تقليل الوقت وزيادة كفاءة الخدمة

إن مراجعة كافة الإجراءات لتقصير وقت المعالجة وتقليل الأعمال الورقية غير الضرورية لتبسيط الإجراءات الإدارية (AP) هي مهمة يتم تنفيذها بانتظام من قبل الإدارات والفروع والمحليات لتقديم أفضل خدمة للمؤسسات والمواطنين والشركات في عملية التعامل مع AP.

يعلن مركز خدمة الإدارة العامة لحي نام سام سون علنًا عن الإجراءات الإدارية التي يجب على المنظمات والمواطنين اتباعها.

بهدف إزالة العوائق التي تُعيق الأفراد والشركات، وخلق بيئة أكثر انفتاحًا للاستثمار والإنتاج والأنشطة التجارية، طبّقت ثانه هوا بحلول عام ٢٠٢٥ عملية لتبسيط واختصار زمن معالجة الإجراءات الإدارية وفقًا لآلية أولوية "المسار الأخضر". هناك أربع مجموعات من سجلات الإجراءات الإدارية، تضم ٤٩ إجراءً تتعلق بالاستثمار، والمؤسسات، والبناء والعقارات، والأراضي، والغابات، والمعادن، والتوظيف، والتي تُمنح الأولوية للمعالجة وفقًا لآلية "المسار الأخضر".

تم اختصار جميع هذه الإجراءات الـ 49 بنسبة 30% إلى 60% من وقت المعالجة مقارنةً بالسابق. وعلى وجه الخصوص، تم تقليص مدة إجراءات الموافقة على سياسات الاستثمار من قِبل اللجنة الشعبية للمقاطعة (المطبقة على مشاريع استغلال المعادن، ومشاريع التجمعات الصناعية، ومشاريع محطات المحولات، وخطوط الكهرباء في نظام نقل الطاقة الوطني) من 26 يوم عمل إلى 13 يوم عمل (بانخفاض قدره 50%)؛ كما تم تقليص مدة إجراءات تعليق المشاريع الاستثمارية بموجب سلطة الموافقة على سياسات الاستثمار من قِبل اللجنة الشعبية للمقاطعة أو إدارة المالية التي تُصدر شهادات تسجيل الاستثمار من 5 أيام عمل إلى يومي عمل (بانخفاض قدره 60%)؛ وتم تقليص مدة إجراءات منح تراخيص استغلال المعادن من 5 أيام عمل إلى يومي عمل (بانخفاض قدره 50%)... ووفقًا للإحصاءات، في الفترة من 1 يوليو إلى 13 نوفمبر 2025، استلمت الهيئات والوحدات في المقاطعة 12,118 ملفًا إداريًا للأفراد والشركات وعالجتها وفقًا لآلية أولوية "المسار الأخضر". إن تسريع معالجة الملفات يعني توفير التكاليف والوقت على الأفراد والشركات. وهذا يُظهر تفكير ثانه هوا المُبتكر وعزمه على العمل في سياق البلاد بأكملها، مُعززًا الإصلاح الإداري لتحسين جودة الخدمات المُقدمة للمواطنين.

إلى جانب آلية "المسار الأخضر"، ولتقليص زمن معالجة الإجراءات الإدارية، طبّقت اللجنة الشعبية الإقليمية لامركزية شاملة على الهيئات والوحدات المعنية، وفوضتها، وقلّصت الخطوات الوسيطة، وهيأت بيئة مواتية للاستثمار والإنتاج والأعمال، وركزت على المجالات ذات التأثيرات المباشرة والواسعة النطاق، وساهمت بشكل كبير في النمو. وعلى وجه الخصوص، تنفيذًا لتوجيهات الحكومة ورئيس الوزراء بشأن إصلاح الإجراءات الإدارية في مجالات إدارة الدولة، وجهت لجنة الحزب الإقليمية ومجلس الشعب واللجنة الشعبية الهيئات والوحدات والمحليات للتركيز على مراجعة وتقييم الإجراءات الإدارية في عملية التنفيذ، وخاصةً الإجراءات الإدارية المتعلقة بأنشطة الإنتاج والأعمال، مما اقترح تقليل أو تبسيط أو إلغاء الإجراءات المعقدة والمتداخلة التي تُسبب صعوبات في التنفيذ؛ والتخلص من مكونات الوثائق غير الضرورية وغير المعقولة؛ ودمج نماذج الطلبات والإقرارات والوثائق ذات المعلومات المكررة وتقليلها بشكل كبير بالاعتماد على تطبيق التكنولوجيا الرقمية وقواعد البيانات المتاحة. ولخفض تكاليف الالتزام بالإجراءات الإدارية بما لا يقل عن 20% حسب خطة المحافظة، ركزت القطاعات والمحليات والوحدات على المراجعة والتخفيض في مجالات هامة مثل: الأراضي والبناء والزراعة والنقل والصحة والتعليم والتدريب.

عند إجراء مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية في نطاق التنظيم بموجب المرسوم رقم 63/2010/ND-CP للحكومة بشأن التحكم في الإجراءات الإدارية، من عام 2021 إلى عام 2024، تم تضمين 71 إجراءً في المراجعة. بلغت التكلفة الإجمالية للامتثال للإجراءات الإدارية قبل المراجعة أكثر من 78.7 مليار دونج سنويًا؛ وبلغت التكلفة الإجمالية للامتثال للإجراءات الإدارية بعد المراجعة أكثر من 28.7 مليار دونج سنويًا. وبلغت وفورات التكلفة بعد التبسيط أكثر من 50 مليار دونج سنويًا؛ وبلغ معدل وفورات التكلفة بعد التبسيط 63.55٪ (متجاوزًا هدف التخفيض المحدد البالغ 43.55٪). في عام 2025، واصلت ثانه هوا مراجعة وتبسيط 20 إجراءً إداريًا. تم قطع العديد من الإجراءات المرهقة والمتداخلة ومكونات الملفات غير الضرورية وغير المعقولة، مما أدى إلى توفير الراحة للمنظمات والمواطنين عند التنفيذ.

في إطار مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية الداخلية في نظام الهيئات الإدارية الحكومية، تمت مراجعة 21/21 إجراءً إداريًا داخليًا خاضعًا لسلطة المقاطعة في عام 2023. وفي الفترة من أغسطس 2024 إلى مارس 2025، تمت مراجعة 580/580 إجراءً إداريًا داخليًا (بنسبة نجاح 100%). ومن خلال هذه المراجعة، تم اقتراح خطة لتبسيط 351/580 إجراءً إداريًا (بنسبة نجاح بلغت 60.51%، متجاوزةً الهدف المحدد). وتجاوزت تكاليف الامتثال قبل المراجعة 329 مليار دونج فيتنامي سنويًا؛ وتجاوزت تكاليف الامتثال بعد المراجعة 138 مليار دونج فيتنامي سنويًا؛ وتجاوزت التكاليف الموفرة 191 مليار دونج فيتنامي سنويًا؛ وبلغ معدل التخفيض بعد التبسيط 57.98% (متجاوزًا الهدف المحدد).

إلى جانب تقليل وقت المعالجة، يتم أيضًا الإعلان عن قائمة الإجراءات الإدارية ونشرها على الفور من قبل الوكالات والوحدات والمحليات، مما يضمن الامتثال للوائح. في الفترة 2021-2025، نصحت القطاعات والمستويات رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة بإصدار 553 قرارًا للإعلان عن قائمة 6808 إجراء إداري صادر حديثًا ومعدل ومكمل وملغى. تم إدخال 100٪ من الإجراءات الإدارية بعد قرار الإعلان من رئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة في البيانات ونشرها بالكامل علنًا للمنظمات والأفراد لمتابعتها. بالإضافة إلى ذلك، قامت المحليات والوكالات والوحدات بعمل جيد في تلقي ومعالجة الملاحظات والتوصيات للتعامل بسرعة مع الصعوبات والمشاكل التي يواجهها الأفراد والشركات. بفضل ذلك، في الفترة 2021-2025، وصل معدل حل سجلات الإجراءات الإدارية بشكل صحيح وقبل الموعد النهائي إلى أكثر من 98٪.

تُعد مراجعة الإجراءات الإدارية وتقييمها وتقليصها أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق هدف إصلاح الإجراءات الإدارية. لذلك، ينبغي على رؤساء الإدارات والفروع والمحليات اتخاذ قرارات حاسمة في التوجيه والتنفيذ لضمان تبسيط لوائح الإجراءات الإدارية وسهولة تطبيقها بشكل متزايد.

المقال والصور: مينه كوي

المصدر: https://baothanhhoa.vn/giam-thoi-gian-tang-hieu-qua-phuc-vu-269088.htm