جراب مستعدة لاستقبال موسم الذروة السياحي الصيفي 2024 - صحيفة لانغ سون الإلكترونية

تعمل شركة جراب فيتنام على تسريع الابتكار التكنولوجي، وتحسين العمليات، وترويج برامج الترويج للعلامات التجارية لتقديم تجارب خدمة أفضل للمستخدمين في المطارات ومحطات القطارات والحافلات في جميع أنحاء البلاد. ومن المتوقع أن تواجه هذه المواقع ارتفاعًا كبيرًا في الطلب على السفر خلال موسم الذروة السياحي الصيفي لعام ٢٠٢٤.

تعمل شركة Grab Vietnam على تسريع الابتكار التكنولوجي وتحسين العمليات وتعزيز برامج الترويج للعلامة التجارية لتقديم تجارب خدمة أفضل للمستخدمين في المطارات ومحطات القطارات ومحطات الحافلات في جميع أنحاء البلاد.

هذه ليست السنة الأولى التي تركز فيها شركة Grab على تحسين الخدمات والعمليات لخدمة المستخدمين خلال مواسم الذروة السياحية.

بالإضافة إلى التحسينات التكنولوجية، استثمرت شركة جراب في عام ٢٠٢٣ أكثر من ٥٠ مليار دونج في تشغيل خدمات المطارات ومحطات القطارات ومحطات الحافلات، وذلك لتحسين تجربة خدمة الركاب، وزيادة الكفاءة التشغيلية لشركاء السائقين، وزيادة عدد موظفي العمليات والدعم في هذه المجالات. هذا بالإضافة إلى برامج التعاون مع الجهات ذات الصلة لضمان خدمة جراب للركاب بسرعة وأعلى جودة ممكنة.

قالت السيدة نجوين هانه لينه، مديرة التنقل في شركة جراب فيتنام: "إن الهدف الرئيسي لشركة جراب هو تهيئة الظروف للركاب المحليين والسياح الدوليين للتعرف بسهولة على خدمات جراب، وحجز السيارات واستلامها بسرعة، والاستمتاع برحلات آمنة ومريحة واقتصادية مع جراب".

تلبية الطلب المتزايد على السفر

من المتوقع أن تشهد صناعة السياحة في فيتنام انتعاشًا قويًا في عام 2023، مع وصول عدد السياح المحليين إلى مستوى تاريخي مرتفع (103.2 مليون) وتسجيل الوافدين الدوليين بنسبة 70٪ (12.59 مليون) مقارنة بمستويات ما قبل كوفيد-19 في عام 2019.

مع توافر خدمات GrabCar وGrabBike في المطارات ومحطات القطارات ومحطات الحافلات على مستوى البلاد، أصبح لدى المستخدمين خيارات سفر أكثر أمانًا وراحةً وموثوقية. في عام ٢٠٢٣، سيزداد إجمالي عدد رحلات GrabBike وGrabCar مع وجهات/نقاط انطلاق في المطارات ومحطات القطارات ومحطات الحافلات على مستوى البلاد بنسبة ٣٦٪ و٦٨٪ على التوالي، مقارنةً بعام ٢٠٢٢.

ومن الجدير بالذكر أنه في عام 2023، زاد عدد رحلات جراب مع نقاط الاستلام في أكبر مطارين دوليين في البلاد، تان سون نهات ونوي باي، بنسبة 134% و178% على التوالي مقارنة بعام 2022. وهذا يدل على أن خدمة النقل التي تقدمها جراب لا تحظى بشعبية لدى المستخدمين المحليين فحسب، بل أيضًا الخيار الأول للسياح الدوليين، وذلك بفضل ميزة كونها تطبيقًا يوفر خدمات يومية موجودة في 8 دول في جنوب شرق آسيا.

توفير تجربة تنقل سلسة

قد يواجه المسافرون أحيانًا صعوبة في الحصول على وسيلة مواصلات في المطارات المزدحمة. بالاستفادة من التكنولوجيا، حلّ Grab هذه المشكلة من خلال ميزة "دليل التنقل في المطار" لمساعدة الركاب على التنقل بسهولة باستخدام GrabCar وGrabBike.

عند الوصول إلى مطار تان سون نهات، يمكن للمسافرين المحليين والدوليين الحصول بسهولة على اتجاهات الوصول إلى نقاط استلام Grab. تظهر الاتجاهات في صور حقيقية مباشرة على تطبيق Grab الخاص بالمسافر.

جراب يضيف ميزة "دليل الملاحة في المطار" لدعم سفر الركاب

بالإضافة إلى ذلك، يوفر Grab تجربة سفر سلسة من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية للسائقين الشركاء. على سبيل المثال، تتيح ميزة "طابور المطار" للسائقين الشركاء في Grab معرفة طابور انتظارهم في المطارات بشكل فوري، بما في ذلك رقم الطابور ووقت الانتظار المتوقع. بفضل هذه المعلومات الدقيقة، يمكن للسائقين الشركاء إدارة وقتهم بسهولة لتحسين الكفاءة التشغيلية في المطار.

حققت هذه الجهود نتائج إيجابية عديدة. في مطار تان سون نهات، يمكن للمسافرين في صالة الوصول الداخلية ركوب سيارات جراب في مسار منفصل، وهو أكثر أمانًا وراحة. كما تعمل جراب على تعزيز صورة علامتها التجارية وتوجيه موظفي الدعم مباشرةً في المطار لخدمة المسافرين في أسرع وقت.

في لام دونغ، أطلقت شركة جراب خدمة جراب كار على الطريق من مطار ليان خونغ إلى دا لات وبالعكس. وفي مطار دا نانغ ، تتعاون جراب مع الجهات الإدارية لتبسيط إجراءات تشغيل خدمة جراب كار، مما يضمن سهولة تحديد المسافرين لمواقع استلام وتسليم جراب، وحجزها بأمان وراحة.

في محطة الحافلات الشرقية الجديدة في مدينة هوشي منه، تقوم شركة Grab بإنشاء منطقة عازلة لمركبات GrabCar وتقدم حوافز للركاب لتحسين الاتصال وتحفيز الطلب في هذا الموقع، وفقًا لتوجيهات إدارة النقل في مدينة هوشي منه.

توفير تجربة سفر دولية أفضل

في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا، تتعاون جراب مع المطارات الدولية لتحسين تجربة سفر الركاب، بدءًا من لحظة وصولهم إلى أي بلد وحتى انتهاء رحلتهم. وتوسّع جراب شبكة شركائها من السائقين في المطارات، وتقدم برامج تدريبية لمساعدة الركاب على الحصول على أفضل تجربة من رحلتهم الأولى. وفي العديد من المطارات، أنشأت جراب مناطق انتظار أو صالات انتظار لمساعدة الركاب على تحقيق أفضل تجربة في المطار.

لا تقتصر أنشطة الترويج لعلامة Grab التجارية على جنوب شرق آسيا. على سبيل المثال، في أسواق مثل كوريا والصين والولايات المتحدة والهند وغيرها، التي تميل لاختيار فيتنام كوجهة سياحية مفضلة، تعمل Grab بنشاط على إيصال رسالة السفر الآمن للسياح المحتملين. هذا يُسهّل على السياح تنزيل تطبيق Grab وحجز رحلات Grab مع عرض الأسعار بوضوح على التطبيق، ثم السفر بأمان وراحة بمجرد وصولهم إلى فيتنام.

من خلال مجموعة متنوعة من الخدمات اليومية على المنصة، تهدف Grab إلى تشجيع المستخدمين داخل المنطقة وخارجها على السفر واستكشاف فيتنام على وجه الخصوص وجنوب شرق آسيا الغني بشكل عام.

وأضافت السيدة نجوين هانه لينه: "سنواصل الاستثمار في تحسين جودة الخدمات في المطارات ومحطات الحافلات والقطارات، لنضمن أن تكون سيارتا GrabCar وGrabBike خدمات نقل موثوقة وآمنة حقًا للشعب الفيتنامي والسياح الدوليين. وهذا مهم أيضًا لشركاء سائقي Grab، لأن تلبية الطلب المتزايد على السفر خلال موسم السياحة الصيفي يعني المزيد من فرص الدخل لهم."

جراب هو تطبيق رائد في جنوب شرق آسيا، يُقدم خدمات النقل والتوصيل والخدمات المالية الرقمية. يعمل جراب في أكثر من 700 مدينة في 8 دول بجنوب شرق آسيا، بما في ذلك كمبوديا، وإندونيسيا، وماليزيا، وميانمار، والفلبين، وسنغافورة، وتايلاند، وفيتنام.

يتيح تطبيق Grab يوميًا لملايين المستخدمين طلب الطعام، والتسوق لشراء البقالة، وإرسال الطرود، وحجز السيارات أو سيارات الأجرة، وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت، أو الوصول إلى القروض والتأمين، كل ذلك من خلال تطبيق واحد.

تأسست شركة Grab في عام 2012 بهدف دفع جنوب شرق آسيا إلى الأمام من خلال خلق الفرص الاقتصادية للجميع، وهي تعمل على تحقيق ثلاثة أهداف: تقديم أداء مالي مستدام لشركائنا، وخلق تأثير اجتماعي إيجابي والمساهمة في البيئة في جنوب شرق آسيا.

المصدر: https://baolangson.vn/grab-san-sang-don-dau-mua-cao-diem-du-lich-he-2024-5012274.html