النظام البيئي الرقمي: أي بنك واثق من امتلاك مجموعة كاملة من حلول الدفع غير النقدية؟

يوفر النظام البيئي الرقمي المتنوع مزايا جذابة عديدة للمستخدمين. وهذا أيضًا هو السبب الذي يدفع الكثيرين لاختيار خدمات البنوك. لذا، فإن البنك الذي يمتلك باقة دفع رقمية متكاملة مع العديد من البرامج الجذابة هو الرابح.

اتجاهات الدفع الرقمي في عصر التكنولوجيا

مع التطور المستمر للتكنولوجيا، يرتكز سباق الخدمات المصرفية الحالي على تجربة العملاء. لذلك، يتزايد اهتمام البنوك بتحديث المنصات والتطبيقات والمنتجات والخدمات، بما يضمن تجربة عملاء مُرضية ومُحسّنة.

وفقًا لبنك الدولة، شهد الإطار القانوني والسياسات المتعلقة بأنشطة الدفع في القطاع المصرفي تحسنًا متزايدًا في السنوات الأخيرة، مما عزز التحول الرقمي والمدفوعات غير النقدية، مُلبيًا احتياجات الأفراد والشركات في مجال الدفع. وقد وفرت المنظومة الرقمية المتنوعة العديد من الخدمات الجذابة للمستخدمين.

حتى الآن، تُنفَّذ معظم الخدمات المصرفية الأساسية عبر القنوات الرقمية، حيث تجاوزت نسبة المعاملات التي تُنفَّذ عبرها العديد من البنوك 95%. ووفقًا لإحصاءات الأشهر الأولى من عام 2025، ارتفع إجمالي عدد معاملات الدفع غير النقدي بنسبة 41.28% من حيث الكمية و21.91% من حيث القيمة؛ وعبر الإنترنت بنسبة 35.81% من حيث الكمية و29.69% من حيث القيمة؛ وعبر الهاتف المحمول بنسبة 35.13% من حيث الكمية و18.63% من حيث القيمة؛ وعبر رمز الاستجابة السريعة (QR Code) بنسبة 75.54% من حيث الكمية و196.62% من حيث القيمة.

VPBank واثق من مجموعته الكاملة من المدفوعات الرقمية

على مر السنين، دأب بنك فيتنام بروسبيريتي التجاري المساهم (VPBank) على تطوير تقنياته لمواكبة أحدث اتجاهات الدفع الرقمي. ويمكن القول إن VPBank يُعدّ حاليًا البنك الأكثر تنوعًا في منظومة الدفع الرقمي في السوق، حيث يوفر العديد من طرق الدفع للعملاء الأفراد والشركات، مثل: رمز الاستجابة السريعة (QR code)، والدفع باللمس والدفع (Tap&Pay)، وبطاقات الائتمان، والدفع عبر الهاتف (Tap2Phone).

يُعدّ بنك VPBank من أوائل البنوك في فيتنام التي تُقدّم مجموعة شاملة ومتكاملة من حلول الدفع غير المحدودة عبر Tap & Pay على أنظمة تشغيل Android وIOS، مثل Samsung Pay وApple Pay وGoogle Pay وGarmin Pay وPay by Account. لإجراء المدفوعات، ما على المستخدمين سوى ربط معلومات البطاقة بهواتفهم/ساعاتهم الذكية. تُساعد هذه الطريقة على ضمان أقصى درجات الأمان لمعلومات العملاء الشخصية وبياناتهم ومعلومات معاملاتهم.

كما أطلق VPBank محفظة VP Pay مباشرةً على تطبيق VPBank NEO، حصريًا لعملاء VPBank وعملاء Garmin Pay من مُحبي الرياضة . يُمكن للعملاء تفعيل واستخدام الدفع باللمس VP Pay مباشرةً على تطبيق VPBank NEO في نقاط البيع، بأمان تام.

كان بنك VPBank رائدًا في تطبيق طريقة الدفع باستخدام الحسابات الحالية، "الدفع بالحساب"، لتنويع خيارات الدفع المتاحة للعملاء. تتيح هذه الخدمة استخدام الأموال مباشرةً من حسابات VPBank NEO لإجراء معاملات دفع "لمسية" في أي نقطة قبول ماستركارد حول العالم دون الحاجة إلى امتلاك بطاقة دفع دولية.

لا يقتصر VPBank على توفير ميزات الدفع للأفراد فحسب، بل ينشر أيضًا Tap2Phone، وهو جهاز يقبل الدفع باللمس باستخدام الهواتف الذكية بدلًا من نقاط البيع لأصحاب الأعمال. يتميز Tap2Phone بميزات متكاملة لدعم مراجعة المعاملات وإدارة الإيرادات للمتاجر، بما في ذلك: إلغاء المعاملات، وإتمام المحاسبة، والاستفسار عن سجل المعاملات، وإصدار الفواتير الإلكترونية فورًا عبر البريد الإلكتروني. وبشكل خاص، تتميز جميع المعاملات عبر Tap2Phone بأمان تام.

وفقًا لممثل بنك VPBank، بحلول نهاية عام 2024، استقطب تطبيق VPBank NEO للخدمات المصرفية الرقمية التابع للبنك أكثر من 10 ملايين مستخدم، مع أكثر من 700 مليون معاملة إلكترونية. ومن بين هذه المعاملات، ارتفعت نسبة معاملات VPBank عبر بطاقات الائتمان بنسبة 70% مقارنةً بعام 2023، مع التركيز بشكل رئيسي على المعاملات اليومية، مثل التسوق في المتاجر والمطاعم وغيرها.

لم تعد البنوك الآن مجرد أماكن لحفظ الأموال وتقديم الائتمان، بل يجب أن تصبح جزءًا لا يتجزأ من النظام البيئي الرقمي للعملاء. وقد شكّل التحول الرقمي إحدى أهم استراتيجيات VPBank لسنوات عديدة. ولا تقتصر الحلول التكنولوجية الحديثة والمُحدّثة بانتظام على ضمان جودة الخدمة واستقرارها وسلامتها فحسب، بل تتمتع أيضًا بالقدرة على التوسع بمرونة، لتلبية احتياجات النمو القوية للبنك، كما أضاف الممثل.

يُطبّق VPBank حاليًا العديد من برامج استرداد النقود الجذابة لعملائه الذين يستخدمون وسائل الدفع الرقمية الخاصة به. وبناءً على ذلك، سيُعيد VPBank مبلغ 50,000 دونج فيتنامي للعملاء الذين يُجرون أول معاملة لهم عبر Tap & Pay باستخدام بطاقة ائتمان VPBank بحد أدنى للفواتير 200,000 دونج فيتنامي؛ وسيُعيد مبلغ 100,000 دونج فيتنامي للعملاء الذين يُجرون أول معاملة عبر Apple Pay وVP Pay وGarmin Pay بحد أدنى 6 معاملات، بإجمالي إيرادات لكل قيمة دفع عبر التطبيق، ابتداءً من 3.5 مليون دونج فيتنامي.

المصدر: https://hanoimoi.vn/he-sinh-thai-so-ngan-hang-nao-tu-tin-so-huu-tron-bo-giai-phap-thanh-toan-khong-tien-mat-703523.html