سد رونغ بعد خمس سنوات من الإصلاح الإداري

يعد الإصلاح الإداري أحد المهام المهمة بشكل خاص التي تركز منطقة دام رونغ على تنفيذها، وبفضل ذلك شهد مؤشر الإصلاح الإداري خلال السنوات الخمس الماضية تغييرات إيجابية.

ممثلو قادة الوحدات يفتتحون مركز العمليات الذكية في منطقة دام رونغ. تصوير: ندونغ بروم.

وفقًا للسيد ترونغ هو دونغ - رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة دام رونغ، وتنفيذًا لقرارات اللجنة الشعبية الإقليمية بشأن الإصلاح الإداري، أصدرت المنطقة في عام 2021 خطة عمل الإصلاح الإداري للفترة 2021-2025 في المنطقة مع التصميم على بناء حكومة مقاطعة دام رونغ ودية وفعالة وكفؤة وخدمة الشعب. في كل عام، تضع اللجنة الشعبية للمنطقة خطة لنشر وتنفيذ أعمال الإصلاح الإداري للدولة على الإدارات والفروع والقطاعات واللجان الشعبية للبلديات في المنطقة. مع التركيز على 6 محتويات بما في ذلك: الإصلاح المؤسسي؛ إصلاح الإجراءات الإدارية؛ إصلاح الأجهزة؛ إصلاح الخدمة المدنية؛ إصلاح المالية العامة؛ بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية.

على وجه التحديد، في إصلاح الإجراءات الإدارية، أصدرت اللجنة الشعبية لمنطقة دام رونغ كل عام خططًا لمراجعة وتقييم الإجراءات الإدارية، مما يتطلب من الإدارات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية للمنطقة واللجان الشعبية للبلديات وضع خطط لمراجعة وتقييم الإجراءات الإدارية في المجالات الخاضعة لإدارتها. أثناء عملية التسوية، إذا تم اكتشاف أن الإجراءات الإدارية غير مناسبة، مما يسبب صعوبات أو مضايقات أو عيوبًا للناس أو من خلال الاتصال بالناخبين فيما يتعلق بانعكاسات وتوصيات الناس والشركات بشأن اللوائح المتعلقة بالأنشطة التجارية، والإجراءات الإدارية غير المناسبة على نظام الخدمة العامة الوطني، فقم على الفور بتجميعها واقتراحها على اللجنة الشعبية للمنطقة لتوصية السلطات المختصة بإصدار وثائق إرشادية وملحقات وفقًا للوائح.

شهدت جودة تطبيق نظام النافذة الواحدة وآلياتها المترابطة تحسنًا متزايدًا، كما تم تعزيز تقديم الخدمات العامة الإلكترونية والمدفوعات الإلكترونية. من بداية عام ٢٠٢١ إلى نهاية مارس ٢٠٢٥، تم استلام ٧٤,٩٠٩ سجلًا. من بينها، تم حل ٧٤,٨٤٨ سجلًا، و٧٤,٤٩١ سجلًا في الوقت المحدد، بنسبة إنجاز بلغت ٩٩.٥٢٪.

يستمر العمل على استقبال ومعالجة الالتماسات وملاحظات الأفراد والمنظمات بشأن اللوائح الإدارية. خلال الفترة من 15 يوليو/تموز 2021 إلى 31 مارس/آذار 2025، لم تُقدَّم أي التماسات أو ملاحظات أو توصيات من المنظمات أو الأفراد بشأن الإجراءات الإدارية الخاضعة لسلطتهم.

كما أجرت مقاطعة دام رونغ أبحاثًا واقترحت حلولًا ونماذج وممارسات فعّالة في تطبيق الإصلاح الإداري. ومنذ عام ٢٠٢١ وحتى الآن، طبّقت مقاطعة دام رونغ ١٢ مبادرة إصلاح إداري عمليًا، وحققت نتائج فعّالة، ولديها القدرة على توسيع نطاق تطبيقها، مثل: مبادرة لاقتراح عدد من المهام والحلول لتعزيز التحول الرقمي في المقاطعة؛ وحل لزيادة معدل استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت في بلدية دا رسال...

يتحسن المستوى المهني والمهارات المهنية وحس المسؤولية لدى الموظفين وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام بشكل متزايد. وتُنفذ أعمال التفتيش على الإصلاح الإداري وأداء الواجبات العامة بانتظام من قِبل 27 وحدة (13 مرة في الهيئات المتخصصة بالمنطقة، و14 مرة على مستوى البلدية)، مما يُسهم في تحسين المسؤولية والروح المعنوية وروح الخدمة لدى الموظفين وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام، وتعزيز الانضباط والنظام الإداري.

فيما يتعلق ببناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية، ركزت منطقة دام رونغ في السنوات الأخيرة على تطبيق وتطوير تكنولوجيا المعلومات في المنطقة. وركزت بشكل خاص على الاستثمار في تطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لخدمة توجيه وإدارة القادة، والعمل المهني للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية، وتهيئة الظروف المناسبة لتمكين الناس من الوصول إلى الإنترنت والتطبيقات الرقمية لخدمة حياتهم.

في السنوات الأخيرة، ركزت منطقة دام رونغ على الاستثمار في قواعد البيانات وبرامج تطبيقات تكنولوجيا المعلومات وتطويرها لتعزيز تطوير الحكومة الرقمية والحكومة الإلكترونية. ومن الجدير بالذكر أن مركز العمليات الذكية (IOC) قد بُني مبكرًا لإدارة بيانات الهيئات والوحدات واللجان الشعبية في البلديات مركزيًا. كما تم الاستثمار في نظام نقل إنترنت عالي السرعة لخدمة إدارة الخدمات الشاملة، لمعالجة الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات، لضمان سرعة إنجازها.

بالإضافة إلى الهيئات الحكومية، ركزت المؤسسات والأفراد والشركات في المنطقة على تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإنتاج والأعمال، مما أدى إلى زيادة الإنتاجية والكفاءة. وتوسعت أنشطة الدفع الإلكتروني، حيث يعتمد العديد من الأفراد والشركات والمؤسسات الخدمية على الدفع عبر الإنترنت بشكل رئيسي، مع توفير رموز الاستجابة السريعة (QR code) لتسهيل دفع العملاء مقابل الخدمات. ويتم دعم شركات منتجات OCOP للترويج لمنتجاتها على منصات التجارة الإلكترونية. وتستخدم جميع الشركات قنوات التواصل الاجتماعي لإجراء أعمالها والترويج لمنتجاتها.

من منطقة صعبة ونائية ذات نقطة بداية منخفضة، وبعد العديد من الجهود والمحاولات في السنوات الأخيرة، حقق مؤشر PAR لمنطقة دام رونغ نتائج إيجابية واضحة، حيث احتل المرتبة التاسعة من بين 12 منطقة في المدينة في عام 2021، والخامسة في عام 2022، والسابعة في عام 2023 (نتائج التقييم لعام 2024 غير متاحة بعد).

مع ذلك، تكمن المشكلة الحالية في الإصلاح الإداري في دام رونغ في محدودية قدرات عدد من الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام. فعلى مستوى البلديات، يواجه بعض الموظفين المدنيين المتخصصين صعوباتٍ وارتباكًا في أداء عمليات استغلال البيانات والبحث عنها في نظام بيانات السكان لخدمة استلام وتسوية الإجراءات الإدارية للمنظمات والأفراد. إضافةً إلى ذلك، لا تزال هناك حالة من تأخر تسوية الإجراءات الإدارية، وخاصةً في قطاع الأراضي. كما أن البنية التحتية للنقل في المناطق النائية غير متزامنة بعد، ومستوى السكان محدود، مما يؤدي إلى صعوباتٍ عديدة في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها.

وفي الفترة المقبلة، سيظل الإصلاح الإداري أحد المهام الرئيسية التي ستنفذها هذه المحلية وفقًا لنموذج تنظيم الحكومة المحلية الحالي ذي المستويين.

المصدر: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/dam-rong-qua-5-nam-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-d5066bb/