يهتم الشباب بتجربة بنك Liobank الرقمي المريح

يثبت البنك الرقمي Liobank دوره الرائد في تنفيذ الحلول الرقمية بشكل فعال، وتشكيل عادات جديدة للعملاء، وخاصة الشباب.

في سياق تعزيز الصناعة المصرفية لتطبيق العلوم والتكنولوجيا وإعطاء الأولوية للتحول الرقمي بتوجيه من رئيس الوزراء ، أظهر البنك الرقمي Liobank دوره الرائد في تنفيذ الحلول الرقمية بشكل فعال، وتشكيل عادات جديدة للعملاء، وخاصة الشباب الحديث.

يُقدّم بنك ليوبنك الرقمي تجربةً مريحةً وسريعةً للعملاء. الصورة: مُقدّمة من الوحدة.

يطبق بنك Liobank الرقمي تقنية OKYC

أُطلق تطبيق Liobank في أوائل عام ٢٠٢٣، بهدف "جعل الخدمات المصرفية الفيتنامية أسهل من أي وقت مضى بتكلفة معقولة وميزات عملية وشيقة". صُممت جميع العمليات على تطبيق Liobank لتكون أبسط من الطرق التقليدية، مقدمةً تجارب فريدة مثل "هزّ الهاتف للدفع"، أو "أعد المبلغ إلى الشخص الذي أرسله دون معرفة رقم الحساب"، أو "حوّل الأموال إلى أصدقاء لديهم حساب Liobank في دليل الهاتف". كما يمكن للعملاء تسمية مجلدات لإدارة فواتير الخدمات، مما يُحسّن إدارة أموالهم الشخصية.

من المعروف أن بنك Liobank الرقمي يطبق تقنية OKYC، حيث لا يحتاج العملاء سوى بضع خطوات بسيطة لفتح حساب وتوصيل البطاقة إلى منازلهم في 7 مقاطعات ومدن في فيتنام. عند استلام البطاقة، سيؤكد فريق الدعم قبول العميل، وسيقوم بتفعيلها فورًا، وسيحصل على نتائج مراجعة حد الائتمان بسرعة. يمكن إجراء جميع المعاملات والطلبات عبر التطبيق دون الحاجة إلى الذهاب إلى شباك التذاكر أو إعداد أوراق معقدة. كما يُعفي Liobank العملاء من رسوم فتح الحسابات وإصدار البطاقات والرسوم السنوية ورسوم تحويل الأموال والعديد من رسوم الخدمات الأخرى.

يُركز بنك ليوبنك الرقمي على منح العملاء حدودًا ائتمانية لتلبية احتياجاتهم القصوى من الإنفاق، وضمان الشفافية في جميع معاملاتهم، وذلك من خلال تطبيق عمليات اتخاذ القرارات الائتمانية القائمة على التعلم الآلي والبيانات الضخمة، بشكل مستقل عن البيانات التقليدية. ومن هنا، يُتيح تطبيق حد الخبرة (EduLimit) فرصًا للحصول على الائتمان للعملاء الذين ليس لديهم سجل معاملات، ويساعدهم على التعرّف على المنتجات المالية، وبناء نظام لتقييم سلوك العملاء. يُعدّ هذا نموذجًا فعّالًا للتثقيف المالي للخريجين الجدد. كما يُلبّي بنك ليوبنك الرقمي احتياجات الادخار والاستثمار، ويهدف إلى بناء سلوك ادخار بسيط ومربح، بدءًا من مبالغ صغيرة، وربطه بالأنشطة اليومية.

بالإضافة إلى ذلك، يتمتع Liobank بالعديد من المزايا مثل توفير تطبيقات جوال ممتازة على منصات الخدمة السحابية الأصلية والمنصات الصغيرة لضمان الاستخدام السلس والاستجابة عندما ينمو عدد المستخدمين بسرعة؛ تلبية احتياجات الدفع اليومية مع بطاقة Liobank 2in1 التي تجمع بين الخصم والائتمان مع Apple pay / Google pay / دفع QR Liobank.

حاليًا، يعد Liobank أيضًا البنك الوحيد في فيتنام الذي ينشر خدمة "استرداد النقود في الوقت الفعلي - استرداد فوري" مع العديد من الفئات الجذابة مثل محلات السوبر ماركت والتسوق الإلكتروني والأفلام وخاصة فئة السفر مع خط مترو 1 HCMC، بمعدل استرداد يصل إلى 20٪.

بعد قرابة عامين من إطلاقه في السوق، حقق تطبيق Liobank الرقمي نموًا ملحوظًا، حيث استقطب أكثر من 500 ألف عميل جديد، وتجاوز عدد عمليات تنزيل التطبيق 1.2 مليون عملية. وبلغ إجمالي قيمة المعاملات الواردة والصادرة عبر Liobank 11 تريليون دونج، مع إجراء 8 ملايين معاملة، بزيادة قدرها 4.2 مرة مقارنة بعام 2023. وتجاوز تصنيفه في متاجر التطبيقات 4.7 نقطة، ليُصبح من بين أفضل التطبيقات المالية. ويؤكد هذا النمو ثقة المستخدمين في Liobank، بفضل تجربة معاملاته السريعة والآمنة، وواجهته سهلة الاستخدام، بالإضافة إلى حوافز جذابة تُلبي احتياجات العملاء.

بفضل المزايا التكنولوجية، أُطلق برنامج التعاون بين بنك ليوبنك الرقمي وخط المترو الأول في مدينة هو تشي منه في اليوم الأول من افتتاح المترو. ونجح ليوبنك في نشر أربعة أكشاك في أكثر المحطات ازدحامًا. وفي أقل من خمس دقائق، أصبح بإمكان الركاب الحصول على بطاقة ليوبنك لاستخدام خدمات النقل المجانية خلال الشهر الأول. وبعد عشرين يومًا فقط، تم إصدار أكثر من 4000 بطاقة، ما لاقى إقبالًا كبيرًا من المستخدمين.

قالت السيدة ثاو (٢٦ عامًا، مقاطعة بينه ثانه): "لقد فوجئتُ حقًا عندما حصلتُ على بطاقة ليوبنك في دقائق معدودة، واستطعتُ استخدامها فورًا. إن السفر بالمترو مع بطاقة مصرفية رقمية سهلة الاستخدام كهذه يُساعدني على فهم الحياة الحضرية الذكية بشكل أوضح. علاوة على ذلك، يُعدّ برنامج استرداد النقود بنسبة ٢٠٪ مع بطاقة ليوبنك جذابًا للغاية. فهو لا يُوفر التكاليف فحسب، بل يُحفّزني أيضًا على استخدام الخدمات الرقمية."

في أقل من خمس دقائق، يمكن للمسافرين الحصول على بطاقة Liobank فورًا . الصورة: مقدمة من الوحدة.

البنك – مكان يوفر حلولاً مالية سريعة

يتضح أن عملية التحول الرقمي لا تنبع فقط من جهود البنك، بل تعتمد أيضًا بشكل كبير على قدرة العملاء على التكيف. ويُصبح جيل الشباب، بفهمه للتكنولوجيا واعتماده على الخدمات الرقمية، شريحة العملاء الأساسية في هذه الاستراتيجية. ولا تقتصر برامج مثل التعاون مع مترو على مساعدة الشباب على الوصول إلى الخدمات المصرفية الرقمية بسهولة أكبر، بل تُسهم أيضًا في تكوين عقلية جديدة تدريجيًا تجاه البنوك، التي تُقدم حلولًا مالية سريعة ومرنة ومناسبة لأنماط الحياة العصرية.

في المرحلة التالية من التطوير، سنركز على تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي من الجيل الجديد لتخصيص تجربة العملاء وتقديم الخدمات. إضافةً إلى ذلك، سيوسع ليوبنك نطاق خدماته المالية ليشمل المحافظات والمناطق الريفية، وسيعمل على تطوير شراكات ومنظومات عمل قوية. كما سنطبق حلولاً شاملة لتأمين وحماية معلومات العملاء على النحو الأمثل، هذا ما أوضحه السيد نجو فوك نهات خانه، مدير بنك ليوبنك الرقمي.

في سياق التحول الرقمي الذي أصبح توجهًا حتميًا في القطاع المصرفي، برز بنك ليوبنك الرقمي بفضل نهجه الوثيق والمبتكر. فهو لا يوفر تجربة مريحة للمستخدمين فحسب، بل يساهم أيضًا في ترسيخ عادة استخدام الخدمات المالية الرقمية بين الشباب. وهذا دليل واضح على قدرة البنوك التجارية على تطبيق توجيهات الحكومة بشأن الابتكار والتحول الرقمي في القطاع المالي والمصرفي بنجاح.

Liobank by OCB هو بنك رقمي من الجيل الجديد أطلقه بنك أورينت التجاري (OCB) في مارس 2023. مع الرغبة في قيادة اتجاه الخدمات المصرفية الرقمية، وجذب العملاء ذوي أنماط الحياة الديناميكية، وحب التكنولوجيا، وتفضيل البساطة واستخدام البطاقات في كثير من الأحيان للإنفاق اليومي، أصبح Liobank تدريجيًا الخيار الأفضل للشباب الذين يحبون الراحة والسرعة في المعاملات المصرفية.

فيت نجوين

المصدر: https://congthuong.vn/gioi-tre-hung-thu-trai-nghiem-ngan-hang-so-liobank-tien-loi-377779.html