تشجع شركة كهرباء ثاتش ثانه العملاء على استخدام الدفع التلقائي لفواتير الكهرباء.

قام موظفو شركة كهرباء ثاتش ثانه بالتنسيق مع الشركات في المنطقة لنشر وإرشاد العمال للمشاركة في خصم فاتورة الكهرباء التلقائي.

يعد دفع فواتير الكهرباء عن طريق الخصم التلقائي أحد طرق الدفع التي تحقق العديد من الفوائد المتميزة مثل توفير الوقت والقضاء على خطر التأخر في السداد وتقليل الأخطاء في عملية المعاملة. لذلك، على مدى السنوات الماضية، قامت شركة كهرباء ثانه هوا بالتنسيق الوثيق مع البنوك في المقاطعة لتنفيذ دفع فواتير الكهرباء بهذا الشكل.

في منطقة ثاتش ثانه، اعتبارًا من مارس 2025، قام 100% من العملاء بدفع فواتير الكهرباء الخاصة بهم بدون نقد، ومن بينهم 1545 عميلًا مسجلين لاستخدام الدفع الآلي. معظم العملاء الذين يقومون بالتسجيل في هذه الخدمة هم عملاء جدد أو عملاء يقومون بتجديد العقود. ومع ذلك، لا يزال هذا المعدل منخفضًا لأسباب عديدة مثل: لا يزال العديد من الأشخاص يحتفظون بعادة دفع فواتير الكهرباء نقدًا مباشرة في نقاط التحصيل أو من خلال جامعي فواتير الكهرباء؛ بعض العملاء، على الرغم من تسجيلهم في الخصم التلقائي، لا يحتفظون برصيد متاح في حساباتهم بشكل منتظم، مما يجعل المعاملات مستحيلة. علاوة على ذلك، فإن العملاء في المناطق الجبلية والنائية والمعزولة لديهم عدد سكاني قليل ومستوى تعليمي منخفض ونادراً ما يستخدمون الخدمات المصرفية، مما يجعل التنفيذ صعباً. كما أدت المخاوف من عمليات الاحتيال ذات التقنية العالية إلى جعل بعض العملاء حذرين ومترددين في الاشتراك في المدفوعات التلقائية.

ترشد شركة كهرباء ثاتش ثانه معلمي روضة الأطفال كيم تان للتسجيل للحصول على خصم الديون تلقائيًا.

وفي مواجهة الوضع المذكور أعلاه، قامت شركة كهرباء ثاتش ثانه بالتنسيق بشكل استباقي مع السلطات على جميع المستويات لإصدار توجيهات إلى جميع الوكالات الإدارية والخدمات العامة في المنطقة، وتشجيع الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين على إجراء دفعات فواتير الكهرباء تلقائيًا. التنسيق مع المنظمات الاجتماعية والسياسية مثل اتحاد المرأة واتحاد الشباب وجمعية المزارعين للترويج لفوائد طريقة الدفع هذه.

قامت الوحدة بتخصيص موظفين متخصصين للعمل بشكل مباشر مع أقسام المحاسبة في المؤسسات والمؤسسات الإنتاجية والتجارية التي لديها عدد كبير من الموظفين لتوجيه ودعم تسجيل سداد الديون تلقائيًا؛ تنظيم جلسات دعائية وتشاورية مباشرة في مكان عمل العمال، ومساعدتهم على فهم ملاءمة هذا النموذج.

كما تعاونت شركة كهرباء ثاتش ثانه بشكل وثيق مع البنوك في المنطقة لتبسيط إجراءات فتح الحسابات والتسجيل للحصول على خدمات الخصم التلقائي. إنشاء نقاط استشارية في البيوت الثقافية بالقرية والأسواق والمناطق السكنية لدعم الأشخاص في التسجيل للحصول على الخدمات. توفير مجموعة متنوعة من خيارات الدفع مثل عن طريق تطبيقات الخدمات المصرفية والمحافظ الإلكترونية ورموز الاستجابة السريعة لتلبية احتياجات مجموعات العملاء المختلفة.

يعمل عمال شركة الكهرباء في ثاتش ثانه بشكل نشط على تشجيع وتوجيه العملاء لاستخدام خدمات المرافق الخاصة بصناعة الكهرباء، بما في ذلك فائدة دفع فواتير الكهرباء بدون نقد عن طريق الخصم التلقائي.

لتعزيز التواصل ورفع مستوى الوعي العام، تنشر شركة كهرباء ثاتش ثانه بنشاط الأخبار والمقالات حول فوائد تحصيل الديون التلقائي على المنصات الرقمية، وتبث أعمدة دعائية على محطة الراديو والتلفزيون المحلية، وتطور وثائق تعليمية ومقاطع فيديو توضيحية لمساعدة الأشخاص على التسجيل بسهولة في الخدمة. كما قامت الوحدة بتبسيط إجراءات التسجيل، وتنفيذ الدعم عبر الإنترنت لتوفير الوقت للعملاء، وإنشاء فريق استشاري لمركز الاتصال للإجابة على الأسئلة بسرعة وتحسين تجربة الخدمة.

إن تعزيز تحصيل الديون تلقائيًا لا يساعد على تحسين جودة الخدمة فحسب، بل يساهم أيضًا في تحديث صناعة الكهرباء، وتحسين عملية تحصيل الرسوم، وتقليل الضغط على قسم تحصيل فواتير الكهرباء، وتحسين كفاءة الإدارة المالية.

وبحسب الخطة، ستسعى شركة ثاتش ثانه للطاقة إلى زيادة معدل تحصيل الديون التلقائي للعملاء، مما يضمن إكمال الهدف الذي حددته شركة ثانه هوا للطاقة في عام 2025 والأعوام التالية.

بفضل التصميم والتنفيذ المتزامن للحلول المقترحة، تعمل شركة Thach Thanh Electricity تدريجياً على تعزيز دفع فواتير الكهرباء من خلال الخصم التلقائي، مما يساهم في إكمال هدف التحول الرقمي الشامل في الأعمال وخدمة العملاء للوحدة على وجه الخصوص وصناعة الكهرباء بأكملها بشكل عام.

ذا في (الكمبيوتر الشخصي ثانه هوا)

المصدر: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-thach-thanh-khuyen-khich-khach-hang-su-dung-hinh-thuc-thanh-toan-tien-dien-tu-dong-244348.htm