خطأ في خوارزمية فيسبوك يتسبب في اختفاء العديد من المجموعات في وقت واحد

في ظهر يوم 24 يونيو، فوجئ مستخدمو شبكات التواصل الاجتماعي المحلية بعدم قدرتهم على الوصول إلى العديد من مجموعات الفيسبوك مثل OFFB (1.5 مليون عضو)، وShowbiz Secrets (1.2 مليون).... وتم تسجيل الحادثة في العديد من المجموعات في مجالات مختلفة، من البيع والشراء والترفيه إلى المجتمعات المهنية.

اختفت العديد من المجموعات فجأة بعد ظهر يوم 24، مما تسبب في حالة من الارتباك في المجتمع.

تم طرح العديد من الفرضيات لتفسير اختفاء هذه المجموعات بشكل جماعي، بما في ذلك قيام المشرف ببيع المجموعة، أو قيام فيسبوك بتغيير خوارزميته، أو انتهاك حقوق النشر ومعايير المجتمع.

في صباح يوم 25 يونيو/حزيران، صرّح متحدث باسم شركة ميتا: "نحن على علم بوجود مشكلة فنية تؤثر على بعض المجموعات على فيسبوك. نعمل حاليًا على إصلاح هذا الخطأ".

إن الصفحات المعلقة لا تجعل من الصعب على المسؤولين إدارة الصفحات فحسب، بل تجعل أيضًا من الصعب على المستخدمين التعرف على صفحة المعجبين التي يتابعونها لأن العديد من الصفحات "المختفية" تمت إعادة تسميتها إلى "عنوان المجموعة معلق"، مما يعني أنها في حالة انتظار لاسم المجموعة.

في منتدى ريديت، يدّعي مديرو مجموعات فيسبوك التزامهم الدائم بلوائح ميتا، ويراقبون بانتظام المحتوى "الحساس". يقول كثيرون إن مجموعاتهم تُركز فقط على المحتوى "غير الضار"، مثل نصائح الادخار، ودعم الأبوة والأمومة، وحب الحيوانات الأليفة، والألعاب، وشغف لوحات المفاتيح الميكانيكية...

وذكرت التقارير أن مجموعة على فيسبوك تضم 1.5 مليون عضو أصبحت نشطة مرة أخرى في صباح يوم 25 يونيو. الصورة: تو مينه

لقد قام البعض بدفع ثمن حزمة مصادقة الهوية Meta Verified التي تأتي مع دعم العملاء ذي الأولوية، ولكن لا يزال يتم تعليق حساباتهم أو إزالتها تمامًا.

هذا الصباح، استُعيدت بعض صفحات المعجبين، لكن العديد منها لا يزال ينتظر الأسماء. عبّر العديد من الأعضاء عن مشاعرهم "بالبكاء والضحك" عند دخولهم صفحات معجبيهم المألوفة.

في عام ٢٠٢٢، أُغلقت أيضًا سلسلة من حسابات فيسبوك، ولم يكن بالإمكان الطعن فيها. واعترف المتحدث باسم الموقع آنذاك بأن السبب هو عطل فني. على مر السنين، أبلغ الكثيرون عن إغلاق صفحات ومجموعات المعجبين فجأةً على دفعات لأسباب مجهولة. نجح بعضها لاحقًا في الطعن، وعاد إلى نشاطه. وعادةً ما لا يُعلن موقع ميتا عن سبب ذلك.

في أوائل يونيو، تعرضت منصات التواصل الاجتماعي مثل بينترست وتمبلر لانتقادات بسبب تعليق حسابات جماعي. ورجّح البعض أن يكون تطبيق الإشراف الآلي باستخدام الذكاء الاصطناعي هو سبب المشكلة. فسّر بينترست المشكلة بأنها "خطأ داخلي"، بينما صرّح تمبلر بأن السبب يعود إلى اختبار نظام جديد لتصفية المحتوى، لا علاقة له بالذكاء الاصطناعي.