السياحة في فيتنام 2026: السباق للاحتفاظ بالسياح يتطلب استراتيجية متزامنة

بعد فترة تعافي قوية بعد الجائحة، تعافى قطاع السياحة في فيتنام وشهد نموًا قويًا. ومع ذلك، فبالإضافة إلى جذب السياح إلى فيتنام، يُمثل تحسين جودة السياحة والحفاظ على أعداد الزوار تحديًا كبيرًا.

اختبار الأرقام والسياق العالمي

شهدت عودة الزوار الدوليين إلى فيتنام في عام 2025 طفرةً ملحوظةً بفضل الجهود الحثيثة التي بذلها قطاع السياحة. ففي الأشهر العشرة الأولى من عام 2025، استقبلت فيتنام ما يقرب من 17.2 مليون زائر دولي، بزيادةٍ تجاوزت 21% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024، مما يُمثل قفزةً نوعيةً في جهود التعافي. ويُظهر هذا الرقم أن جاذبية فيتنام في السوق الدولية لا تزال قوية، وأن سمعة فيتنام ومكانتها كوجهة سياحية جذابة على خريطة السياحة العالمية تتعزز وتُبرز بشكلٍ متزايد.

تُظهر الأرقام أعلاه أن الوجهات السياحية في فيتنام حصدت العديد من الجوائز وتصنيفات عالية من منظمات سياحية وإعلامية دولية مرموقة. كما تُعدّ فيتنام دائمًا من بين الوجهات السياحية الأكثر نموًا في عمليات البحث على جوجل من قِبل السياح.

لقد حققت السياحة في فيتنام 2025 نتائج رائعة مع أعداد مثيرة للإعجاب من السياح.

على الصعيد العالمي، تعافت السياحة الدولية تقريبًا إلى مستويات ما قبل الجائحة. ووفقًا لتقرير صادر عن منظمة السياحة العالمية (UNWTO)، بلغت السياحة الدولية 100% تقريبًا من مستويات عام 2019 في العديد من المناطق، مما يعني أن المنافسة بين الوجهات السياحية على جذب الزوار أصبحت أشد من أي وقت مضى. في هذا السياق، تُطلق الدول سياسات الباب المفتوح، وتُقدم حوافز للتأشيرات، وتُطلق حملات ترويجية واسعة النطاق، وتُخصص ميزانيات ضخمة للترويج.

وسّعت تايلاند، المنافس الإقليمي المباشر لفيتنام في جنوب شرق آسيا، نطاق برنامج الإعفاء من التأشيرة ليشمل 93 دولة، مع إمكانية تمديد الإقامة لمدة تصل إلى 60 يومًا في بعض الفترات، وذلك لجذب المزيد من الزوار الدائمين وذوي الجودة العالية. ويُعدّ هذا مثالًا على سياسة واضحة تؤثر بشكل مباشر على قرارات اختيار الوجهة.

أو مثل الصين، وهي دولة قوية للغاية في مجال السياحة في آسيا، تعمل باستمرار على تحسين سياسات الدخول والعبور، وتوسيع برامج الإعفاء من التأشيرات أو تخفيضها على المدى القصير عند العديد من بوابات الحدود.

وتجبر هذه التغييرات فيتنام على إعادة النظر في استراتيجية التأشيرات وتطوير شبكة الرحلات الجوية للحفاظ على ميزتها التنافسية.

وأكد تقرير وزارة السياحة في مؤتمر الترويج السياحي 2026 أن الترويج لا يمكن أن يكون مجرد سلسلة من الأنشطة التقليدية أو المعارض أو الجولات السياحية، بل يحتاج إلى استراتيجية طويلة الأمد وقياس وارتباط وثيق بالمنتجات الفعلية.

وعلقت السيدة نجوين تي هوا ماي، نائبة مدير إدارة السياحة الوطنية في فيتنام، بأن العديد من المحليات لا تزال تروج لسياحتها بطريقة مجزأة، وتفتقر إلى هوية علامة تجارية وطنية موحدة، كما أن ميزانية الترويج الوطنية محدودة و"على أساس سنوي"، مما يجعل من الصعب إطلاق حملة تخلق ضجة كبيرة.

اتفق فان با سون مع السيدة هوا ماي، نائبة مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مدينة دا نانغ، وأشار إلى أن آلية التنسيق الحالية بين الوزارة والمحلية والمؤسسة في تطوير وتنفيذ برامج الترويج الخارجي لا تزال ضعيفة. تتداخل العديد من البرامج أو يتم الإعلان عنها متأخرًا، مما يُصعّب على المحليات تخصيص الموارد.

ومع ذلك، لتحسين جودة العملاء في السنوات القادمة، هناك حاجة إلى اتخاذ تدابير أقوى.

علاوة على ذلك، تُعدّ الموارد الترويجية محدودة، لا سيما في تنظيم البرامج في الأسواق الدولية؛ إذ تجد الشركات الصغيرة صعوبة في المشاركة بسبب ارتفاع التكاليف وتعقيد الإجراءات. كما يواجه العمل الترويجي عوائق في اللوائح المتعلقة بالربط وتبادل البيانات والإحصاءات بين المحليات؛ إذ لا يوجد معيار موحد لبيانات العملاء. وتُنظّم بعض الفعاليات الترويجية الدولية بشكل متداخل، مما يُصعّب التنسيق بين المحليات والشركات.

وفقًا للسيدة هوا ماي، للاحتفاظ بالسياح، نحتاج إلى البدء بالمنتج، يجب أن تكون التجربة مختلفة بما يكفي، وعميقة بما يكفي لجعل العملاء يرغبون في البقاء لفترة أطول، وإنفاق المزيد والعودة مرة أخرى، على سبيل المثال، يجب "دمج" المطبخ في تجربة قابلة للشراء (جولات الطعام، ودروس الطبخ المرتبطة بالمزارع، والفعاليات الطهوية الإقليمية) بدلاً من مجرد محتوى إعلامي منفصل.... في الوقت نفسه، يجب تحسين الخدمات والبنية التحتية وموقف الخدمة والاتصالات بين المناطق لتحويل الوعود الترويجية إلى تجارب حقيقية.

ثلاث نقاط رئيسية

من أهم التغييرات في سلوك المسافرين بعد الجائحة الاعتماد المتزايد على المحتوى الرقمي، وخاصةً الفيديوهات القصيرة والمحتوى الذي يُنشئه المستخدمون. تُظهر الأبحاث والتحليلات الحديثة أن الفيديوهات القصيرة (مثل تيك توك، ودوين، وريلز...) لها تأثير كبير على الوعي بالوجهة وقرارات السفر، وتُحدث تأثيرًا مستدامًا عند ربطها بسلوك الحجز. ويعني الابتكار التسويقي الاستثمار في منظومة المحتوى الرقمي، وشراء البيانات السلوكية من وكالات السفر عبر الإنترنت/شركات الطيران، وتطبيق الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجربة العميل.

إن السباق للاحتفاظ بالسياح يتطلب استراتيجية منسقة.

ويوصي تقرير الوزارة بتطوير منصة vietnam.travel إلى "بنية تحتية رقمية" مركزية، مع بناء مؤشرات أداء رئيسية واضحة وتعزيز تتبع الحملات، وهي خطوات ضرورية للانتقال من الترويج القائم على الأحداث إلى التسويق القائم على البيانات.

علاوةً على ذلك، أشار التقرير إلى أن ميزانية الترويج في فيتنام لا تزال متواضعة مقارنةً ببعض دول المنطقة. في الوقت نفسه، تُقبل دولٌ مثل تايلاند وغيرها من الوجهات السياحية الرئيسية على إنفاق مبالغ طائلة على الترويج الوطني مقابل الحصول على شهرة عالمية وجذب زوار ذوي جودة عالية. تحتاج فيتنام إلى مراجعة آلياتها المالية وتعديلها، والنظر في نموذج القيادة الحكومية والتنفيذ المشترك من قِبل الشركات، وذلك لتوفير مصدر تمويل مستقر للحملات السياحية طويلة الأجل.

بالإضافة إلى الميزانية، يجب أيضًا إصلاح آلية التنسيق بين الحكومة المركزية والمحليات والشركات والهيئات التمثيلية في الخارج لتجنب حالة "كل مكان يفعل ما يحلو له"، مما يؤدي إلى تشتيت الموارد والرسائل. سيساعد وضع إطار إلزامي لهوية العلامة التجارية الوطنية، أو على الأقل معايير للهوية، الحملات المحلية على مواءمة أفضل مع الاستراتيجية الوطنية.

وبناء على القضايا المذكورة أعلاه، ولتمكين وضع "الاحتفاظ" بشكل فعال، توصي الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام ببناء استراتيجية ترويجية للفترة 2026-2030 تأخذ في الاعتبار العناصر الأساسية الثلاثة للتجربة - المطبخ - الثقافة، ولكنها تحتوي على حزمة منتجات واضحة (منتجات مميزة) للبيع بدلاً من مجرد "سرد القصص".

وبالإضافة إلى ذلك، هناك حاجة إلى سياسة لإزالة الآليات المالية: إعادة هيكلة صندوق الترويج وتحويله إلى مؤسسة مهنية، وفتح آلية مساهمة من الشركات وشركات الطيران ووكالات السفر عبر الإنترنت لإنشاء صندوق حملة كبير.

تتمتع فيتنام بمزايا طبيعية وثقافية وفنية غنية، ولكن في عالم تستثمر فيه كل وجهة استثمارًا كبيرًا في العلامات التجارية وسهولة الدخول والوسائل الرقمية، لن يكون انتظار الزوار كافيًا. يتطلب سباق الحفاظ على الزوار استراتيجية متزامنة تجمع بين المنتجات الجيدة والرسائل الجذابة والمنصات الرقمية الحديثة والآليات المالية المستدامة والتنسيق الوثيق بين الدولة والشركات. إذا أمكن تحقيق ذلك، فلن تجذب فيتنام المزيد من الزوار فحسب، بل ستحوّل هذا العدد من الزوار أيضًا إلى مصدر دخل ثابت، وسيتطور الاقتصاد المحلي بشكل مستدام، وستتبوأ العلامة السياحية الوطنية مكانة مرموقة على خريطة العالم.

في مؤتمر الترويج السياحي لعام ٢٠٢٦، الذي عُقد مؤخرًا، طالب نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة، هو آن فونغ، المقاطعات والمدن والشركات بتجاوز الأنشطة الترويجية المجزأة والمشتتة في الماضي. وتحتاج خطة ٢٠٢٦ إلى ابتكارات أقوى، تضمن رسائل ترويجية واضحة، وتعزز الصورة الوطنية للعالم بطريقة أكثر احترافية واتساقًا وجاذبية. ومن الضروري، على وجه الخصوص، تنويع أساليب الترويج. ويجب تطبيق أشكال الترويج بشكل مستمر ومستمر، وتجنب القيام بها على دفعات، مما يقلل من فعالية الانتشار. كما يتطلب هذا العمل نظامًا محددًا لمؤشرات التقييم، يعكس مستوى رضا السياح وقدرة السياح على العودة.

بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تحديد الأسواق الرئيسية بوضوح للفترة القادمة. وعلى وجه الخصوص، لا تزال منطقة شمال شرق آسيا، بما في ذلك الصين وكوريا واليابان، تُمثل مجموعة أسواق رئيسية، بنسبة كبيرة ومساحة توسع كبيرة، مما يُتيح تطوير شريحة عملاء عالية الجودة. ولا تزال السوق الأوروبية سوقًا تقليدية تحتاج إلى الحفاظ عليها. ويُقدر أن أستراليا ونيوزيلندا وإسبانيا قادرة على المساعدة في الحد من موسمية السياحة الدولية. أما أمريكا الشمالية، فهي سوق تحتاج إلى مزيد من الاهتمام، نظرًا لتعاطف العديد من السياح مع فيتنام. ولا تزال أسواق الهند ورابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان) تتمتع بالعديد من الفرص إذا استُغلت بالشكل الصحيح.

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/du-lich-viet-nam-nam-2026-cuoc-dua-giu-chan-du-khach-doi-hoi-chien-luoc-dong-bo-20251120152426456.htm