العبء المزدوج على النساء

في حوالي الساعة السابعة مساءً، بينما كانت العائلات تتجمع حول مائدة العشاء، في فيلا في حي هوي آن تاي، كانت السيدة هو ثي آن لا تزال تنهي بجد تنظيف الغرفة الأخيرة بعد تسجيل خروج متأخر.

على الرغم من أن مهام هو ثي آن المنزلية تُحدد وفقًا لجدول نوبات العمل النهارية، إلا أنها غالبًا ما تمتد حتى وقت متأخر من الليل. الصورة: فان فينه

لا تتوقف صناعة السياحة خلال ساعات العمل الرسمية؛ فما دام هناك زبائن، فالعمل مستمر. يضفي حيوية المدينة دخلاً وفرصاً، لكن وراء كل ذلك سهرات طويلة، ووجبات متأخرة، وقلق الأطفال الصغار الذين ينتظرون أمهاتهم... هذه هي الضغوط الخفية التي تتحملها العديد من النساء العاملات في قطاع الخدمات.

حياة بلا جدول زمني ثابت.

تعمل السيدة هو ثي آن (مواليد ١٩٩٢) كمدبرة منزل منذ عام ٢٠٢٢، بعد فترة من البطالة بسبب الجائحة. قبل ذلك، عملت في مصنع، وحصلت على دخل ثابت لكنه لم يكن كافياً لإعالة أسرتها المكونة من طفلين صغيرين. عندما انتعش قطاع السياحة تدريجياً، تقدمت بطلب عمل في فيلا قريبة من منزلها تستقبل نزلاء أجانب. من إدارة أربع غرف في بداياتها كمتدربة، أصبحت الآن تدير عشر غرف في كل نوبة عمل.

ساعات العمل الرسمية من 7:30 صباحًا إلى 4:00 مساءً. أما في الواقع، فيعتمد ذلك كليًا على جدول النزلاء. في الأيام التي يغادر فيها النزلاء بعد الساعة 12:30 ظهرًا، يتركز العمل في فترة ما بعد الظهر، حيث يستغرق حوالي 30 دقيقة للغرفة المفردة وساعة تقريبًا للغرفة المزدوجة. تقوم النادلة بتغيير أغطية الأسرّة، والتنظيف، وفحص الأغراض، وتولي اهتمامًا دقيقًا لكل التفاصيل الصغيرة لتكون الغرفة جاهزة لاستقبال النزلاء القادمين.

"في بعض الأيام، يغادر الزبائن متأخرين، فأعمل بلا توقف حتى وقت متأخر من المساء. وعندما أعود إلى المنزل، يكون الظلام دامسًا، ولا أجد وقتًا لاصطحاب أطفالي. أكون منهكة، لكن لا يزال عليّ تحضير الطعام ومتابعة واجباتهم المدرسية. طفلاي صغيران، أحدهما في الصف الثاني والآخر في الروضة، لذا طلبت العمل في الفترة الصباحية. تضطر العديد من النساء الأخريات للعمل في الفترة الليلية، وهي أصعب بكثير. يساعد الدخل الثابت في تخفيف العبء المالي على عائلتي، لكن خلال العطلات ورأس السنة القمرية (تيت)، يزداد الضغط بشكل ملحوظ؛ يكثر الزبائن، لكن الأعمال المنزلية تبقى كما هي"، هكذا قالت السيدة آن.

في مرحلة أخرى من سلسلة الخدمات، تعمل السيدة داو ثي نغوك ثانه (مواليد 1987)، صاحبة مطعم ماي هوم هوي آن في قرية ترا كوي للخضراوات، بوتيرة مماثلة. فإدارة مشروع خدمي تعني أن عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الصيفية، وعيد رأس السنة القمرية (تيت) هي أوقات الذروة. يقع منزلها على مسافة قصيرة من المطعم، وعادةً ما تعود إليه بعد الساعة الحادية عشرة مساءً كل يوم بعد الانتهاء من التنظيف.

"من الجيد أن يكون هناك الكثير من الزبائن لأن ذلك يجلب الإيرادات، ولكنه يضغط أيضاً على التكاليف والموظفين والمكونات. هناك أيام يكون فيها أطفالي في عطلة من المدرسة، لكنني أكون أكثر انشغالاً من المعتاد. أحياناً أعود إلى المنزل عندما يكون أطفالي نائمين بالفعل، ويبقى شعور عدم وجود وقت كافٍ لعائلتي يرافقني"، هكذا صرّحت السيدة ثانه.

بحسب إحصاءات قطاع السياحة، تشكل النساء أكثر من نصف إجمالي القوى العاملة في قطاعات الإقامة والمطاعم والسفر. وترتفع هذه النسبة في المدن السياحية. يُسهمن في الحفاظ على سير العمل في الفنادق والمطاعم والجولات السياحية، لكن في الخفاء، لا تزال تنتظرهن وجبات الطعام والواجبات المنزلية والأعمال الروتينية. وقد أصبح هذا النمط غير المنتظم للحياة شائعاً، ويتطلب منهنّ قدرة بدنية ونفسية عالية.

لا يزال النظام البيئي الداعم يعاني من ثغرات.

نظراً لأن الوظائف تعتمد على نظام المناوبات والموسمية، فإن نظام الخدمة العامة يعمل في الغالب خلال ساعات العمل الرسمية. تغلق معظم رياض الأطفال العامة أبوابها في وقت متأخر من بعد الظهر، وقليل منها يوفر رعاية للأطفال في المساء أو عطلات نهاية الأسبوع. بالنسبة للعاملات مثل السيدة آن، غالباً ما تعتمد رعاية الأطفال على الأجداد أو الأقارب. اعترفت السيدة آن قائلة: "يُتيح لي دعم عائلتي الذهاب إلى العمل وأنا مطمئنة. لولا وجود من يساعدني، لما تمكنت على الأرجح من الاستمرار في هذه المهنة على المدى الطويل".

رغم تعرضها للعديد من الضغوط، لا تزال السيدة هو ثي فونغ ثاو (التي ترتدي قبعة) نشطة للغاية في عملها كمرشدة سياحية. الصورة: فان فينه

لا يقتصر الضغط على النساء العاملات في قطاع السياحة على ضيق الوقت فحسب. تقول السيدة هو ثي فونغ ثاو (مواليد 1993)، وهي مرشدة سياحية في منطقة با نا هيلز السياحية، إن عملها يمنحها تجارب عديدة وشعورًا بالفخر لتعريف السياح بالثقافة المحلية وسكانها. مع ذلك، في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد، عندما يجتمع الأصدقاء، غالبًا ما ترافق المجموعة السياحية من الصباح الباكر حتى وقت متأخر من الليل.

"أنا وزوجي نعمل كمرشدين سياحيين، لذا فإن إنجاب الأطفال قرار صعب دائمًا. لو رزقنا بطفلة، سأحتاج إلى التفرغ لرعايتها لبضع سنوات. وعندما أعود، سيكون السوق قد تغير، والزبائن مختلفون، والمنتجات مختلفة، وسأضطر إلى تعلم كل شيء من الصفر. مجرد التفكير في ذلك يُشعرني بالضغط. أحيانًا أتساءل إن كنت قادرة على التوفيق بين عملي كمرشدة سياحية وكوني أمًا"، هكذا قالت ثاو.

نادراً ما يُتناول موضوع الصحة النفسية للعاملات في قطاع الخدمات بشكل مباشر. فهنّ بحاجة إلى الحفاظ على صورة مهنية وموقف إيجابي تجاه العملاء، بينما ينشغلن في الوقت نفسه بأمور الدخل والأسرة والمستقبل. ولذلك، يرتبط قرار إنجاب الأطفال بجوانب متعددة من التفكير، مثل اضطراب المسيرة المهنية، وانخفاض الدخل، وإمكانية العودة إلى سوق العمل.

انطلاقاً من هذا الواقع، تشير آراء عديدة إلى ضرورة أن تكون الشركات أكثر مرونة في جدولة الورديات، وأن تُعطي الأولوية للعاملات اللاتي لديهن أطفال صغار، وأن تُنظم فحوصات طبية دورية، وأن تُهيئ بيئةً للنقاش المفتوح حول ضغوط العمل. ويمكن للسلطات المحلية دراسة نموذج رعاية الأطفال خارج ساعات العمل في المناطق التي تكثر فيها أماكن الإقامة والمطاعم والمناطق السياحية، مع النظر أيضاً في سياسات لدعم العاملين في الورديات الليلية. وفي كل أسرة، يُعدّ تقاسم الأعمال المنزلية مع الأزواج والأقارب عاملاً مهماً في مساعدة النساء على تخفيف أعبائهن.

يواصل قطاع السياحة توسيع نطاق التنمية في المدن التي تركز على الخدمات. ولضمان استدامة هذا النمو، نحتاج إلى النظر مباشرةً في حياة النساء اللواتي يُسهمن في استمرار عمل هذا القطاع، لكي يتمكنّ من العمل براحة بال والعودة إلى منازلهنّ وهنّ يشعرن بالدعم، بدلاً من تحمّل مسؤوليتين ثقيلتين بمفردهنّ.

المصدر: https://baodanang.vn/ganh-nang-kep-cua-phu-nu-3326987.html