الابتكار في المنتجات والتجارب السياحية: ضرورة لا مفر منها!

(Baothanhhoa.vn) - لا يقتصر قطاع السياحة الخالية من التدخين في ثانه هوا على جذب الزوار بمناظره الطبيعية وتراثه فحسب، بل يهدف أيضًا إلى خلق رحلات غنية بالتجارب والخدمات والمنتجات عالية الجودة التي تحمل بصماته الخاصة. ويُعتبر هذا مطلبًا لا غنى عنه في المرحلة الجديدة من تطور قطاع السياحة بأكمله.

تجذب مجموعة متنوعة من الأنشطة التجريبية الزوار إلى منتجع فلامينجو إيبيزا هاي تيان.

لقد مهّد التطور القوي للبنية التحتية والخدمات في السنوات الأخيرة الطريق أمام أهم الوجهات السياحية في المقاطعة لتحقيق نقلة نوعية. فقد ازداد عدد الزوار باستمرار، مما جعل ثانه هوا من أبرز الوجهات السياحية الجاذبة للسياح على مستوى البلاد. وبينما تُعدّ منتجعات سام سون وهاي تيان الشاطئية من أبرز الوجهات السياحية في الصيف، تُعتبر بو لونغ وجهةً سياحيةً أشادت بها العديد من المجلات العالمية كواحدة من الوجهات الجذابة التي تستحق التجربة في فيتنام؛ كما تُؤكد الوجهتان السياحيتان الثقافيتان ثانه نها هو ولام كينه بشكل متزايد على قيمتها التراثية. ومع ذلك، فإن تكرار نموذج استغلال التجارب السياحية ونقص التنوع في المنتجات السياحية سيجعلان بعض الوجهات أقل جاذبية على المدى الطويل.

قال لي شوان ثاو، رئيس جمعية سياحة ثانه هوا : "إذا اعتمدنا فقط على الموارد المتاحة، فسنصبح بلا قيمة بسرعة. المهم هو تحويل المزايا الطبيعية والثقافية إلى منتجات سياحية فريدة، مصحوبة بخدمات عالية الجودة، بحيث تكون كل رحلة إلى ثانه هوا تجربة جديدة."

وإدراكًا لذلك، قامت العديد من المناطق والوجهات السياحية الرئيسية في المقاطعة بتنفيذ حلول لتطوير منتجات جديدة وتجديد المنتجات الحالية وترقية التجارب، مع التركيز على الإبداع.

في المنطقة الساحلية، لم تعد سام سون وجهةً للسباحة والاستمتاع بالمأكولات البحرية كما كانت في السابق فحسب، بل طورت أيضًا سلسلة من خدمات المنتجعات الفاخرة، ومناطق الترفيه الحديثة، وسياحة المؤتمرات، والندوات، بالإضافة إلى بناء الفريق، والرياضات البحرية. تُنظم المهرجانات الثقافية والسياحية على نطاق واسع، إلى جانب العروض الفنية والمأكولات الشهية... وهي أسبابٌ لإطالة أمد إقامة السياح. في الوقت نفسه، تعمل منطقة هاي تيان للسياحة البيئية البحرية على توسيع خدماتها تدريجيًا، بهدف تطوير السياحة على مدار أربعة مواسم. وعلى وجه الخصوص، يُعد فلامنغو إيبيزا هاي تيان معلمًا بارزًا جديدًا، حيث يقدم مجموعة متنوعة من تجارب مهرجانات الطهي، ومهرجانات الشوارع، والمهرجانات الموسيقية الكبرى المرتبطة بموضوعات موسمية... مما يوفر تجارب جديدة وجذابة.

في المناطق الجبلية في ثانه هوا، رسّخت منتجات السياحة المجتمعية مكانتها من خلال المنتجعات السياحية الرائدة في بو لونغ (بلدية بو لونغ)، وقرية ما (بلدية ثونغ شوان)، وقرية بوت (بلدية نام شوان)، وقرية نانغ كات (بلدية لينه سون)؛ إلى جانب تجارب متنوعة مثل رحلات المشي لمسافات طويلة، واستكشاف الكهوف، واستكشاف الشلالات، وتجربة نسج الديباج، وتحضير المأكولات التقليدية... والجدير بالذكر أن العديد من الرحلات السياحية تُصمّمها وكالات السفر كحزمة متكاملة، تربط وجهات متعددة في رحلة واحدة، بدلاً من الرحلات الفردية كما كان الحال سابقًا. وهذا يُطيل مدة الإقامة ويُحسّن إنفاق السائحين.

يدعم التوجه الرقمي في قطاع السياحة الابتكار في خطوط المنتجات والتجارب الأساسية. فقد أطلقت العديد من الشركات تطبيقات لحجز الخدمات، والترويج للجولات السياحية، وتقديم منتجات للعملاء للاطلاع عليها قبل الحجز. كما فعّلت بعض الوجهات السياحية تقنيات الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)، مما يتيح للزوار رؤية المنظر الكامل لبو لونغ، وثانه نها هو، ولام كينه، ومعبد نوا - أم تيان... من الأعلى دون الحاجة إلى التحرك.

علّقت تران ثي نغا، مديرة فرع فيترافيل ثانه هوا، قائلةً: "ستُعزز التكنولوجيا السياحة إذا اقترنت بمنتجات فريدة. لكن الأهم هو فهم احتياجات العملاء. لكل سوق احتياجات مختلفة، فإذا قدّمنا فقط ما لدينا، بدلاً من ما يحتاجه العملاء، فسيكون من الصعب المنافسة". لذلك، دأبت العديد من شركات السياحة في المقاطعة على دراسة السوق بشكل استباقي، وتقسيم العملاء إلى شرائح، وتصميم منتجات تناسب كل فئة - من العائلات والشباب والضيوف الدوليين، إلى المجموعات التي تُحبّ رحلات المغامرات أو المنتجعات الفاخرة.

ومع ذلك، لكي يكون ابتكار المنتجات والتجارب فعالاً حقًا، تحتاج ثانه هوا إلى استراتيجية طويلة الأمد ومتزامنة. تُظهر تجارب المناطق الأخرى أن المنتج السياحي لا يكون مجديًا إلا إذا كان جذابًا ومستدامًا، ويحمي البيئة والهوية. لذلك، تُركز المناطق والمواقع السياحية على تدريب الكوادر البشرية، وخاصةً المجتمعات المحلية - أولئك الذين يعملون مباشرةً في السياحة - ليفهموا دور الحفاظ على البيئة وتحسين جودة الخدمات.

من الاتجاهات الأخرى في ابتكار المنتجات والتجارب السياحية تعزيز الترابط الإقليمي. وقد ركزت مقاطعة ثانه هوا على تعزيز الروابط السياحية مع المناطق المجاورة، مثل نينه بينه، ونغي آن، وها تينه، ووجهات السياحة المحلية الرئيسية. وهذا يُسهم في تنويع المنتجات، وإطالة رحلات السياح، وتوسيع السوق. وفي الوقت نفسه، تُعزز المقاطعة الترويج عبر المنصات الرقمية، بالتعاون مع العلامات التجارية العالمية التقليدية، لنشر صورة ثانه أرضًا وشعبًا.

من منظور أوسع، لا يقتصر الابتكار في المنتجات والتجارب السياحية على تلبية الأذواق العابرة فحسب، بل يشمل أيضًا الاستعداد للمستقبل. ومع توجه قطاع السياحة الوطني نحو سياحة "تجريبية - إبداعية - مستدامة"، بما يمتلكه من موارد ثرية وإرادة قوية للابتكار، تواجه ثانه هوا فرصة ذهبية ليس فقط لجذب السياح، بل أيضًا لجعل كل رحلة إليها تجربة لا تُنسى، وحثّهم على العودة والاستعداد لنشر القيم النبيلة في المجتمع.

المقال والصور: هوآي آنه

المصدر: https://baothanhhoa.vn/doi-moi-san-pham-va-trai-nghiem-du-lich-nbsp-yeu-cau-tat-yeu-258253.htm