تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل الفيتنامي

يتوقع العديد من الخبراء أن تستمر شعبية الذكاء الاصطناعي التوليدي في التزايد في عام 2024. ووفقًا للسيدة بي كينج، رئيسة منطقة آسيان بشركة سيسكو للتكنولوجيا، فإن الذكاء الاصطناعي سينتقل من كونه تقنية "لطيفة" إلى مكانة مهمة لا غنى عنها.

أشار ممثل سيسكو لمنطقة آسيان إلى أنه من المتوقع أن يصبح قطاع الذكاء الاصطناعي أحد المحركات الرئيسية للاقتصاد العالمي خلال العقد المقبل. ومع ذلك، ليست جميع المؤسسات مستعدة تمامًا لاغتنام هذه الفرصة. يُظهر بحث سيسكو أن 27% فقط من المؤسسات في فيتنام مستعدة تمامًا لنشر الذكاء الاصطناعي واستخدامه، وأن 84% منها تُعرب عن مخاوفها بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على العمليات التجارية إذا ما بقيت خاملة خلال الاثني عشر شهرًا القادمة.

وفي تحليل حديث لتأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل الفيتنامي، قال الدكتور جونج وو هان، رئيس قسم إدارة الموارد البشرية وريادة الأعمال بكلية إدارة الأعمال بجامعة RMIT، إن أدوات الذكاء الاصطناعي تساعد على تحسين الإنتاجية البشرية، وبشكل عام، لا تزال غير كافية لتحل محل القوى العاملة بشكل كامل.

وقال الدكتور جونغ وو هان: "على الرغم من أن مجالات الذكاء الاصطناعي سريعة التطور قد تشكل تهديدًا كبيرًا في المستقبل القريب، إلا أن الخبراء يعتقدون أن تأثيرها قد يظل محدودًا على نطاق معين، حيث يتأثر العاملون في قطاع الخدمات بشكل أكبر من العاملين في قطاع التصنيع" .

الذكاء الاصطناعي 2 1.jpg
الدكتور جونغ وو هان، المحاضر الأول في إدارة الموارد البشرية وريادة الأعمال، كلية إدارة الأعمال، جامعة RMIT.

ومن الجدير بالذكر، وفقًا لخبراء RMIT، أن الذكاء الاصطناعي التوليدي، بما في ذلك تحليل السوق وكتابة الوثائق الفنية وتطوير مواقع الويب، والتي كانت تعتبر في السابق وظائف مستقرة لخريجي الجامعات، من المرجح أن يحل محل إنشاء المحتوى والوظائف المكتبية المتكررة، وفقًا لخبراء RMIT.

في تحليله لسوق العمل الفيتنامي بمزيد من التفصيل، أشار الدكتور جونغ وو هان إلى أن فيتنام، كاقتصاد ناشئ لا يزال يعتمد بشكل كبير على قطاعي التصنيع والزراعة ، ستكون أقل تأثرًا بالذكاء الاصطناعي. وبالتالي، سيكون تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل الفيتنامي على المدى القصير منخفضًا نسبيًا مقارنةً بالدول المتقدمة.

ومع ذلك، أشار خبير معهد RMIT إلى أن: هذا لا يعني أن سوق العمل الفيتنامي بمنأى عن التقنيات المتطورة، وأن بعض قطاعات الخدمات، مثل السياحة ، ستتأثر بشكل أكبر، إذ من المتوقع أن تنمو بسرعة في السنوات القليلة المقبلة. وعندما يتحد الذكاء الاصطناعي المتقدم مع أحدث تقنيات الروبوتات، فقد يشهد سوق العمل في هذه القطاعات "اهتزازات".

لإثبات وجهة نظره، استشهد الدكتور جونغ وو هان بمعلومات من شركة OpenAI، مطورة ChatGPT، مشيرًا إلى أن الوظائف التي تتطلب شهادات جامعية ستكون أكثر عرضة للخطر من الوظائف التي تتطلب شهادة ثانوية فقط. لأن الأشخاص ذوي المستويات التعليمية العالية العاملين في قطاعات الخدمات لديهم متطلبات أعلى لإنشاء المحتوى. ليس هذا فحسب، بل إن القدرة على إنشاء محتوى يجمع بين عناصر التفاعل المباشر تُهدد أيضًا موظفي الخطوط الأمامية في قطاع الخدمات، مثل قدرة الذكاء الاصطناعي Sapia على إجراء مقابلات مع المرشحين باستخدام روبوتات الدردشة أثناء عملية التوظيف.

"من المهم تطوير مهارات الذكاء الاصطناعي الناشئة"

يقدم الدكتور جونغ وو هان نصائحه للعاملين الفيتناميين، موصيًا إياهم بتطوير مهارات الذكاء الاصطناعي الناشئة بدلًا من القلق المفرط بشأن كيفية الحفاظ على وظائفهم. وأضاف: "مع أن الذكاء الاصطناعي قادر على استبدال جميع المهارات والمعارف بمرور الوقت، إلا أن هناك جانبًا واحدًا لا يمكن لأي تقنية استبداله، ألا وهو تبني موقف إيجابي لبناء ثقافة الإنتاجية، ورعاية الابتكار والإبداع، وبالتالي إطلاق العنان لإمكانات المؤسسة غير المحدودة" .

الذكاء الاصطناعي 1 1.jpg
يوصي خبراء معهد RMIT بأن يُعتبر تعلم الذكاء الاصطناعي بمثابة تعلم لغة جديدة (مصدر الصورة: Freepik)

في معرض حديثه عن نتائج حلقة نقاش "RMIT-Deloitte HR 2023"، قال الدكتور جونغ وو هان: "لا تزال الشركات الفيتنامية غير مدركة تمامًا لكيفية مساهمة الذكاء الاصطناعي في خلق قيمة مضافة لعملها اليومي". وأضاف: "خلال حلقة النقاش، أثار الأستاذ المشارك فام كونغ هيب، القائم بأعمال نائب عميد البحث والابتكار في كلية إدارة الأعمال بجامعة RMIT في فيتنام، قضيةً مهمة: صُمم الذكاء الاصطناعي للتواصل مع البشر من خلال واجهة تفاعلية".

يقول خبير من معهد ملبورن الملكي للتكنولوجيا (RMIT) إن تعلم الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون بمثابة تعلم لغة جديدة. فكلما تدرب الناس على التواصل الفعال مع الذكاء الاصطناعي، زادت قيمة النتائج التي يمكن أن يُنتجها ويقدمها. في الوقت نفسه، تُثار مخاوف كبيرة بشأن موثوقية الذكاء الاصطناعي وأخلاقياته، إذ يُهيمن على القدرة على إنتاج المعرفة في المجتمع. لأن الذكاء الاصطناعي المُولِّد "يحاول الإجابة على أسئلتنا حتى عندما لا يفهمها تمامًا".

كثيرًا ما تُشكك موثوقية وصلاحية الإجابات المُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما يثير قضايا حقوق الطبع والنشر والانتحال. فإذا ازداد إنتاج المحتوى بناءً على ذكاء اصطناعي مهيمن في السوق، فإن خوارزمياته ستُنشئ بعض التحيزات. إضافةً إلى ذلك، تُظهر العديد من التقارير والدراسات أن الذكاء الاصطناعي يُمكن أن يُفاقم العنصرية وأشكال التمييز الأخرى في المجتمع البشري. لذلك، ثمة حاجة إلى إطار قانوني لمنع هذه الآثار السلبية، كما اقترح الدكتور جونغ وو هان.