السياحة في فيتنام 2023 - تجاوز الهدف ولكن لا يزال هناك الكثير من النضال

تجاوزت فيتنام هدفها باستقبال 8 ملايين زائر دولي في عام 2023، لكن الخبراء يقولون "من الصعب القول إن السياحة هذا العام حققت نجاحًا كبيرًا".

ويقدر إجمالي عدد السياح الدوليين هذا العام بنحو 12.5 مليون سائح، وهو ما يتجاوز بكثير الهدف المحدد في بداية العام وهو 8 ملايين سائح، ويصل إلى الهدف المعدل في أكتوبر/تشرين الأول وهو 12.5-13 مليون سائح. ويقدر عدد السياح المحليين بنحو 108 ملايين سائح، متجاوزاً المخطط له في بداية العام بنسبة 5.8%. وتقدر إيرادات السياحة الإجمالية بنحو 672 تريليون دونج، متجاوزة الخطة بنسبة 3.38% وتعادل 93% مقارنة بعام 2019، بحسب البيانات الصادرة عن الإدارة الوطنية للسياحة في 21 ديسمبر.

وقال نائب مدير إدارة السياحة فام فان ثوي إن صورة السياحة الفيتنامية تعززت وتم وضعها بشكل أكثر وضوحا على الخريطة العالمية هذا العام. تستمر القدرة التنافسية للسياحة في فيتنام في التحسن. في حفل توزيع جوائز السفر العالمية لعام 2023، حصلت فيتنام على لقب "الوجهة التراثية الرائدة". حصلت العديد من المدن والشركات الفيتنامية على جوائز في العديد من الفئات المرموقة الأخرى.

لقد حققت فيتنام أهدافها المرسومة وفازت بالعديد من الجوائز الدولية، ولكن وفقا للعديد من الخبراء، "من الصعب القول إن السياحة هذا العام حققت نجاحا كبيرا".

وفي اجتماع عقد في 15 مارس/آذار، علق رئيس الوزراء فام مينه تشينه قائلا إن "السياحة في فيتنام متقدمة على غيرها" حيث فتحت فيتنام أبوابها في وقت أبكر من العديد من البلدان في المنطقة ولكنها لم تنجح في جذب الزوار الدوليين.

وفد أمريكي يزور هوي آن في أبريل 2022. تصوير: داك ثانه

وبحسب السيد نجوين تين دات، الرئيس التنفيذي لشركة AZA Travel ونائب رئيس نادي العاصمة للسياحة، فإن عدد الزوار الدوليين والإيرادات تعتبر "مقاييس النجاح" لصناعات السياحة في معظم البلدان. وأضاف السيد دات أن "الزوار الدوليين يجلبون العملة الأجنبية، مما يشكل مساهمة مهمة في الناتج المحلي الإجمالي للبلاد". في عام 2019، العام الذهبي للسياحة الفيتنامية، كان هناك 18 مليون زائر دولي و85 مليون زائر محلي. بلغ إجمالي الإيرادات من السياحة أكثر من 726 ألف مليار دونج، مما ساهم بشكل مباشر بنسبة 9.2% من الناتج المحلي الإجمالي. ومن بينها، بلغ إجمالي الإيرادات من الزوار الدوليين 421 ألف مليار دونج، وهو ما يمثل 55.7%، وفقًا للإدارة الوطنية للسياحة.

وعلى الرغم من أن فيتنام حددت هدفًا لاستقبال 8 ملايين زائر دولي، وهو ما يزيد بمقدار 1.6 مرة عن إجمالي 5 ملايين زائر في عام 2022، قال السيد دات إنه من الضروري النظر إلى مؤشر التعافي مقارنة بما قبل الوباء لتقييم النجاح. وبناء على هذا المرجع، تهدف فيتنام إلى التعافي بنسبة 44% مقارنة بعام 2019. وقال السيد دات: "هذا الرقم منخفض".

وفي الوقت نفسه، تعافت ماليزيا بشكل كامل من مستويات ما قبل الجائحة، حيث وصل عدد زوارها الدوليين إلى 26 مليون زائر في عام 2023. واستقبلت تايلاند أكثر من 23 مليون زائر في 11 شهرًا، وتهدف إلى التعافي بنسبة 75% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2019، وفقًا لهيئة السياحة في تايلاند.

وقال ها فام الرئيس التنفيذي لمجموعة لوكس، وهو خبير في قطاع السياحة الفاخرة: "نحن متأخرون عن تايلاند وماليزيا من حيث التعافي مقارنة بما قبل الجائحة".

وقال السيد ها إن تايلاند وماليزيا "لديهما استراتيجيات تعافي جيدة"، في حين مرت شركات السياحة والفنادق في فيتنام "بعام كئيب". وقال السيد ها "إننا نفتقر إلى استراتيجيات قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل".

في عام 2022، من المتوقع أن تشهد السياحة الداخلية ازدهارًا بفضل "السياحة الانتقامية". وبحسب السيد دات، فإن السياحة الانتقامية في العام الماضي كان لها ثلاثة أنواع من العملاء: الأشخاص المحبطون لأنهم اضطروا إلى البقاء في منازلهم لفترة طويلة أثناء الوباء، والعملاء الذين يذهبون لسداد الديون، وعملاء المؤتمرات والمعارض والحوافز والمؤتمرات والمعارض. العملاء الذين يذهبون لسداد الديون هم أولئك الذين حجزوا جولات في عام 2020 ولكن لم يتمكنوا من الذهاب بسبب تفشي المرض. ولذلك، عندما فتحت فيتنام السياحة في مارس/آذار 2022، تدفق عدد كبير من السياح المثقلين بالديون على السفر. وفي عام 2022، ستجني شركات الخدمات "ثروة طائلة" من هذا العدد من السياح الانتقاميين، بحسب العديد من الشركات العاملة في هذا القطاع.

في عام 2023، من المتوقع أن يتجاوز عدد السياح المحليين عددهم في عام 2022، لكن عدد السياح في الجولات السياحية انخفض بشكل حاد بسبب الركود الاقتصادي العالمي. يمكن للضيوف السفر بشكل مستقل أو شراء جزء من الجولة مثل غرفة وفندق مشترك. بدلاً من الرحلات الطويلة والبعيدة، يختار العملاء الرحلات اليومية والرحلات القصيرة والوجهات القريبة. كما أن نفقات السفر أكثر اقتصادا. وتواجه الشركات العاملة في قطاع الخدمات صعوبات بسبب الانخفاض الحاد في عدد السياح. كشف خبير سياحي من نادي هانوي للسياحة أن عدد السياح الذين يذهبون في جولات لدى العديد من شركات السفر انخفض بنسبة تصل إلى 50٪ مقارنة بعام 2022.

وقال السيد ها "إذا تحدثنا عن إنجازات السياحة الفيتنامية هذا العام، فمن المحتمل أن يكون ذلك بفضل سياسة التأشيرات".

دعمت الحكومة صناعة السياحة من خلال إصدار تأشيرات إلكترونية لمواطني الدول والأقاليم. تمت زيادة مدة التأشيرة الإلكترونية من 30 إلى 90 يومًا، مع دخول وخروج غير محدودين اعتبارًا من 15 أغسطس. يُسمح لمواطني البلدان التي تعفيها فيتنام من التأشيرات من جانب واحد بزيادة مدة إقامتهم المؤقتة من 15 إلى 45 يومًا؛ يتم النظر في إصدار التأشيرة وتمديد الإقامة المؤقتة وفقًا للأنظمة.

وقال السيد ها إن السياحة الفيتنامية "كانت مؤسفة للغاية" لعدم قدرتها على الاستفادة الكاملة من السياسات لجذب الزوار وزيادة الإنفاق السياحي. وقال السيد ها "كان ينبغي لنا أن نحافظ على عملائنا لفترة أطول ونجعلهم ينفقون المزيد من الأموال".

أما بالنسبة للسيد دات، فإن الأمر الأكثر إثارة للأسف بالنسبة لصناعة السياحة في العام الماضي هو فقدان الفرصة للترويج لفيتنام باعتبارها "مكانًا لا بد من زيارته بعد الوباء" للزوار الدوليين. بعد الوباء، سوف يعطي الناس الأولوية للسفر الداخلي، تليها الوجهات القريبة الآمنة ذات السياسات المفتوحة. وقال الرئيس التنفيذي لشركة AZA Travel: "يجب على فيتنام الترويج لنفسها كوجهة صديقة وآمنة وتخفيف سياسة التأشيرات حتى يختار السائحون الدوليون فيتنام كأول دولة يسافرون إليها مرة أخرى".

وقال دات إنه لكي تكون صناعة السياحة أكثر فعالية، فإنها تحتاج إلى فتح المزيد من مراكز الترويج والإعلان في الأسواق الرئيسية مثل الوجهات العشر الأولى التي ترسل أكبر عدد من السياح إلى فيتنام. وعلق السيد دات قائلاً: "إن تايلاند تقوم بهذا الأمر بشكل جيد للغاية من خلال 29 مكتباً تمثيلياً لها حول العالم". تتمثل مهمة هذه المكاتب في البحث عن تفضيلات السياح في كل سوق مصدر، وبالتالي مساعدة الدولة على توجيه المنتجات التي تحتاجها وجذب عدد كبير من الزوار.

وأضاف السيد دات "نحن بحاجة أيضًا إلى تعزيز السياحة بشكل فعال وذكي". ينبغي على فيتنام اختيار أشكال مختلفة من الترويج في كل سوق. وقال السيد دات "إن احتياجات العملاء الأميركيين تختلف عن احتياجات العملاء في أوروبا الغربية، كما أن أذواق العملاء اليابانيين تختلف عن أذواق العملاء الكوريين".

في الوقت الحالي، لا تزال حملة الترويج السياحي في فيتنام للسوق الدولية تعتبر "باهتة" و"تفتقر إلى الجاذبية". لا يأتي معظم الزوار الدوليين إلى فيتنام من خلال القنوات الترويجية الرسمية ولكن من خلال الشبكات الاجتماعية وتقييمات KOLs (الأشخاص المؤثرين عبر الإنترنت). يقول السيد دات: "يقول العديد من عملائي إنهم يعرفون عن فيتنام أو هذا المكان الشهير أو ذاك في المحافظات والمدن بفضل مشاهدة مقاطع الفيديو التي نشرها أشخاص آخرون عنها".

علاوة على ذلك، فإن الموارد البشرية عالية الجودة في صناعة السياحة تشكل أيضًا قضية ملحة تحتاج إلى حل. بعد الوباء، قام العديد من الأشخاص الذين عملوا في الصناعة لفترة طويلة بتغيير وظائفهم، مما أدى إلى نقص الموارد البشرية وانخفاض جودة الموارد البشرية بسبب العدد الكبير من الموظفين الجدد.

وأضاف السيد دات "نحن بحاجة أيضًا إلى إعادة هيكلة السوق". تحتاج فيتنام إلى إعادة وضع علامتها التجارية حتى يعرفها السياح كوجهة سياحية فاخرة غنية بالثقافة والتراث، بدلاً من كونها وجهة رخيصة. إن إعادة تقسيم العملاء هي أيضًا الشيء التالي الذي ينبغي القيام به.

شكل الزوار الصينيون لفيتنام في عام 2019 أكثر من 30% من إجمالي 18 مليون زائر دولي. ومع ذلك، فإن معظمها يتبع شكل 0 دونج أو جولات رخيصة، مما يجعل السياحة الفيتنامية لا تكسب الكثير من المال. بعد الوباء، تحتاج فيتنام إلى استهداف العملاء الصينيين الراقين ذوي الإنفاق المرتفع.

وبحسب الخبراء، ينبغي الحد من الجولات السياحية المجانية أو إلغاؤها تماما. ومن بين عواقب هذا النوع من الجولات أن السياح يتجهون إلى التسوق أكثر من زيارة الأماكن السياحية، مما يترك لديهم انطباعًا ضئيلًا عن فيتنام وبالتالي لا يرغبون في العودة.

وبالإضافة إلى ذلك، يتعين على فيتنام أيضًا إدارة وجهاتها بشكل جيد؛ جذب الزوار من أسواق جديدة وثرية مثل الشرق الأوسط ونيوزيلندا وأستراليا وشمال أوروبا؛ التخطيط لتطوير الاقتصاد الليلي بشكل فعال؛ إنشاء منتجات سياحية جديدة ذات خصائص إقليمية. قال مدير معهد تنمية السياحة الآسيوية فام هاي كوينه إنه من الضروري تعزيز تطوير المنتجات للقضاء تدريجيا على وجهة النظر القائلة بأن السياحة موسمية.

بالنسبة للسيد ها، فإن الأمر الأكثر أهمية الآن هو "أن يكون لدينا قائد لتوحيد السياحة" والتوصل قريبًا إلى استراتيجية للعام المقبل. لقد وضعت تايلاند استراتيجية واضحة للعام المقبل منذ نوفمبر. لكننا لا نزال نفتقر إلى هذه الاستراتيجية، ولا نعرف أي أسواق سياحية سنركز عليها العام المقبل، مما يثير قلق العديد من الشركات، كما قال السيد ها.

فونغ آنه

رابط المصدر: https://vnexpress.net/du-lich-viet-2023-vuot-muc-tieu-nhung-van-chat-vat-4691222.html