الإشراف على تسوية الشكاوى والبلاغات والتوصيات المقدمة من المواطنين في مكتب تنفيذ الأحكام المدنية بمنطقة آن دونغ

(Haiphong.gov.vn) - صباح يوم 5 يناير/كانون الثاني، عمل وفد الإشراف المواضيعي للجنة الدائمة لمجلس شعب المدينة، برئاسة الرفيق فام كوك كا، رئيس اللجنة القانونية بمجلس شعب المدينة، مع مكتب تنفيذ الأحكام المدنية في منطقة آن دونغ على تسوية شكاوى المواطنين وبلاغاتهم والتماساتهم. وحضر الاجتماع أيضًا ممثلون عن الإدارات والفروع والوحدات المعنية.

مشهد العمل.

يُعيِّن مكتب تنفيذ الأحكام المدنية في مقاطعة آن دونغ حاليًا نائبًا واحدًا لرئيس المكتب ومحققًا واحدًا ليكونا نقطة الاتصال لاستقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات والتوصيات والأفكار. في الماضي، حقق مكتب تنفيذ الأحكام المدنية في المقاطعة نتائج مهمة، مما ساهم بشكل إيجابي في الحفاظ على الاستقرار، وخدمة أهداف التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة والمدينة بفعالية؛ ونفذ عملية استقبال المواطنين بشكل صحيح؛ ولم يسمح للشكاوى والبلاغات بتجاوز المستوى أو إطالة أمدها؛ وساهم استقبال المواطنين بشكل إيجابي في نتائج عمل الوكالة، مما ضمن الحقوق والمصالح المشروعة والقانونية للمنظمات والأفراد؛ ولم يُسبب غضبًا عامًا؛ وساهم بشكل كبير في منع الانتهاكات والفساد والسلبية.

وقد قدم قادة مكتب تنفيذ الأحكام المدنية في منطقة آن دونغ تقاريرهم في الاجتماع.

يأتي المواطنون إلى الوكالة بشكل أساسي لتنفيذ إجراءات طلب تنفيذ الأحكام، وتأكيد نتائج التنفيذ، وممارسة الحقوق والالتزامات لتنفيذ الأحكام؛ والالتماسات المرسلة إلى الوكالة هي في الأساس طلبات لإطالة أمد تنفيذ الأحكام بسبب الجودة الجيدة لعمل التعبئة الجماعية في تنفيذ الأحكام المدنية، وبالتالي لا توجد حالات شكاوى مباشرة، وتنديدات، وتوصيات تخضع للتعامل بموجب أحكام قانون استقبال المواطنين، وقانون الشكاوى، وقانون التنديدات.

خلال الاجتماع، طلب مكتب تنفيذ الأحكام المدنية في مقاطعة آن دونغ من وزارة العدل توفير التمويل اللازم لأعمال استقبال المواطنين، بما في ذلك توفير المرافق والمعدات والرعاية الصحية للعاملين في هذا المجال بما يتماشى مع اتجاهات التنمية الحالية. ويُطلب من المدينة الاهتمام بموظفي هيئة تنفيذ الأحكام المدنية عمومًا، وموظفي استقبال المواطنين في نظام تنفيذ الأحكام المدنية خصوصًا، وتوفير آلية دعم محددة لهم؛ كما يُطلب من الإدارات والفروع والمقاطعات بناء محور مترابط لأعمال استقبال المواطنين.

تحدث في الاجتماع الرفيق فام كوك كا، رئيس اللجنة القانونية في مجلس الشعب بالمدينة.

من خلال رصد السجلات والاستماع إلى التقارير والآراء، لاحظت اللجنة الإشرافية أن عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والإدانات والتوصيات المقدمة من المواطنين في مكتب تنفيذ الأحكام المدنية في منطقة آن دونغ في الماضي كان يركز بشكل عام على ضمان الامتثال للوائح الحزب والدولة والصناعة والمحلية والقواعد واللوائح الداخلية للوكالة، مع العديد من الابتكارات. كما أشارت اللجنة الإشرافية إلى بعض أوجه القصور في الوحدة مثل أن غرفة استقبال المواطنين لا تزال بسيطة، وأن المرافق التي تخدم عمل استقبال المواطنين ليست حديثة بعد، ولا تواكب تطور وأهمية عمل استقبال المواطنين؛ كما أن استقبال وتصنيف ومعالجة الالتماسات والرسائل يكون مربكًا في بعض الأحيان.

وطلب وفد المراقبة من مكتب تنفيذ الأحكام المدنية في منطقة آن دونغ استيعاب آراء الوفد لتكملة وإكمال محتويات التقرير؛ وتقييم الأسباب والحلول للتغلب على الصعوبات والعقبات بشكل واضح؛ ومواصلة أداء العمل بشكل جيد في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات والتوصيات، وخاصة تعزيز مسؤولية القادة في استقبال المواطنين، والمساهمة في ضمان الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة في المنطقة...

مصدر