ANTD.VN - وفقًا للجنة المنافسة الوطنية، فإن تعاون شركات البيع بالتجزئة مع المؤثرين (KOLs، KOCs) للمشاركة في أنشطة التسويق والترويج للمنتجات أصبح شائعًا ومتنوعًا بشكل متزايد، لذلك يجب اتخاذ تدابير لضمان حقوق المستهلك.
 |
يتعاون عدد متزايد من KOLs وKOCs للترويج للمنتجات. |
وفقًا للجنة الوطنية للمنافسة، يُعدّ المؤثرون مفهومًا جديدًا، مُنظّمًا بموجب المرسوم رقم 55/2024/ND-CP. في الوقت الحالي، يزداد انتشار وتنوع تعاون شركات التجزئة مع المؤثرين (KOLs وKOCs) للمشاركة في أنشطة التسويق والترويج للمنتجات.
"عند استخدام المؤثرين لتقديم المنتجات والسلع والخدمات، تكون الشركات مسؤولة عن إعلام المستهلكين مسبقًا وبشكل علني عن أي شكل من أشكال الرعاية للمؤثرين لاستخدام صورهم ونصائحهم وتوصياتهم للترويج للتجارة أو تشجيع المستهلكين على شراء واستخدام المنتجات والسلع والخدمات" - أعلنت اللجنة الوطنية للمنافسة.
بالإضافة إلى هذه المذكرة، ولضمان حقوق المستهلك، ذكرت اللجنة الوطنية للمنافسة أيضًا أن الشركات بحاجة إلى الاهتمام بتحسين الامتثال لأحكام قانون حماية حقوق المستهلك لعام 2023. وبناءً على ذلك، وبالمقارنة مع قانون حماية حقوق المستهلك لعام 2010، يضيف القانون لعام 2023 عددًا من الأحكام الجديدة، المتعلقة مباشرة بعمليات شركات البيع بالتجزئة، مثل: حماية حقوق المستهلكين المعرضين للخطر.
الفئات الاستهلاكية الضعيفة مثل: كبار السن، والمعوقين، والأطفال، والأقليات العرقية...
عند إجراء المعاملات مع هذه الفئة من المستهلكين، تكون الشركات مسؤولة عن ضمان الحقوق الكاملة والمناسبة لكل فئة من الأشخاص وفقًا لأحكام القوانين ذات الصلة والقوانين التي تحمي حقوق المستهلك.
بالإضافة إلى ذلك، ينص قانون حماية المستهلك على أن المؤسسات ملزمة بتطبيق آلية لحل الشكاوى والنزاعات وفقًا لأحكام القانون المناسبة لكل مستهلك ضعيف؛ ويجب ألا ترفض حل طلبات الحماية من المستهلكين الضعفاء بسبب اختلافات في اللغة أو الكتابة أو العادات أو الممارسات، وما إلى ذلك. وعلى وجه الخصوص، يجب على المؤسسات وضع سياسات لحماية المستهلكين الضعفاء وإصدارها ونشرها.
بالإضافة إلى ذلك، من بين المسؤوليات لحماية معلومات المستهلك، تحتاج الشركات إلى الاهتمام بمسؤولية الآلية والطريقة لإخطار المستهلك والحصول على موافقته فيما يتعلق بنطاق المعلومات التي يوافقون على تقديمها واختيار السماح أو عدم السماح للشركات باستخدام المعلومات لمشاركة المعلومات أو الكشف عنها أو نقلها إلى أطراف ثالثة أو استخدام معلومات المستهلك للإعلان أو تقديم المنتجات والسلع والخدمات وغيرها من الأنشطة التجارية.
[إعلان 2]
المصدر: https://www.anninhthudo.vn/doanh-nghiep-phai-thong-bao-truoc-khi-kols-kocs-phoi-hop-quang-cao-san-pham-post601329.antd
تعليق (0)