الرحلة "المختلفة" للشركة التي تمتلك أداة الاختبار الآلي المفضلة

على عكس شركات التكنولوجيا الأخرى في فيتنام، حددت شركة كاتالون منذ البداية هدفًا يتمثل في تطوير منتج تكنولوجي للسوق العالمية.

حل مشكلة صعبة لمجتمع الاختبار

لا يمكن لعملية البحث والتطوير للمنتجات وحلول تكنولوجيا البرمجيات أن تخلو من أنشطة الاختبار. يتولى المختبرون دور المستخدمين النهائيين لاختبار دقة الميزات، أو مساعدة المبرمجين في اختبار الميزات.

يعد الاختبار نشاطًا لا غنى عنه في عملية البحث والتطوير للمنتجات وحلول تكنولوجيا البرمجيات.

إن النمو المتزايد للتطبيقات وحلول البرامج التي تعمل على أجهزة متعددة (سطح المكتب، الكمبيوتر المحمول، الهاتف المحمول، إلخ) والبيئات المتعددة (الويب، Android، MacOS، Windows، إلخ) يجعل الاختبار اليدوي - والذي غالبًا ما يُطلق عليه مازحًا "الاختبار باستخدام آلة تعمل بالأرز" - من الصعب تلبية المتطلبات، مما يخاطر بإطالة الوقت اللازم لطرح البرامج والحلول في السوق، وفقدان فرص العمل المثالية بسهولة. في حين أن المستخدمين لديهم قنوات لا حصر لها لتقييم جودة المنتج والحلول، فإن القليل من التعليقات حول الجودة الرديئة سيجعل من الصعب على شركات التكنولوجيا البيع.

لدى مجتمع الاختبار رغبة كبيرة في الحصول على حل اختبار آلي يساعد في تقليل "عبء" العمل، مما يمنح المزيد من الوقت للتركيز على مهام الاختبار الأكثر تعقيدًا والتي تتطلب خبرة عالية. يساعد هذا على تحسين الجودة الشاملة وموثوقية التطبيق، مع تقليل مخاطر أخطاء المستخدم النهائي.

منذ سبع سنوات، كان أقل من 20% من شركات تطوير البرمجيات في جميع أنحاء العالم تستثمر بشكل جدي في الاختبارات الآلية وتنفذها. لم يكن سوق حلول الاختبار الآلي في ذلك الوقت به الكثير من "المحاربين". بعض الحلول مكلفة، إذ تصل تكاليف الترخيص والنشر إلى عشرات الآلاف من الدولارات لكل مستخدم، ولا يمكن تحملها إلا من قبل الشركات الكبيرة للغاية. أما بالنسبة لحلول اختبار البرمجيات مفتوحة المصدر، فإذا أرادت الشركات استخدامها، فعليها إنفاق المزيد من الأموال للاستثمار في فريق من المبرمجين لتجميعها وتخصيصها وفقًا لاحتياجاتها.

مع إدراك أن البحث والتطوير لحلول الاختبار الآلي يمثل مشكلة صعبة ولكن الطلب في السوق كبير جدًا والإمكانات كبيرة جدًا، قرر اثنان من قادة KMS Technology، بما في ذلك الرئيس التنفيذي Lam Quoc Vu ومدير تطوير المنتجات Tran Kien Uy، نشر مشروع Katalon، وهي أداة اختبار آلية منخفضة التعليمات البرمجية. وبناءً على ذلك، لا يزال بإمكان الأشخاص الذين لا يمتلكون مهارات البرمجة أو الذين يتمتعون بمهارات البرمجة الأساسية استخدام الأداة لأتمتة عملية الاختبار وزيادة كفاءتها.

بعد عملية اختبار ناجحة، انفصلت شركة كاتالون في عام 2016 إلى شركتها الخاصة، مع نموذج الموارد البشرية والعمليات والأعمال الذي يستهدف العملاء الدوليين.

السيد تران كين أوي، المدير العام لشركة كاتالون.

"بخلاف شركات التكنولوجيا الأخرى في فيتنام، وضعت كاتالون منذ البداية هدفًا يتمثل في تطوير منتج تكنولوجي للسوق العالمية. وبفضل خبرتنا في بناء وتطوير شركة QASymphony (التي أسستها شركة KMS Technology عام ٢٠١١ - PV)، نثق أنا والسيد فو ثقة تامة بنجاح كاتالون، مما يُرسخ مكانة فيتنام على خريطة التكنولوجيا العالمية"، هذا ما استذكره المدير العام تران كين أوي في بدايات كاتالون.

تعزيز التحول الرقمي، وإنشاء حركة اختبار آلية

عند الجلوس للتخطيط للسنة الأولى، مع فريق مكون من 6 أشخاص فقط، حدد المؤسسان المشاركان لشركة Katalon هدفًا متواضعًا للوصول إلى حوالي 1000 - 2000 مستخدم، لأن Katalon هو تطبيق تكنولوجيا B2B (للشركات) وليس تطبيق ترفيهي شخصي. وكانت نتيجة الوصول إلى 30 ألف مستخدم بعد عام واحد بمثابة مفاجأة كبيرة.

من خلال اتباع نموذج أعمال النمو القائم على المنتج، بالإضافة إلى الجهود المبذولة لتحسين وتطوير البرامج والحلول، قامت شركة كاتالون أيضًا ببناء مجتمع مستخدمين دولي بسرعة. لقد ساهم هذا المجتمع بشكل فعال بالعديد من الأفكار المستمدة من تجارب الحياة الواقعية، مما ساعد فريق كاتالون على تحديد احتياجات السوق بسرعة وبشكل أكثر اكتمالاً ووضوحًا والاستجابة لها على الفور. بفضل ذلك، فإن سرعة تطوير Katalon سريعة جدًا، حيث يتم إصدار إصدار جديد كل شهر تقريبًا.

فيما يتعلق بمجتمع المستخدمين، في الهند، يُنشئ العديد من مُنشئي محتوى YouTube قنواتٍ لإرشادهم حول كيفية استخدام كاتالون، مما يجذب عشرات الآلاف من المشتركين. أعرف شخصيًا العديد من الأفراد والمؤسسات التي طورت برامج تدريب على كاتالون ستوديو عبر قنوات تعليمية مدفوعة عبر الإنترنت. في فيتنام، وكذلك على الصعيد الدولي، تُوجد في العديد من المنتديات، مثل TestingVN وReddit وStackOverflow وغيرها، مجموعاتٌ تُناقش استخدام كاتالون ستوديو. يُساعد الجمع بين الاختبار اليدوي والآلي على توفير وقت الاختبار بشكل كبير، مما يُحسّن جودة البرامج. فهو ليس أداةً تُساعد على تحسين كفاءة عمل فريق الاختبار فحسب، بل أصبح أيضًا اتجاهًا رائجًا، كما قال السيد أوي.

بفضل دعم مجتمع المستخدمين الدولي، انطلقت Katalon بسرعة كبيرة.

بفضل دعم مجتمع المستخدمين الدولي، انطلقت Katalon بسرعة كبيرة في العامين التاليين. للعام الثالث على التوالي، تتصدر Katalon قائمة Gartner وCapterra لأدوات اختبار الأتمتة ذات التصنيف العالي. حصل منتج Katalon على تقييمات إيجابية أكثر بـ 3 إلى 4 مرات من المنتج الذي يحتل المركز الثاني. حتى الآن، حصلت Katalon على لقب أداة اختبار الأتمتة الأكثر شعبية لمدة 3 سنوات متتالية.

في عام 2019، قررت إدارة كاتالون تسويق المنتج للحصول على المزيد من مصادر إعادة الاستثمار. بالإضافة إلى المنتج المجاني للمجتمع منذ الأيام الأولى لدخول السوق، تقدم الشركة أيضًا إصدارًا خاصًا ببعض الميزات المتقدمة في مجال الأمان والإدارة مثل إدارة المستخدمين وإدارة المشاريع والتفويض...، والذي يستهدف المؤسسات الكبيرة. تأتي أكبر الطلبيات لشركة كاتالون من العملاء في قطاعي الخدمات والخدمات.

بحلول نهاية عام 2020، زاد عدد موظفي كاتالون إلى 20 شخصًا، وارتفع عدد المستخدمين إلى حوالي 350 ألفًا، أي أكثر من 10 مرات مما كان عليه في نهاية العام الأول. معدل نمو الإيرادات هو دائمًا 100%.

على مستوى العالم، هناك أكثر من 30 ألف منظمة تثق بمنتجات Katalon. إن مستوى الالتزام بالمنتج مرتفع للغاية مقارنة بمتوسط ​​الصناعة. يصل معدل الاحتفاظ بالإيرادات الصافية إلى 140٪ سنويًا.

جمع رأس المال لزيادة الاستثمار في البحث والتطوير

بفضل نموها الملحوظ، لفتت شركة كاتالون انتباه العديد من صناديق الاستثمار، إلا أنهم اختاروا الشراكة مع صندوق إليفانت بارتنرز (الولايات المتحدة الأمريكية). يمنح استثمار Elephant Partners من الفئة A بقيمة 27 مليون دولار شركة Katalon مساحة أكبر للاستثمار في البحث والتطوير، مما يمنحها المزيد من الثقة لمواصلة رحلة التطوير الخاصة بها.

تحظى أنشطة البحث والتطوير باهتمام خاص لدى شركة كاتالون.

يتم تنفيذ أنشطة البحث والتطوير في شركة كاتالون من خلال قسمين رئيسيين. قسم البحث والتطوير هو المسؤول عن البحث والتطوير للميزات والوظائف العملية التي يمكن دمجها مباشرة في منصة كاتالون من خلال تطبيق الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML)، وبالتالي تحسين التجربة الشاملة على المنصة. في الوقت نفسه، يضم فريق Katalon أيضًا مهندسي الذكاء الاصطناعي، الذين يركزون منذ عام 2021 على البحث والتطوير للعديد من الميزات باستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

الثاني هو قسم البحث العلمي للبرمجيات (SSR)، والذي يرأسه أستاذ مشارك - دكتوراه، وهو المسؤول عن البحث والتطوير وتقييم الأساليب والمبادرات في مجال اختبار البرمجيات. سيتم تطبيق أبحاث هذا القسم لتحسين المنتجات أو نشرها كتقارير بحثية علمية، مما يساهم في التنمية الشاملة للصناعة. نشرت SSR العديد من الدراسات حول تطبيق الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية في الاختبار الآلي. ويقوم القسم كل عام بإصدار تقرير شامل عن إحصائيات السوق واتجاهاتها في سوق الاختبار الآلي، وينشر أبحاث كاتالون الجديدة في مجلات التكنولوجيا العالمية.

تُنتج البرامج الآلية ملايين النتائج، وبدون تطبيق الذكاء الاصطناعي، يصعب تحليل كل نتيجة وتقديم إجابة دقيقة. وتُعدّ ميزة كاتالون المتمثلة في امتلاكها عددًا كبيرًا من المستخدمين بيئةً مثاليةً للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل نتائج المنتجات/الحلول وتقديم أفضل إجابة مُرضية حول وظائف وجودة المنتجات/الحلول، كما أشار المدير العام لشركة كاتالون.

يشكل فريق البحث والتطوير ومهندسو تكنولوجيا المعلومات نصف إجمالي الموظفين، مما يساعد الشركات الفيتنامية على بناء منصة اختبار الجودة الشاملة بنجاح مع مجموعة متنوعة من المنتجات (TestOps، TestCloud، Studio...) التي يثق بها المجتمع الدولي.

رحلة مليئة بالتحديات

"لا يوجد تطور أو نمو بدون تحديات وحتى ثمن يجب دفعه"، هذا ما قاله المدير العام كاتالون بصراحة ردًا على السؤال "هل رحلة تطوير الشركة مليئة بالإبحار السلس والتسارع؟"

كانت إحدى الصعوبات الأولى التي واجهتها شركة كاتالون عندما انقسمت إلى شركتها الخاصة هي الافتقار إلى الموظفين ذوي الخبرة في تسويق وبيع المنتجات التكنولوجية للعملاء في الأسواق الدولية.

نظرًا لعدم القدرة على التسويق من خلال مطالبة المشاهير أو المؤثرين (KOLs) بالمساعدة في الإعلان كما هو شائع في السوق الفيتنامية، أو إنفاق الكثير من المال على الإعلان لزيادة التغطية، لجأت شركة Katalon إلى مجتمعات المستخدمين لاختبار نفسها في بلدان مختلفة.

استخدمنا نهجًا غير تقليدي، يُطلق عليه مازحًا "التسويق التشاركي". تواصلنا مع مجموعات المستخدمين وتفاعلنا معهم بمرونة، بناءً على قيمة الاستخدام الفعلية للمنتج، للتواصل مع المستخدمين الأوائل، وأصبحت هذه المجموعات بمثابة فريق دعاية شفهية ساهمت في نشر المنتج،" كشف السيد أوي السر.

مع توجه الشركة نحو تطوير المنتجات العالمية، كان قادة كاتالون يعانون في كثير من الأحيان من مشاكل تتعلق بالموارد البشرية. بعد توظيف العديد من الأجانب من إنجلترا وأمريكا والهند... للعمل، بالإضافة إلى قصة الرواتب المرتفعة، ظهرت سلسلة من المشاكل الأخرى المتعلقة باللغة والثقافة وبيئة العمل... مما يدل على أن بناء نموذج للموارد البشرية ليس بالأمر البسيط. لا يوجد نمط مشترك لجميع شركات التكنولوجيا، فكل شركة لديها وضعها الخاص ويجب عليها أن تجد الحل المناسب لنفسها.

منذ إنشائها، مرت شركة كاتالون بالعديد من "التجارب" غير الناجحة قبل الوصول إلى نموذج تسويق فعال يلبي احتياجات السوق الحالية.

كان على كاتالون أن يمر بالعديد من "التجارب" غير الناجحة قبل أن يصل إلى نموذج تسويق فعال.

في المراحل الأولى، واثقةً من وجود مئات الآلاف من المستخدمين، حاولت كاتالون إنشاء متجر Play، على غرار متجر التطبيقات ومتجر جوجل... (مما يسمح للمستخدمين باستخدام المنتجات مجانًا، مع فرض رسوم على التطبيقات والإضافات التي تُباع معًا)، لكنها لم تحقق النتائج المرجوة. وسرعان ما تم تحديد السبب: كان المستخدمون موظفين في شركات، وغالبًا ما لا يرغبون في استخدام نفقاتهم الشخصية لشراء تطبيقات لأغراض العمل. ومن التجارب الفاشلة الأخرى: إنشاء برنامج تغليف خاص للشركات ذات احتياجات الاختبار الخاصة جدًا. لكن اتباع هذا النموذج لم يخدم سوى مجموعة محدودة من العملاء، مما عجز عن توسيع نطاق الأعمال، كما روى السيد أوي تجارب سابقة فاشلة.

وأعرب المدير العام تران كين أوي عن رغبته في مشاركة "خبرته التي اكتسبها بشق الأنفس" مع الشركات الفيتنامية الأخرى، وخاصة الشركات الناشئة، ويأمل أن "يقوم مجتمع الأعمال الفيتنامي بثقة بإجراء أعمال تجارية في السوق الدولية بمنتجات تلبي احتياجات السوق، وتحل الصعوبات ورغبات المستخدمين النهائيين، وتفعل أشياء لم يفعلها أحد من قبل"، ويعتقد أن "المسار المستقبلي واسع للغاية، ويمكن للعديد من الشركات والشباب الفيتناميين أن يفعلوا الشيء نفسه الذي فعلته كاتالون".

بيئة العمل "شركة الآخرين"

على الرغم من أنها شركة تكنولوجيا، إلا أن مكتب كاتالون يحتوي دائمًا على أزهار طازجة. لدى الموظفين العديد من الهدايا مثل الأكواب والحقائب والقبعات والقمصان... الكمبيوتر القياسي في الشركة هو Macbook. ولم يقتصر الأمر على ذلك فحسب، بل نفذت شركة كاتالون العديد من البرامج والمبادرات لتحسين الصحة البدنية والعقلية، وتحسين التوازن بين العمل والحياة، والتعلم والتطوير المهني للموظفين.

تشمل السياسات البارزة الأخيرة ما يلي: العمل المرن - يمكن للموظفين العمل من المنزل لمدة يومين في الأسبوع؛ حزمة تأمين صحي شاملة للموظفين واثنين من أفراد الأسرة؛ سلسلة من البرامج التي تتحدث عن الصحة النفسية. وعلى وجه الخصوص، يتلقى جميع موظفي كاتالون نفس القدر من التمويل لأنشطة التطوير الشخصي الاختيارية.

على مدى العامين الماضيين، فازت شركة كاتالون بشكل مستمر بجائزة "أفضل مكان للعمل".

تفوز شركة كاتالون بشكل مستمر بجائزة "أفضل مكان للعمل".

وتجعل هذه المعلومات العديد من الأشخاص العاملين في صناعة التكنولوجيا الفيتنامية يصرخون: "إنها في الواقع شركة شخص آخر".

"الموظفون هم العامل الرئيسي في تطوير كاتالون. نأمل أنا والسيد فو أن تكون كاتالون بيئة عمل دولية في فيتنام، توفر فرصًا عديدة للتطوير المهني للشباب الفيتنامي، وكذلك للفيتناميين المقيمين في الخارج ممن يتمتعون بالطموح والكفاءة. يضم فريقنا الحالي العديد من الأشخاص الذين درسوا في الخارج. وقد قال البعض إن سنة واحدة من العمل في كاتالون تعادل ثلاث سنوات في شركة أخرى"، هذا ما أكده السيد أوي.

لا يهتم قادة كاتالون بالحاضر فحسب، بل يخططون أيضًا للمستقبل على المدى الطويل. في السنوات الأخيرة، تعاونت شركة كاتالون بشكل نشط مع الجامعات، ورعت التراخيص لإدخال حلول الاختبار الآلي تدريجيًا في المناهج الدراسية؛ دعم الطلاب للحصول على خبرة عملية في الشركة للحصول على بيانات للمواضيع والأطروحات والرسائل العلمية. بشكل فريد من نوعه، أصبح نظام حل الاختبار الآلي Katalon موضوعًا للبحث العلمي للعديد من الطلاب.

طلاب ماجستير إدارة الأعمال يزورون مكتب كاتالون.

في عام 2023، ستطلق شركة كاتالون برنامج Next Gen-K لأول مرة لدعم تطوير المواهب الشابة، وهو الأساس لتنمية الموارد المستدامة لصناعة البرمجيات في فيتنام. خلال برنامج التدريب الذي يستمر لمدة 6 أشهر، سيتمكن الطلاب من تجربة بيئة عمل دولية احترافية، وتعلم المعرفة والمهارات العملية اللازمة، بحيث يكونون بعد التخرج مستعدين لدخول سوق العمل التنافسي، والتكيف مع جميع التغييرات في التكنولوجيا في المستقبل.

بعد تجربة دورة حياة المنتجات التكنولوجية بأكملها بشكل جدي في كاتالون، سيكون الشباب الذين يرغبون في بدء عمل تجاري أكثر ثقة لأن لديهم فهمًا أساسيًا لما يجب القيام به.

من الناحية الموضوعية، لا تتمتع العديد من الشركات ببيئة تدريب جيدة مثل كاتالون. لا عجب أن يكون هناك أكثر من 3000 طلب للتدريب. وفي النهاية، تم اختيار 30 شخصًا فقط.

"كاتالون سعيدة جدًا بما تقدمه من خدمات جليلة للمجتمع والطلاب. نأمل أن تحذو شركات التكنولوجيا الأخرى حذوها. إن لم نغرس بذور النجاح الآن، فكيف لنا أن نجني الثمار ونمتلك فريقًا كفؤًا للمضي قدمًا؟"، هذا ما عبّر عنه الرئيس التنفيذي لشركة كاتالون.

تطبيق التكنولوجيا الفيتنامية لكسب العملاء الدوليين

تتضمن قائمة عملاء كاتالون العديد من العلامات التجارية العالمية الكبرى. ومن بينها، تركت أكبر شركة اتصالات وإعلام في العالم، ومقرها في الولايات المتحدة، بصمة خاصة في ذهن المدير العام تران كين أوي.

وصلت المجموعة إلى كاتالون من خلال تقديم العديد من شركات الاستشارات. لقد فرضت شركة الاتصالات العملاقة العديد من المطالب العالية جدًا على حلول التكنولوجيا والأمن وسلامة المعلومات... ومن خلال العديد من التقييمات والتحليلات حول العديد من الجوانب، تمت الموافقة على Katalon ليصبح منتج الاختبار الرئيسي للمجموعة. وكانت صفقة الترخيص للشركات هي أكبر صفقة لشركة كاتالون قبل ثلاث سنوات. وقّع الجانبان مؤخرًا عقدًا جديدًا. أرسلت الشركة الأمريكية رسالة بالبريد الإلكتروني تشكر فيها الشركات الفيتنامية على دعمها.

من وجهة نظر المستخدم، يُقدّر السيد جونسون، رئيس قسم هندسة ضمان الجودة في شركة SAGA، شركة Katalon لمساعدتها فريق SAGA على تحسين كفاءة عملهم من خلال حل اختبار آلي مرن: "في السابق، كان الاختبار اليدوي يُمكّن من اختبار حوالي 30 سيناريو فقط خلال يومين. أما منصة اختبار Katalon فقد ضاعفت سعة الاختبار ثلاث مرات، وقلصت مدة العملية من يومين إلى ساعتين".

في العام الماضي، تم افتتاح فرع كاتالون في الهند رسميًا، وكان عدد موظفيه حوالي 40 موظفًا. إن رحلة الشركات الفيتنامية "التي تذهب إلى البحر" لا حدود لها تقريبًا عندما يكون تطبيق التكنولوجيا الفيتنامية دائمًا موضع اهتمام ومحبة من قبل مجتمع المستخدمين الدولي. في اليابان، هناك أشخاص "معجبون" بها كثيرًا لدرجة أنهم كتبوا كتابًا كاملاً عن كاتالون.

تضم شركة كاتالون حاليًا أكثر من 250 موظفًا في فيتنام وأكثر من 100 موظف على المستوى الدولي.

يعمل لدى كاتالون حاليًا أكثر من 250 موظفًا في فيتنام، وأكثر من 100 موظف دوليًا (الولايات المتحدة الأمريكية، الهند، كندا...). يتمتع معظم فريق الإدارة بخبرة عمل في شركات دولية كبرى. وبالنظر إلى المستقبل، تتمتع كاتالون بنمو مستقر وطويل الأمد. وبحلول عام 2030، نهدف إلى أن تصبح كالاتون من بين أكثر 5 حلول استخدامًا في العالم في مجال الاختبار الآلي، مما يُسهم في بناء صورة أفضل لفيتنام في سوق التكنولوجيا الدولي،" صرّح السيد أوي بثقة.

Vietnamnet.vn