شركة كهرباء ها تينه تدعم الأشخاص لتثبيت تطبيق خدمة العملاء

في 29 مارس، قامت شركة كهرباء ها تينه بالتنسيق مع فرع ها تينه الثاني في بنك فيتنام للزراعة والتنمية الريفية ( Agribank ) لإطلاق حملة لدعم تركيب تطبيقات خدمة العملاء وتعزيز دفع فواتير الكهرباء غير النقدية للأشخاص في بلدية كام كوان (كام شوين).

تعاون ما يقرب من 100 مسؤول وموظف من شركة كهرباء ها تينه وفرع أجريبانك ها تينه الثاني لدعم تثبيت تطبيقات خدمة العملاء وتعزيز دفع فواتير الكهرباء غير النقدية.

على مدار يوم واحد، انقسم موظفو شركة كهرباء ها تينه إلى العديد من المجموعات، وتواجدوا في البيوت الثقافية في القرى في بلدية كام كوان لتقديم الخدمات والفوائد للعملاء من خلال تثبيت تطبيق خدمة عملاء شركة كهرباء ها تينه على الأجهزة المحمولة. وفي الوقت نفسه، دعم الأشخاص لتثبيت التطبيق وتوجيههم لاستخدامه والاستفادة من أدواته.

كما يقدم موظفو فرع Agribank Ha Tinh II الدعم للعملاء في فتح الحسابات، وتفويض الخصم التلقائي لدفع فواتير الكهرباء...

موظفو الكهرباء يدعمون سكان قرية ثين نو، بلدية كام كوان لتثبيت تطبيق EVNNPC CSKH.

تطبيق EVNNPC CSKH هو تطبيق رعاية العملاء باستخدام الكهرباء عبر الأجهزة المحمولة لشركة Northern Power Corporation. عند تثبيت التطبيق على جهاز محمول، سيتمكن عملاء الكهرباء من تنفيذ طلبات خدمة الكهرباء مثل: تتبع استهلاك الكهرباء حسب اليوم/الشهر/السنة، والبحث عن فواتير الكهرباء الشهرية، وجداول انقطاع التيار الكهربائي، ودفع فواتير الكهرباء عبر الإنترنت، وتسجيل قراءات العدادات؛ شاهد أسعار الكهرباء التفصيلية لكل غرض من أغراض الاستخدام…

تعزيز تثبيت تطبيقات رعاية العملاء على الأجهزة المحمولة لدعم صناعة الكهرباء في ها تينه في نشر المرافق، وخلق تغييرات إيجابية في تحسين جودة خدمة العملاء والهدف هو أن يدفع 100٪ من العملاء فواتير الكهرباء دون نقد. وفي الوقت نفسه، يساعد الأشخاص على تقليل وقت السفر ويمكنهم تعديل سلوك استخدامهم للكهرباء في اتجاه أكثر معقولية واقتصادا.

يساعد إطلاق الدعم للأشخاص لتثبيت تطبيقات رعاية العملاء على الحد من حالة المحتالين الذين يطلبون من الأشخاص تثبيت تطبيقات مزيفة.

على وجه الخصوص، في الآونة الأخيرة، قام المحتالون الذين ينتحلون صفة موظفي الكهرباء بالاتصال بالأشخاص وإرسال رسائل نصية إليهم لإرشادهم إلى تثبيت تطبيقات مزيفة، مما تسبب في خسارة العديد من العملاء للأموال. ولذلك، تهدف أنشطة دعم العملاء في شركة ها تينه للكهرباء لتثبيت التطبيق أيضًا إلى الحد من الاحتيال وتجنب إلحاق الضرر بالممتلكات للأشخاص.

المصدر: https://baohatinh.vn/dien-luc-ha-tinh-ho-tro-nguoi-dan-cai-dat-ung-dung-cham-soc-khach-hang-post285054.html