السياحة في فيتنام 2023 - تجاوز الهدف ولكن لا يزال هناك بعض الصعوبات

[إعلان 1]

تجاوزت فيتنام هدفها باستقبال 8 ملايين زائر دولي في عام 2023، لكن الخبراء يقولون "من الصعب القول إن السياحة هذا العام حققت نجاحًا كبيرًا".

يُقدَّر إجمالي عدد السياح الدوليين هذا العام بنحو 12.5 مليون سائح، متجاوزًا بكثير الهدف المُحدَّد في بداية العام والبالغ 8 ملايين سائح، ليصل إلى الهدف المُعَدَّل الذي يتراوح بين 12.5 و13 مليون سائح في أكتوبر. ويُقدَّر عدد السياح المحليين بنحو 108 ملايين سائح، متجاوزًا الخطة المُحدَّدة في بداية العام بنسبة 5.8%. ويُقدَّر إجمالي إيرادات السياحة بنحو 672 ألف دونج فيتنامي، متجاوزًا الخطة المُحدَّدة بنسبة 3.38%، أي ما يُعادل 93% مُقارنةً بعام 2019، وفقًا للبيانات الصادرة عن الإدارة الوطنية للسياحة في 21 ديسمبر.

وفقًا لنائب مدير إدارة السياحة، فام فان ثوي، فقد تحسّنت صورة السياحة الفيتنامية وبرزت على الخريطة العالمية هذا العام. وتشهد تنافسية السياحة الفيتنامية تحسنًا مستمرًا. وفي حفل توزيع جوائز السفر العالمية لعام ٢٠٢٣، حازت فيتنام على لقب "الوجهة التراثية الرائدة". كما حصدت العديد من المدن والشركات الفيتنامية جوائز في فئات مرموقة أخرى.

لقد حققت فيتنام أهدافها المرسومة وفازت بالعديد من الجوائز الدولية، ولكن وفقًا للعديد من الخبراء، "من الصعب القول إن السياحة هذا العام حققت نجاحًا كبيرًا".

وفي اجتماع عقد في 15 مارس/آذار، علق رئيس الوزراء فام مينه تشينه قائلا إن "السياحة في فيتنام متقدمة على المنحنى" حيث فتحت فيتنام أبوابها في وقت أبكر من العديد من البلدان في المنطقة ولكنها لم تنجح في جذب الزوار الدوليين.

وفد أمريكي يزور هوي آن في 5 أبريل 2022. تصوير: داك ثانه — مجموعة سياحية أمريكية تزور هوي آن في أبريل 2022. تصوير: *داك ثانه*

وفقًا للسيد نجوين تين دات، الرئيس التنفيذي لشركة AZA Travel ونائب رئيس نادي العاصمة للسياحة، يُعدّ عدد الزوار الدوليين والإيرادات "مؤشرات نجاح" قطاع السياحة في معظم الدول. وأضاف السيد دات: "يجلب الزوار الدوليون العملة الأجنبية، مما يُسهم مساهمة كبيرة في الناتج المحلي الإجمالي للبلاد". في عام 2019، وهو العام الذهبي للسياحة الفيتنامية، بلغ عدد الزوار الدوليين 18 مليون زائر و85 مليون زائر محلي. وتجاوز إجمالي إيرادات السياحة 726,000 مليار دونج فيتنامي، مساهمةً مباشرة بنسبة 9.2% من الناتج المحلي الإجمالي. ومن بينها، بلغ إجمالي إيرادات الزوار الدوليين 421,000 مليار دونج فيتنامي، مُمثلةً 55.7%، وفقًا للإدارة الوطنية للسياحة.

على الرغم من أن فيتنام حددت هدفًا لاستقبال 8 ملايين زائر دولي، وهو رقم أعلى بمقدار 1.6 مرة من إجمالي 5 ملايين زائر في عام 2022، صرّح السيد دات بضرورة مراجعة مؤشر التعافي مقارنةً بما قبل الجائحة لتقييم مدى النجاح. وبناءً على هذا المؤشر، تهدف فيتنام إلى تحقيق تعافي بنسبة 44% مقارنةً بعام 2019. وأضاف السيد دات: "هذا الرقم منخفض".

وفي الوقت نفسه، تعافت ماليزيا بشكل كامل من مستويات ما قبل الجائحة، حيث وصل عدد زوارها الدوليين إلى 26 مليون زائر في عام 2023. واستقبلت تايلاند أكثر من 23 مليون زائر في 11 شهرًا، وتهدف إلى التعافي بنسبة 75% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019، وفقًا لهيئة السياحة في تايلاند.

وقال ها فام الرئيس التنفيذي لمجموعة لوكس، وهو خبير في صناعة السياحة الفاخرة: "نحن متأخرون عن تايلاند وماليزيا من حيث التعافي مقارنة بما قبل الوباء".

قال السيد ها إن تايلاند وماليزيا "لديهما استراتيجيات تعافي جيدة"، بينما مرّ قطاعا السياحة والفنادق في فيتنام "بعام قاتم". وأضاف: "نفتقر إلى استراتيجيات قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل".

في عام ٢٠٢٢، ستزدهر السياحة الداخلية بفضل "سياحة الانتقام". ووفقًا للسيد دات، استقطبت سياحة الانتقام العام الماضي ثلاثة أنواع من العملاء: أولئك الذين شعروا بالإحباط لاضطرارهم للبقاء في منازلهم لفترة طويلة خلال الجائحة، والعملاء الذين ذهبوا لسداد ديونهم، وعملاء سياحة الاجتماعات والحوافز والمؤتمرات والمعارض. أما العملاء الذين ذهبوا لسداد ديونهم، فهم أولئك الذين حجزوا جولات سياحية في عام ٢٠٢٠ ولكنهم لم يتمكنوا من السفر بسبب تفشي المرض. لذلك، عندما فتحت فيتنام السياحة في مارس ٢٠٢٢، سارع عدد كبير من العملاء الذين ذهبوا لسداد ديونهم إلى السفر. وفي عام ٢٠٢٢، حققت شركات الخدمات "إيرادات" من هذا العدد من سياح الانتقام، وفقًا للعديد من الشركات في هذا القطاع.

في عام ٢٠٢٣، سيتجاوز عدد السياح المحليين عددهم في عام ٢٠٢٢، إلا أن عدد السياح المشاركين في الجولات السياحية سينخفض بشكل حاد بسبب الركود الاقتصادي العالمي. سيسافر السياح بشكل مستقل أو يشترون جزءًا من الجولة، مثل غرفة وفندق مشتركين. وبدلاً من السفر لمسافات طويلة، سيختار السياح الرحلات اليومية والرحلات القصيرة والوجهات القريبة. كما ستكون نفقات السفر أكثر توفيرًا. ستواجه شركات قطاع الخدمات صعوبات بسبب الانخفاض الحاد في عدد السياح. كشف خبير سياحي من نادي هانوي للسياحة أن عدد السياح المشاركين في الجولات السياحية لدى العديد من شركات السفر قد انخفض بنسبة تصل إلى ٥٠٪ مقارنة بعام ٢٠٢٢.

"إذا تحدثنا عن إنجازات السياحة الفيتنامية هذا العام، فمن المحتمل أن يكون ذلك بفضل سياسة التأشيرات"، حسبما قال السيد ها.

دعمت الحكومة قطاع السياحة بإصدار تأشيرات إلكترونية لمواطني الدول والأقاليم. وزادت صلاحية التأشيرة الإلكترونية من 30 إلى 90 يومًا، مع إمكانية الدخول والخروج غير المحدودة اعتبارًا من 15 أغسطس. كما زادت مدة الإقامة المؤقتة لمواطني الدول التي أعفتها فيتنام من التأشيرات من جانب واحد من 15 إلى 45 يومًا؛ ويُنظر في طلباتهم للحصول على تأشيرات وتمديد إقامتهم المؤقتة وفقًا للوائح.

وفقًا للسيد ها، كان وضع السياحة الفيتنامية "مؤسفًا للغاية" لعدم قدرتها على الاستفادة القصوى من سياسات جذب الزوار وزيادة إنفاقهم. وأضاف: "كان ينبغي علينا إبقاء الزوار لفترة أطول وتشجيعهم على إنفاق المزيد من المال".

وفقاً للسيد دات، فإن أكثر ما يُؤسف له قطاع السياحة في العام الماضي هو إضاعة فرصة الترويج لفيتنام كوجهة سياحية لا غنى عن زيارتها بعد الجائحة للزوار الدوليين. بعد الجائحة، سيُعطي الناس الأولوية للسياحة الداخلية، تليها الوجهات القريبة الآمنة ذات السياسات المفتوحة. وصرح الرئيس التنفيذي لشركة AZA Travel قائلاً: "كان ينبغي على فيتنام الترويج لنفسها كوجهة سياحية آمنة ومُريحة، بالإضافة إلى سياسات مُيسرة لمنح التأشيرات، حتى يختارها الزوار الدوليون كأول وجهة يسافرون إليها مرة أخرى".

لتحقيق فعالية أكبر، يرى السيد دات أن قطاع السياحة بحاجة إلى فتح المزيد من مراكز الترويج والإعلان في الأسواق الرئيسية، مثل الوجهات العشر الأولى التي تستقبل أكبر عدد من الزوار إلى فيتنام. وعلّق السيد دات قائلاً: "تبلي تايلاند بلاءً حسنًا في هذا المجال، حيث تمتلك 29 مكتبًا تمثيليًا حول العالم". وتتولى هذه المكاتب دراسة تفضيلات السياح في كل سوق مصدر، مما يساعد البلاد على اختيار المنتجات السياحية المناسبة وجذب عدد كبير من الزوار.

وأضاف السيد دات: "علينا أيضًا الترويج للسياحة بفعالية وذكاء". ينبغي على فيتنام اختيار أشكال مختلفة من الترويج في كل سوق. وأوضح السيد دات: "تختلف احتياجات السياح الأمريكيين عن احتياجات السياح من أوروبا الغربية، كما تختلف أذواق السياح اليابانيين عن أذواق السياح الكوريين".

حاليًا، لا تزال حملة الترويج السياحي الفيتنامية في السوق الدولية تُعتبر "مبهمة" و"تفتقر إلى الجاذبية". لا يأتي معظم الزوار الدوليين إلى فيتنام عبر قنوات الترويج الرسمية، بل عبر شبكات التواصل الاجتماعي وتقييمات المؤثرين على الإنترنت. يقول السيد دات: "يقول العديد من زبائني إنهم يعرفون فيتنام أو أي مكان مشهور في المحافظات والمدن بفضل مشاهدة مقاطع فيديو نشرها آخرون بعد عودتهم من رحلاتهم".

علاوةً على ذلك، تُعدّ الموارد البشرية عالية الجودة في قطاع السياحة قضيةً ملحةً تحتاج إلى حل. فبعد الجائحة، غيّر العديد من العاملين في هذا القطاع وظائفهم، مما أدى إلى نقص الموارد البشرية وانخفاض جودتها بسبب كثرة الموظفين الجدد.

قال دات: "نحتاج أيضًا إلى إعادة هيكلة السوق". تحتاج فيتنام إلى إعادة تموضع علامتها التجارية ليعرفها السياح كوجهة سياحية فاخرة، غنية بالثقافة والتراث، بدلًا من كونها وجهة سياحية رخيصة. كما أن إعادة توزيع العملاء هي الخطوة التالية.

شكّل الزوار الصينيون إلى فيتنام عام ٢٠١٩ أكثر من ٣٠٪ من إجمالي الزوار الدوليين البالغ عددهم ١٨ مليونًا. ومع ذلك، اختار معظمهم رحلات سياحية منخفضة التكلفة أو بدون تكلفة، مما لم يُدرّ إيرادات كبيرة على السياحة الفيتنامية. بعد الجائحة، تحتاج فيتنام إلى استهداف السياح الصينيين ذوي الإنفاق المرتفع.

وفقاً للخبراء، ينبغي الحد من الجولات السياحية المجانية أو إلغاؤها تماماً. ومن عواقب هذا النوع من الجولات أن السياح يتجهون نحو التسوق أكثر من زيارة المعالم السياحية، مما يترك لديهم انطباعاً ضعيفاً عن فيتنام ويدفعهم إلى عدم الرغبة في العودة.

علاوةً على ذلك، تحتاج فيتنام أيضًا إلى إدارة وجهاتها السياحية بكفاءة، وجذب الزوار من أسواق جديدة وثرية مثل الشرق الأوسط ونيوزيلندا وأستراليا وشمال أوروبا، والتخطيط لتطوير اقتصاد الليل بفعالية، وابتكار منتجات سياحية جديدة ذات خصائص إقليمية. وصرح فام هاي كوينه، مدير المعهد الآسيوي لتنمية السياحة، بضرورة تعزيز تطوير المنتجات السياحية للتخلص تدريجيًا من منظور السياحة الموسمية.

يرى السيد ها أن أهم شيء الآن هو "وجود قائدٍ لتوحيد السياحة" ووضع استراتيجيةٍ للعام المقبل قريبًا. وقال السيد ها: "وضعت تايلاند استراتيجيةً واضحةً للعام المقبل منذ نوفمبر. ما زلنا نفتقر إلى استراتيجيةٍ واضحة، ولا نعرف أي سوقٍ سياحيةٍ سنركز عليها العام المقبل، مما يثير قلق العديد من الشركات".

فونغ آنه

[إعلان 2]
رابط المصدر