الإشراف على التعامل مع شكاوى المواطنين وتنديداتهم وتوصياتهم في لجنة استقبال المواطنين بالمدينة

(Haiphong.gov.vn) - بعد ظهر يوم 16 يناير/كانون الثاني، عمل وفد الإشراف المواضيعي للجنة الدائمة لمجلس شعب المدينة، برئاسة الرفيق فام كوك كا، رئيس اللجنة القانونية بمجلس شعب المدينة، مع لجنة استقبال المواطنين بالمدينة على تسوية شكاوى المواطنين وتنديداتهم وتوصياتهم. وحضر الاجتماع أيضًا ممثلون عن الإدارات والفروع والوحدات المعنية.

مشهد العمل.

من يوليو 2021 إلى نهاية يونيو 2023، استقبلت لجنة استقبال مواطني المدينة 1487 مواطنًا مع 1021 حالة؛ بما في ذلك 117 حالة تم استلامها عدة مرات و71 مجموعة كبيرة. استقبل رئيس ونائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة المواطنين 25 مرة. تلقت لجنة استقبال مواطني المدينة 6489 التماسًا وتعاملت مع 1045 التماسًا تحت سلطة المدينة. قدمت اللجنة على الفور المشورة لقادة لجنة الشعب بالمدينة بشأن الوثائق التوجيهية لاستقبال المواطنين والتعامل مع الشكاوى والإدانات. والجدير بالذكر أنها قدمت المشورة وساهمت في التعامل مع العديد من الحالات المعقدة مثل تربية المحار غير القانونية في المناطق: تيان لانغ، كين ثوي، هاي آن؛ تطهير موقع المنطقة الحضرية الجديدة شمال نهر كام؛ حريق سوق تام باك؛ مجموعة من المواطنين في منطقة فينه باو...، مما ساهم في ضمان الأمن والنظام، والحد من حالة التجمعات الكبيرة والمعقدة والإفراط في التسوية.

قامت لجنة استقبال المواطنين بالمدينة برقمنة 100% من الالتماسات والرسائل التي تلقتها من جميع المصادر؛ وإدارة ومراقبة معالجة الالتماسات والرسائل على نظام برمجيات إدارة المستندات، وتحديث حالة معالجة الالتماسات لتسهيل الإدارة والمراقبة والتوليف.

وقد تحدث رئيس لجنة استقبال المواطنين بالمدينة في الاجتماع.

في الاجتماع، اقترحت لجنة استقبال المواطنين في المدينة أربعة مواضيع على الحكومة المركزية ومسألتين على المدينة. واقترحت اللجنة أن تصدر لجنة الحزب في المدينة ومجلس الشعب في المدينة تعليمات عاجلة لتعزيز مسؤولية القادة في استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات، وخاصة قبل مؤتمرات الحزب وانتخابات نواب المجلس الوطني ومجلس الشعب على جميع المستويات؛ وتوجيه الإدارات والفروع والمحليات لتجهيز أشخاص ذوي كفاءة ومؤهلات وخبرة عملية كافية لاستقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات؛ ووضع سياسات وأنظمة مناسبة، مثل المكافآت والتناوب الوظيفي، لتشجيع القائمين على أعمال استقبال المواطنين على الفور.

تحدث في الاجتماع الرفيق فام كوك كا، رئيس اللجنة القانونية في مجلس الشعب بالمدينة.

من خلال رصد السجلات والاستماع إلى التقارير والآراء، أشاد وفد الرصد بجهود ومساعي لجنة استقبال المواطنين بالمدينة، التي سعت جاهدةً لتلبية المتطلبات تدريجيًا، مُشاركًا الصعوبات والعقبات وأوجه القصور في عمل استقبال المواطنين. وفي الوقت نفسه، طلب الوفد من لجنة استقبال المواطنين بالمدينة التنسيق بشكل أوثق مع القطاعات والجهات المحلية لمعالجة الالتماسات والحد من الالتماسات المكررة، مع التركيز بشكل خاص على تقديم المشورة واقتراح الحلول للقضايا المعقدة والمطولة، والحد من التجمعات الجماهيرية.

مصدر