إستونيا - دروس التحول الرقمي لفيتنام

إن زيارة رئيس الوزراء فام مينه تشينه إلى إستونيا لا تظهر أهمية العلاقات مع الأصدقاء التقليديين فحسب، بل تظهر أيضًا تصميم فيتنام القوي على التحول الرقمي حيث تعتبر إستونيا الدولة ذات النموذج الأكثر نجاحًا في العالم.

شهد رئيس الوزراء فام مينه تشينه ورئيس الوزراء الإستوني حفل تسليم وثائق التعاون بشأن التحول الرقمي والاقتصاد الرقمي بين وزارتي البلدين في 6 يونيو - الصورة: VGP

بدأ اليوم الثاني لرئيس الوزراء فام مينه تشينه في إستونيا يوم 6 يونيو بزيارة إلى مركز إستونيا الإلكترونية، الذي يعتبر رمزًا للحكومة الرقمية الناجحة الرائدة في العالم .

تقديم الضرائب يشبه ممارسة الرياضة

بعد أكثر من 30 عامًا من الاستقلال، أصبحت إستونيا اليوم مجتمعًا رقميًا، حيث يتم تنفيذ 100% من الخدمات العامة عبر الإنترنت، وهو ما يعتبر نموذجًا ناجحًا وفعالًا للتحول الرقمي.

وفي تلك الرحلة، تم إنشاء مركز إستونيا الإلكترونية في عام 2009، ليس فقط كمكان لتعزيز الإنجازات الوطنية في التحول الرقمي ولكن أيضًا كمكان لإنشاء منصة للتعاون بين القطاعين العام والخاص بين إستونيا ودول أخرى.

وبحسب بوابة المعلومات الإلكترونية الحكومية، تم في مركز إستونيا الإلكترونية في 6 يونيو/حزيران، تعريف رئيس الوزراء فام مينه تشينه بإنجازات البلاد في التحول الرقمي.

صرحت بيترا هولم، مديرة التحول الرقمي في مركز إستونيا الإلكترونية، بأن البلاد لديها إقرار ضريبي لا يستغرق إكماله سوى 3 دقائق و3 نقرات. وبفضل هذه السهولة، يعشق الناس الإقرار الضريبي، ويعتبرونه "رياضة وطنية" ويتنافسون عليه.

بعد الاستماع، قال رئيس الوزراء إن ظروف التحول الرقمي في دولة يبلغ عدد سكانها 1.3 مليون نسمة مثل إستونيا ستختلف عنها في دولة يبلغ عدد سكانها 100 مليون نسمة مثل فيتنام. وسأل عن النصيحة التي تقدمها إستونيا لفيتنام لمواكبة تطورها في مجال التحول الرقمي.

ردًا على ذلك، قال ممثل مركز "إي-إستونيا" إنه لا يوجد فرق كبير بين التطبيقات والأدوات والخدمات المُخصصة لـ 1.3 مليون شخص و100 مليون شخص. تكمن المشكلة في توفر بنية تحتية جيدة وآمنة، وأنظمة بيانات لامركزية، وتطبيقات سهلة الاستخدام.

تجربة الدنمارك والنرويج

في ورقة بحثية نُشرت عام ٢٠٢٤، بدأ مركز إستونيا الإلكترونية بتشكيل تصور الجمهور لمجتمع ما بعد الرقمي. في هذه الرؤية، حددت إستونيا أن السلوكيات والعادات البشرية في تغير مستمر، لكن هذا التغيير الاجتماعي لا يأتي من فرض حكومي.

"بدلاً من ذلك، يحدث التغيير بسبب الدافع الداخلي للأفراد للقيام بالأشياء بشكل مختلف، لأنهم يرون فوائد شخصية وهم على استعداد للاستثمار في هذا التغيير"، كما يقول مركز إستونيا الإلكترونية.

وعلى هذا الروح، ستقدم الحكومة الإستونية نموذجًا جديدًا للخدمات العامة بعد التحول الرقمي، يتميز بخصائص أساسية تتمثل في التركيز على المواطن، وإتاحته في أي مكان وفي أي وقت، وتعزيز الثقة وتمكين المواطنين.

ولا تقود إستونيا وحدها الطريق في التحول الرقمي، بل إن دول الشمال الأوروبي المجاورة الأخرى مثل الدنمارك والنرويج تقود الطريق أيضًا.

ردًا على توي تري، قال الخبير الدنماركي أندرس فيندينج إن التحول الرقمي في الإدارة العامة في الدنمارك بدأ عام ٢٠٠١ وما زال مستمرًا. ورغم أنه لم يكتمل بعد، فقد تعلمت الدنمارك العديد من الدروس القيّمة التي يمكن مشاركتها مع فيتنام في رحلة مماثلة.

وفقاً للسيد ويندينج، يُعدّ الإطار القانوني للتحول الرقمي أحد المتطلبات الأساسية لنجاح العملية. وقد وُضعت العديد من القوانين قبل بدء عملية التحول الرقمي، لذا فهي بحاجة إلى مراجعة وتحديث مستمرين. ومع ذلك، فإنّ المفتاح الرئيسي لتعزيز هذه العملية هو مشاركة المواطنين والحكومة.

ترتبط سعادة المواطن ارتباطًا وثيقًا بقدرة الإدارة العامة وقدرتها على الاستجابة. وقد اعتمدت الدنمارك نهجًا لامركزيًا في صنع القرار، إيمانًا منها بأن اتخاذ القرارات عن قرب من المواطنين يؤدي إلى رضا اجتماعي أكبر.

مع أن التحلي بروح خدمة الناس أمرٌ جيد، إلا أن السيد ويندينج أشار إلى أهمية مراعاة عوامل مثل التركيبة السكانية. فليس كل الناس يتمتعون بنفس مستوى المعرفة الرقمية، لذا لضمان عدم تخلف أحد عن الركب، لا بد من وضع برامج لمساعدة كبار السن على مواكبة أحدث التوجهات.

وقال "من المهم التأكد من أن الناس يشعرون بأن جهود التحول الرقمي تعمل على تحسين حياتهم اليومية وأنهم لا يتخلفون عن الركب".

وفي حديثه مع توي تري، قال خبير الإدارة العامة النرويجي هالفور والا إنه لضمان نجاح التحول الرقمي في أي بلد، هناك حاجة إلى التركيز على جمع البيانات وتقييم الأداء.

تُولي النرويج اهتمامًا بالغًا بجمع بيانات وإحصاءات شاملة حول أداء القطاع العام، بما في ذلك الحكومات المحلية وصولًا إلى مستوى القاعدة الشعبية. تُستخدم هذه البيانات في وضع المعايير والتحليل والتحسين المستمر. ولضمان موثوقية هذه البيانات، تُعيّن النرويج عددًا من المدققين المستقلين.

إستونيا مستعدة للتعاون في مجال التحول الرقمي

خلال محادثاته مع رئيسة الوزراء الإستونية كريستين ميشال، ذكر رئيس الوزراء فام مينه تشينه أيضًا إمكانات التعاون بين البلدين في التحول الرقمي وشهد توقيع اتفاقية تعاون في هذا المجال وكذلك الاقتصاد الرقمي بين الوزارتين.

واقترح أن تعمل إستونيا على تعزيز التعاون وتبادل المعلومات ومشاركة الدروس القيمة بشأن التحول الرقمي والاقتصاد الرقمي وبناء الحكومة الإلكترونية وتطوير البنية التحتية الرقمية وبناء مركز البيانات الكبير في فيتنام وتدريب الموارد البشرية عالية الجودة.

وأكدت رئيسة الوزراء الإستونية كريستين ميشال، موافقتها على مقترحات رئيس الوزراء فام مينه تشينه، أن إستونيا ترغب في تعزيز التعاون في جميع المجالات مع فيتنام.

وعلى وجه الخصوص، فإن إستونيا مستعدة للوقوف جنبًا إلى جنب مع فيتنام في عملية التحول الرقمي والابتكار وتعزيز التعاون في مجال العلوم والتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والتعليم والتدريب.

العودة إلى الموضوع

دوي لينه

المصدر: https://tuoitre.vn/estonia-bai-hoc-chuyen-doi-so-cho-viet-nam-20250607073448239.htm