلاً تم حلها، وتم حل 74,491 سجلاً في الوقت المحدد بنسبة 99.52%.

ويستمر العمل في تلقي ومعالجة الاقتراحات والملاحظات من الأفراد والمنظمات بشأن اللوائح الإدارية. خلال الفترة من 15 يوليو 2021 إلى 31 مارس 2025، لم تكن هناك أي التماسات أو تأملات أو توصيات من المنظمات أو الأفراد فيما يتعلق بالإجراءات الإدارية ضمن اختصاصهم.

كما تقوم منطقة دام رونغ أيضًا بالبحث بشكل نشط واقتراح الحلول والنماذج والممارسات الجيدة في تنفيذ الإصلاح الإداري. من عام 2021 حتى الآن، طبقت منطقة دام رونغ 12 مبادرة للإصلاح الإداري عمليًا، وحققت الفعالية ولديها القدرة على توسيع نطاق التطبيق مثل: المبادرات التي تقترح عددًا من المهام والحلول لتعزيز التحول الرقمي في المنطقة؛ حلول لزيادة معدل استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت في بلدية دا رسال

ويتم تحسين المؤهلات المهنية والمهارات الفنية والشعور بالمسؤولية لدى الموظفين وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام بشكل متزايد. تم تنفيذ أعمال التفتيش على الإصلاح الإداري وإجراء عمليات تفتيش مفاجئة لأداء الخدمة العامة بشكل منتظم مع 27 وحدة (13 على مستوى الوكالات المهنية على مستوى المناطق و14 على مستوى البلديات) مما ساهم في تحسين المسؤولية والروح وموقف الخدمة للموظفين والموظفين المدنيين والموظفين العموميين وتشديد الانضباط الإداري والنظام.

وفيما يتعلق ببناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية، ركزت منطقة دام رونغ في السنوات الأخيرة على تطبيق وتطوير تكنولوجيا المعلومات في المنطقة. والتركيز بشكل خاص على الاستثمار في تطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لخدمة توجيه وإدارة القادة، والعمل المهني للمسؤولين والموظفين المدنيين، وخلق الظروف التي تمكن الناس من الوصول إلى الإنترنت والتطبيقات الرقمية التي تخدم الحياة.

في السنوات الأخيرة، ركزت منطقة دام رونغ على الاستثمار وتطوير قواعد البيانات وبرامج تطبيقات تكنولوجيا المعلومات لتعزيز تطوير الحكومة الرقمية والحكومة الإلكترونية. ومن الجدير بالذكر أنه سرعان ما تم بناء مركز العمليات الذكية لإدارة بيانات الوكالات والوحدات واللجان الشعبية في البلديات بشكل مركزي. الاستثمار في نظام نقل الإنترنت عالي السرعة لخدمة إدارة الشباك الواحد في حل الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات لضمان إنجاز المعاملات في الوقت المناسب...

بالإضافة إلى وكالات الدولة والمنظمات والأفراد والشركات في المنطقة، ركزت على تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإنتاج والأعمال، مما أدى إلى تحقيق إنتاجية وكفاءة عالية. تتوسع أنشطة الدفع عبر الإنترنت، حيث يقوم العديد من الأفراد والمؤسسات التجارية والخدمات بالدفع عبر الإنترنت بشكل أساسي، مما يوفر رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) لتسهيل دفع العملاء مقابل الخدمات. يتم دعم شركات منتجات OCOP للترويج لمنتجاتها على منصات التجارة الإلكترونية. 100% من الشركات تستخدم قنوات التواصل الاجتماعي لإجراء الأعمال والترويج للمنتجات.

من منطقة صعبة ونائية ذات نقطة بداية منخفضة، وبعد العديد من الجهود والمحاولات في السنوات الأخيرة، حقق مؤشر PAR لمنطقة دام رونغ نتائج إيجابية واضحة، حيث احتل المرتبة التاسعة من بين 12 منطقة في المدينة في عام 2021، والخامسة في عام 2022، والسابعة في عام 2023 (نتائج التقييم لعام 2024 غير متاحة بعد).

لكن المشكلة في أعمال الإصلاح الإداري في دام رونغ اليوم هي أن جزءاً من الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين لا يزالون يتمتعون بقدرات محدودة. وعلى مستوى البلديات، واجه بعض الموظفين المدنيين المتخصصين صعوبات وارتباكا في أداء عمليات استغلال واسترجاع البيانات على نظام بيانات السكان لخدمة استقبال وإنجاز الإجراءات الإدارية للهيئات والأفراد. علاوة على ذلك، لا تزال هناك حالة من تأخر الإجراءات الإدارية، والتي تحدث بشكل رئيسي في قطاع الأراضي. إن البنية التحتية للنقل في المناطق النائية ليست متزامنة بعد، والتعليم لدى الناس محدود، مما يؤدي إلى العديد من الصعوبات في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها...

وفي الفترة المقبلة، سيظل الإصلاح الإداري أحد المهام الرئيسية التي ستنفذها هذه المحلية وفقًا لنموذج تنظيم الحكومة المحلية الحالي ذي المستويين.

المصدر: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/dam-rong-qua-5-nam-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-d5066bb/