خلال الفعالية، تشرفت جنرالي باستقبال السيد روبرتو ليوناردي، الرئيس التنفيذي لشركة جنرالي آسيا، والسيد ميشيل ديركول، رئيس غرفة التجارة الإيطالية في فيتنام (ICHAM). وقد أكد حضور كبار القادة التزام جنرالي، المجموعة الإيطالية الرائدة في مجال التأمين وإدارة الأصول، بمواكبة السوق الفيتنامية وتطويرها على المدى الطويل.

جنرالي 1.jpg
أكد السيد روب ليوناردي - الرئيس التنفيذي لشركة جنرالي آسيا - على المساهمة المهمة التي قدمها فريق الاستشارات المالية وأكد التزام جنرالي المستدام بالسوق الفيتنامية.

من خلال شبكة تضم 100 وكالة عامة/مكاتب وكالات، تلتزم جنرالي فيتنام بترسيخ قيمها الأساسية، والتقرب من عملائها، وتحقيق رسالتها بأن تصبح "صديقًا مدى الحياة" موثوقًا به. سيعود هذا التوسع بفوائد جمة على العملاء، مما يجعل التواصل والاستشارات وخدمة العملاء أكثر سهولةً ودقةً.

"مئة نقطة ثقة" - رحلة جنرالي التي استمرت 13 عامًا في فيتنام

تُقدّم مكاتب وكالة جنرالي، جين كاسا وجين بيلا، مزيجًا متناغمًا من الأناقة الإيطالية والثقافة الشرقية، مما يُقدّم تجربة فريدة للعملاء. تُركّز جنرالي دائمًا على أدقّ التفاصيل في المنتجات والخدمات ومساحات التجارب، سعيًا منها لكسب ثقة عملائها المطلقة.

رسالة "مئة نقطة ثقة - هنا لخدمتكم" هي التزام جنرالي بجودة الخدمة. على مدار 13 عامًا من العمل في فيتنام، سعت جنرالي باستمرار للتطوير، بدءًا من فريق الاستشاريين المحترفين ووصولًا إلى أخصائيي الرعاية المتفانين، لتقديم تجارب خدمة متميزة ومسؤولة وموثوقة.

بفضل مبادراتها المبتكرة في مجال الخدمات، تصدّرت شركة جنرالي فيتنام سوق رضا العملاء الإجمالي (R-NPS) لثلاث سنوات متتالية، وفقًا لمسح أجرته شركة Epiphany-RBC. وذكرت الشركة أنه حتى سبتمبر 2024، خدمت جنرالي أكثر من 500,000 عميل، ودفعت ما يقارب 3,300 مليار دونج كتعويضات تأمينية لأكثر من 1.1 مليون حالة. وفي الوقت نفسه، شاركت الشركة بفعالية في أنشطة دعم المجتمع، مثل التبرع بما يقارب 900 مليون دونج لدعم إعادة إعمار شمال البلاد بعد إعصار ياغي ، ودفع تعويضات تأمينية فورية لضحايا الإعصار رقم 3 بقيمة إجمالية تزيد عن 1.2 مليار دونج.

جنرالي 2.jpg
يعد نظام المكاتب الـ 100 امتدادًا لذراع شركة Generali لمساعدة العملاء على التواصل بسهولة أكبر وتقديم المزيد من النصائح القياسية ورعاية العملاء بشكل أفضل.

تقريب العلامات التجارية التأمينية الإيطالية من ملايين العائلات الفيتنامية

بفضل التزامها بالاستثمار في التكنولوجيا، قامت جنرالي بأتمتة عملية مطالبات التأمين عبر الإنترنت، مما يتيح للعملاء تقديم مطالبة في دقيقتين فقط، وتلقي رد خلال 30 دقيقة، والحصول على مزايا التأمين خلال 48 ساعة. حاليًا، يتم حل أكثر من 95% من مطالبات التأمين لدى جنرالي خلال 3 أيام عمل.

بالإضافة إلى ذلك، تركز شركة Generali Vietnam دائمًا على تطوير منتجات التأمين الصحي الرائدة، مما يساعد الأشخاص على الوصول إلى خدمات طبية عالية الجودة من خلال شبكة ضمان رسوم المستشفيات التي تضم أكثر من 450 مستشفى وعيادة على مستوى البلاد.

جنرالي 3.jpg
السيد لوك تاي با - نائب المدير العام لمبيعات جنرالي فيتنام الوطنية قدم "جدار الشهرة" لتكريم المستشارين الماليين المتميزين.

صرحت السيدة نجوين فونغ آنه، المديرة العامة لشركة جنرالي فيتنام، قائلةً: "إن افتتاح 100 مكتب على مستوى البلاد يُعدّ دليلاً على جهود جنرالي فيتنام في الحفاظ على مكانتها المرموقة كعلامة تأمينية رائدة، والوقوف جنبًا إلى جنب مع العملاء في كل مرحلة من مراحل حياتهم. سنواصل العمل بعزم وإصرار على مواصلة تحسين خدماتنا، وتوسيع نطاق "مئة نقطة ثقة" جديدة، لتقريب علامة التأمين الإيطالية من ملايين العائلات الفيتنامية. أعتقد أنه بدعم قوي من المجموعة وفريق من الموظفين والاستشاريين المتفانين والملتزمين، سنحقق هذا الهدف".

نغوك مينه