الإشراف على التعامل مع شكاوى المواطنين وتنديداتهم وتوصياتهم في اللجنة الشعبية لمنطقة آن دونغ

(Haiphong.gov.vn) - بعد ظهر يوم 15 يناير/كانون الثاني، عمل وفد الإشراف المواضيعي للجنة الدائمة لمجلس شعب المدينة، برئاسة الرفيق فام كوك كا، رئيس اللجنة القانونية بمجلس شعب المدينة، مع اللجنة الشعبية لمنطقة آن دونغ على تسوية شكاوى المواطنين وتنديداتهم وتوصياتهم. وحضر الاجتماع أيضًا ممثلون عن الإدارات والفروع والوحدات المعنية.

مشهد العمل.

في الآونة الأخيرة، نظمت اللجنة الشعبية لمنطقة آن دونغ ونفذت بكفاءة أعمال استقبال المواطنين، وحلّ شكاواهم، وتبليغاتهم، وتوصياتهم. وقد شهد وضع شكاوى المواطنين في المنطقة تغيّرًا ملحوظًا، مما حدّ من طبيعة القضايا وتطورها. وقد أسهمت هذه الأنشطة الفعّالة في استقبال المواطنين، وحلّ شكاواهم، وتبليغاتهم، إسهامًا هامًا في تحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة في المنطقة، مما ساهم في ضمان الأمن والنظام.

وقد قدم قادة اللجنة الشعبية لمنطقة آن دونغ تقاريرهم في الاجتماع.

وفي الاجتماع، طلبت اللجنة الشعبية لمنطقة آن دونغ من لجنة الشعب بالمدينة ومفتشية المدينة زيادة افتتاح دورات التدريب المهني، ونشر القوانين المتعلقة بالتفتيش واستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ والوساطة الشعبية للكوادر والموظفين المدنيين، وخاصة الكوادر والموظفين المدنيين وفرق الوساطة الشعبية في البلديات والبلدات؛ وإصدار وثائق إرشادية محددة بشأن تنفيذ نظام التدريب للكوادر والموظفين المدنيين العاملين في استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ.

طلبت لجنة الشعب بالمنطقة من الوفد الإشرافي تقديم المشورة للوكالات والمستويات المختصة لاستكمال ومزامنة الوثائق القانونية، وخاصة الوثائق المتعلقة بالأراضي وأوامر البناء، والتي تمثل أكثر من 90٪ من عدد الالتماسات الواردة؛ تعديل واستبدال عدد من اللوائح والوثائق التي توجه تنفيذ قانون استقبال المواطنين، لتتزامن مع اللوائح الجديدة لقانون التفتيش، وقانون الإدانة ... واللوائح القانونية الأخرى ذات الصلة؛ طلب من الوكالات المختصة أن يكون لديها لوائح وتعليمات بشأن العقوبات المحددة للجماعات والمنظمات والأفراد الذين يقدمون شكاوى وإدانات غير صحيحة لغرض الربح والتسبب في انعدام الأمن والفوضى في المحلية.

تحدث في الاجتماع الرفيق فام كوك كا، رئيس اللجنة القانونية في مجلس الشعب بالمدينة.

ومن خلال رصد السجلات والاستماع إلى التقارير والآراء، قيم وفد الرصد أن اللجنة الشعبية لمنطقة آن دونغ تولي دائمًا اهتمامًا لقيادة وتوجيه لجان الحزب على جميع المستويات والسلطات والوكالات والوحدات التابعة للمنطقة لتنفيذ الأحكام القانونية بشكل صارم في الاستقبال العام، والتعامل مع الشكاوى والتنديدات والتوصيات وانعكاسات المواطنين من أجل الكشف الفوري عن أوجه القصور والمشاكل، ومنع واكتشاف ومعالجة انتهاكات القانون؛ وتعزيز العوامل الإيجابية، وحماية مصالح الدولة وحقوق ومصالح الوكالات والمنظمات والأفراد المشروعة ... والمساهمة في تحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة في جميع المجالات، والحفاظ على الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والسلامة.

طلب وفد المراقبة من اللجنة الشعبية للمنطقة مواصلة استيعاب الوثائق التوجيهية المتعلقة باستقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات بدقة وتطبيقها بدقة في الفترة المقبلة؛ وتنظيم واستمرار استقبال المواطنين وتلقي وتصنيف ومعالجة الالتماسات وفقًا للوائح؛ وتعزيز الدعاية ونشر قوانين استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات بين المسؤولين والمواطنين؛ وتنظيم دورات تدريبية لتحسين المؤهلات المهنية للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية والأشخاص المعنيين بشكل مباشر باستقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات وتسوية الشكاوى والبلاغات، بما يلبي متطلبات التنمية الاجتماعية والاقتصادية المحلية. وسيقبل وفد المراقبة توصيات المنطقة ويرفع تقريرًا إلى الجهات المختصة للنظر فيه واتخاذ القرار.

مصدر