الإشراف على التعامل مع شكاوى المواطنين وتنديداتهم وتوصياتهم لدى مفتشية المدينة

(Haiphong.gov.vn) - بعد ظهر يوم 19 يناير، عمل وفد الإشراف المواضيعي للجنة الدائمة لمجلس شعب المدينة، برئاسة الرفيق فام كوك كا، رئيس اللجنة القانونية بمجلس شعب المدينة، مع مفتشية المدينة على تسوية شكاوى المواطنين وتنديداتهم وتوصياتهم. وحضر الاجتماع أيضًا ممثلون عن الإدارات والفروع والوحدات المعنية.

مشهد العمل.

في مفتشية المدينة، كان عمل استقبال المواطنين والتعامل مع الشكاوى والبلاغات محل اهتمام دائمًا وتم تحديده كمهمة سياسية رئيسية؛ إن عمل تقديم المشورة للجنة الشعبية بالمدينة لتنفيذ هذا العمل يكون دائمًا في الوقت المناسب، وفقًا للوضع الفعلي في المدينة. تم تعزيز التنسيق مع اللجان الشعبية على جميع المستويات والإدارات والفروع والوكالات ذات الصلة في أداء المهام الموكلة وتركيزه بشكل متزايد. تم ترتيب غرفة استقبال واحدة للمواطنين، ومجهزة تجهيزًا كاملاً بالمرافق لخدمة عمل استقبال المواطنين وفقًا للوائح؛ وأصدرت وثيقة بتعيين 04 موظفين مدنيين لاستقبال المواطنين بانتظام ومراقبة ومعالجة الشكاوى والبلاغات والتوصيات والتأملات. من 1 يوليو 2021 إلى 30 يونيو 2023، استقبلت مفتشية المدينة 108 استقبالات للمواطنين مع 101 حالة؛ واستقبلت وعالجت 871 شكوى وبلاغ وتوصية.

قادة مفتشية المدينة يقدمون تقريرهم في الاجتماع.

وفي الاجتماع، طلبت هيئة تفتيش المدينة من المدينة مواصلة الاهتمام وتوجيه تعزيز استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإدانات؛ بما في ذلك: تعزيز مسؤولية لجان الحزب على جميع المستويات في قيادة وتوجيه وتفتيش تسوية الشكاوى والإدانات؛ توجيه وتفتيش وحث التنفيذ الفعال للوائح المتعلقة بتسوية الشكاوى والاستنتاجات المتعلقة بتسوية الشكاوى التي دخلت حيز التنفيذ القانوني؛ تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإدارة والإدارة وتحديث واستقبال وحل الالتماسات واستقبال المواطنين...

تحدث في الاجتماع الرفيق فام كوك كا، رئيس اللجنة القانونية في مجلس الشعب بالمدينة.

ومن خلال رصد السجلات والاستماع إلى التقارير والآراء، قدر وفد التفتيش أن مفتشية المدينة نصحت على الفور لجنة الشعب بالمدينة بإصدار وثائق توجه جميع المستويات والقطاعات لتنفيذ عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات في المدينة بشكل فعال؛ وتم تعزيز التنسيق مع الإدارات والقطاعات والمحليات بشكل متزايد، مع التركيز على فهم وضع الالتماسات والشكاوى في المدينة؛ ونصحت على الفور لجنة الشعب بالمدينة بالتفكير في التوجيه والحل للحد من حالة التجمعات الكبيرة من الناس، والتي يمكن أن تصبح بسهولة "نقاط ساخنة".

وطلب وفد المراقبة من مفتشية المدينة مواصلة أداء دورها الاستشاري بشكل جيد في مساعدة لجنة الشعب بالمدينة في إدارة الدولة لاستقبال المواطنين، ومعالجة الشكاوى والبلاغات، والمساهمة في استقرار الوضع الأمني السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة في المدينة؛ وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة وتشغيل قطاع التفتيش؛ وتعزيز الدعاية ونشر اللوائح القانونية في مجال إدارة القطاع؛ والاهتمام بالتدريب المهني والتدريب وتجهيز المعرفة والمهارات في استقبال المواطنين... وسوف يقبل وفد المراقبة توصيات مفتشية المدينة ويقدم تقريراً إلى السلطات المختصة للنظر فيه واتخاذ القرار.

مصدر

علامة: إدانة عريضة مواطن لدى مفتشية المدينة الإشراف على معالجة الشكاوى

تعليق (0)

أهم الاهتمامات

أحدث

No data