حل لمستخدمي الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة: مريح واقتصادي

[إعلان 1]

من الصعب استبدال الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة

السيدة مينه نغوك (37 عامًا، مدينة هو تشي منه، مقاطعة هو تشي منه)، التي تدير متجرًا للقرطاسية، سجلت في خدمة الرسائل النصية القصيرة، وهي خدمة تُعلم بتغييرات الرصيد عبر الرسائل النصية، لتسهيل تتبعها. وصرحت السيدة نغوك: " في كل مرة تُجرى فيها معاملة، تُرسل رسالة نصية إلى الهاتف فورًا دون الحاجة إلى استخدام التطبيق، وهي خدمة سريعة ومريحة ".

حل لمستخدمي الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة: مريح واقتصادي - 1

في الواقع، على الرغم من أن العديد من البنوك تُقدم إشعارات مجانية عبر الرسائل النصية القصيرة بتغييرات الرصيد عبر التطبيقات (رسائل OTT)، إلا أن الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة لا تزال خدمة يصعب استبدالها. ومن أهم مزاياها التحديث الفوري لأي تغييرات في الحساب، مما يُعزز الأمان والحماية. وبفضل ذلك، يُمكن للمستخدمين اكتشاف المعاملات غير المألوفة بسهولة وقفل البطاقة عند الحاجة.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل خدمة الرسائل النصية القصيرة على أي هاتف، ولا تعتمد على اتصال الإنترنت على الأجهزة الشخصية، كما هو الحال عند استخدام التطبيق. وبالتالي، يمكن للمستخدمين في المناطق النائية، الذين لا يملكون هواتف ذكية، أو كبار السن غير الملمين بالتكنولوجيا، الاطلاع بسرعة على تقلبات أرصدة حساباتهم.

من النقاط الإيجابية الأخرى للخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة هي عدم الخلط بينها وبين الرسائل الإعلانية والترويجية مثل رسائل OTT، مما يساعد العملاء على تتبع رصيد حساباتهم بسهولة، خاصة عندما يكون هناك عدد كبير من المعاملات خلال اليوم.

تتيح خدمة الرسائل النصية القصيرة للمستخدمين تحديث أرصدة حساباتهم المصرفية فور إجراء أي معاملة. (صورة توضيحية: Freepik)

البنوك تزيد الرسوم والمستخدمون يكافحون لإيجاد حلول

بفضل مزايا الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، كانت رسومها البالغة حوالي 20,000 دونج فيتنامي شهريًا تُعتبر معقولةً للكثيرين. لكن مؤخرًا، مع إعلان عدد من البنوك عن تغييرات في طريقة احتساب رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، أصبحت هذه الرسوم تُشكّل عبئًا ماليًا على الكثيرين.

وبناءً على ذلك، بدلاً من رسوم شهرية ثابتة، سيُفرض على العملاء دفع رسوم بناءً على عدد الرسائل المرسلة إلى هواتفهم، والتي تتراوح بين 600 و800 دونج للرسالة. وعلى صفحات التواصل الاجتماعي، أفاد العديد من أصحاب الحسابات المصرفية بخصم مئات الآلاف من الدونات، بل ملايين الدونات، كرسوم خدمات مصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة.

قال تين مينه (22 عامًا، هانوي )، الذي يعمل في توصيل الطلبات، بقلق: "في الشهر الماضي، اضطررتُ لدفع ما يقارب 300,000 دونج رسومًا، أي ما يزيد بأربعة إلى خمسة أضعاف عن السابق. إذا استمر هذا الوضع، فلن يكون دخلي كبيرًا". وأضاف مينه أنه تلقى طلبات بقيمة أقل من 20,000 دونج، بينما اضطر لدفع 700 دونج مقابل رسالة نصية. وقال مينه إنه سيلغي خدمة الرسائل النصية وسيتلقى الإشعارات عبر تطبيق الخدمات المصرفية.

وبالمثل، فكرت السيدة مينه نغوك أيضًا في التحول إلى تلقي إشعارات التطبيق: " على الرغم من أن الأمر غير مريح تمامًا، إذا لم يكن هناك حل آخر ممكن، فربما سأضطر إلى استخدام التطبيق إذا كانت التكلفة مرتفعة للغاية".

ارتفعت رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة للعديد من البنوك بشكل مستمر مؤخرًا. صورة توضيحية.

استجابةً للحاجة إلى الحفاظ على استخدام الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، بادرت شبكة فيتيل بتطبيق سياسة تحفيزية لهذه الخدمة لمستخدمي بعض البنوك الشريكة اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024. ويشمل حوافز الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة التي تقدمها فيتيل ثلاثة مستويات رسوم، على النحو التالي: رسوم ابتدائية تبدأ من 11,000 دونج فيتنامي شهريًا لأول 20 رسالة؛ ورسوم قدرها 14,520 دونج فيتنامي شهريًا تُطبق على عدد الرسائل من 21 إلى 70؛ وأعلى رسوم هي 22,000 دونج فيتنامي شهريًا تُحسب من الرسالة 71 فصاعدًا، دون حد أقصى لعدد رسائل الإشعار.

ومن خلال هذه السياسة، لا تساعد شركة فيتيل المستخدمين والشركاء على تقليل الضغوط المالية فحسب، بل تسعى أيضًا إلى استقرار أسعار الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، كما تعمل على تعزيز الميزة التنافسية وتؤكد المكانة الرائدة للوحدة في سوق الاتصالات.

ها آن

[إعلان 2]
مصدر