دعم الأشخاص للتحول إلى هواتف 4G

التواصل النشط

وبحسب خريطة الطريق لوقف تقنية الجيل الثاني للهاتف المحمول في فيتنام التي أعلنتها وزارة المعلومات والاتصالات ، فإنه اعتبارًا من 16 سبتمبر، لن يتم تقديم خدمات الهاتف المحمول إلى محطات المشتركين التي تدعم الجيل الثاني فقط، باستثناء أرخبيل ترونغ سا وهوانغ سا ومنصة DK. ومن تلك النقطة فصاعدا، لن تتمكن الهواتف التي تدعم تقنية 2G فقط من إجراء أو استقبال المكالمات. لمواصلة الاستخدام بعد هذه النقطة، يحتاج مستخدمو الهاتف إلى الترقية إلى جهاز ذي تقنية أعلى.

ولنشر المعلومات المذكورة أعلاه بين سكان مقاطعة سوك ترانج ، طلبت إدارة المعلومات والاتصالات في المقاطعة من وكالات الإعلام ومؤسسات الاتصالات أن تنشر بشكل استباقي بين مستخدمي هواتف 2G فقط لفهم السياسة والتخطيط لوقف تقنية 2G وتحويل هواتف 2G إلى هواتف 4G. وفي الوقت نفسه، بناء الآليات والسياسات اللازمة لدعم الأشخاص الذين يستخدمون خدمات الوحدة المتنقلة لتحويل الأجهزة.

يقوم موظفو شركة VinaPhone Soc Trang بتوجيه الأشخاص لتحويل هواتف 2G إلى هواتف 4G. الصورة: هاي ها

بالنسبة لشركة VinaPhone Soc Trang، اعتبارًا من بداية عام 2024، أبلغ مشغل الشبكة المشتركين بضرورة الترقية إلى 4G عبر الرسائل النصية والمكالمات من مركز خدمة العملاء. يمكن للعملاء أيضًا الوصول بسهولة إلى المعلومات والعثور عليها على الموقع الإلكتروني أو مركز خدمة العملاء أو صفحة Facebook أو Zalo أو المتاجر أو نقاط معاملات VNPT VinaPhone أو مكاتب البريد في مقاطعة Soc Trang.

وقال السيد نجو هوانج تاي - نائب مدير VNPT Soc Trang، مدير مركز أعمال VNPT - Soc Trang، إن VinaPhone ترسل موظفين إلى "كل زقاق، ويطرقون كل باب" لنشر المعلومات حول البرنامج، ودعم الأشخاص والعملاء للتحول، وتجنب انقطاع الاتصالات عندما تتوقف موجات 2G عن الخدمة. كما يتعاون مركز VNPT VinaPhone Soc Trang أيضًا مع اتحاد الشباب وفريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية والوحدات ذات الصلة لنشر الوعي بين الناس. خلال أوقات الذروة قبل 16 سبتمبر 2024، ستعمل VNPT VinaPhone على زيادة الدعم عبر الخط الساخن 18001091 وإجراء مكالمات استباقية لكل مشترك في 2G. سيتم استشارة ودعم العملاء على الفور في حال مواجهة أي صعوبات أو مشاكل أثناء عملية التحول إلى هواتف 4G من قبل مشغل الشبكة.

من يونيو 2023 إلى الوقت الحاضر، نشرت شركة فيتيل سوك ترانج أيضًا العديد من أشكال الدعاية على التلفزيون والراديو ومكبرات الصوت في كل زقاق وحارة لمساعدة الناس على فهم السياسة وخريطة الطريق لوقف تقديم خدمات الجيل الثاني حتى يتمكن الناس من الاستعداد للتحول قبل 15 سبتمبر 2024. بالإضافة إلى ذلك، تتواصل شركة فيتيل سوك ترانج أيضًا عبر صفحة الوحدة على فيسبوك وشبكة زالو الاجتماعية. ولذلك فقد أصبح هذا البرنامج مفهوماً لدى العديد من الأشخاص حتى يتمكنوا من ترقية هواتفهم المحمولة بسرعة.

العديد من الحوافز عند ترقية المعدات

في الوقت الحالي، تعمل شركات الاتصالات في المقاطعة بشكل نشط على تنفيذ حلول لدعم المستخدمين في تحويل المشتركين. دعم الهواتف الذكية بشكل خاص للمشتركين الذين يستخدمون أجهزة 2G فقط. وقال السيد نجو هوانج ثاي إن شركة فينافون لا يزال لديها نحو 10 آلاف عميل يستخدمون موجات 2G والذين لم يستخدموا أجهزة الهاتف المحمول 4G. لخدمة العملاء الذين يرغبون في ترقية هواتفهم، صممت VinaPhone باقات جذابة تأتي مع هواتف محمولة 4G مجانية مقابل 0 دونج للعملاء. نحن نقدم أيضًا هواتف 4G أساسية (هاتف مميز) مع دعم سعر أقصى بنسبة 50٪ حتى يتمكن العملاء الذين يحتاجون فقط إلى استخدام الخدمات الأساسية على شبكة 4G (المكالمات والرسائل النصية) من استخدام الهاتف بسهولة، مما يضمن التواصل السلس. لتعزيز التجربة الرقمية للعملاء، تقدم VinaPhone أيضًا خدمة التوقيع الرقمي الإلكتروني الإضافية (VNPT SmartCA) للاستخدام في المعاملات عبر الإنترنت مثل إعلان المعاملات الشخصية ومعاملات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول... وفي الوقت نفسه، تنفذ برامج التعاون مع سلاسل المتاجر مثل: Mobile World، Dien May Xanh... لدعم العملاء.

يأتي الناس إلى Viettel Soc Trang لتحديث هواتفهم المحمولة. الصورة: هاي ها

بالنسبة لشركة Viettel Soc Trang، يهدف مشغل الشبكة هذا إلى تحويل 100% من الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة 2G إلى أجهزة 4G من الآن وحتى 15 سبتمبر 2024، جزئيًا من مصدر أجهزة 4G الذي توفره شركة Viettel ومعظمه من كمية أجهزة 4G المتوفرة في السوق. وبحسب السيد تران فان بينه - مدير شركة فيتيل سوك ترانج، فقد نفذت شركة فيتيل سوك ترانج العديد من برامج الحوافز للأشخاص عند التحول من أجهزة 2G إلى أجهزة 4G. كما عملت شركة فيتيل سوك ترانج مع الوكلاء ونقاط البيع لاستيراد هواتف 4G بأسعار معقولة لخدمة الناس، وفي الوقت نفسه، قامت بتوجيه الناس للذهاب إلى البلديات والأحياء القريبة من مسكنهم لتبادل الهواتف. بالنسبة للهواتف الذكية، تقدم شركة Viettel خصمًا بقيمة 0 دونج عند الشراء مع باقة استخدام مدتها 6 أشهر أو أكثر؛ خصم 50% على سعر الجهاز عند شراء العملاء للجهاز بدون باقة، ينطبق على هاتفي Samsung Galaxy A05 وZTE Blade A33. بالنسبة للهواتف الأساسية، لدى الشبكة أيضًا سياسة عامة للعملاء في بداية الفترة، وهي تخفيض سعر الهاتف بمقدار 0 دونج عند الشراء مع باقة للاستخدام لأكثر من 6 أشهر بأسعار تبدأ من 350 ألف دونج فقط.

جاهز لـ 5G

وفقًا لرئيس شركة فيتيل سوك ترانج، أطلق مشغل الشبكة بث 5G حتى يتمكن الناس من تجربته مجانًا بدءًا من عام 2022 في مناطق مثل: لجنة الحزب الإقليمية، واللجنة الشعبية الإقليمية، ومنطقة مبنى فيتيل، ومحطة راديو وتلفزيون سوك ترانج، ومنطقة سوبر ماركت فينكوم... في عام 2024، ستنشر شركة فيتيل سوك ترانج تغطية 5G في جميع مراكز المقاطعات والبلدات والمدن وبعض المناطق المهمة بنسبة 100٪ مع 36 محطة 5G. ومن المتوقع أنه بحلول عام 2025، ستتمتع شركة فيتيل سوك ترانج بتغطية 5G سلسة على الطرق الرئيسية في المقاطعة، ومن ثم سيكون لديها تغطية 5G واسعة النطاق في جميع أنحاء المقاطعة.

وفي الآونة الأخيرة، استثمرت شركة VNPT VinaPhone Soc Trang بشكل استباقي في توسيع وتكميل البنية التحتية لشبكة الهاتف المحمول لزيادة تغطية 4G و5G لتلبية تحويل أجهزة 2G إلى 4G. وقال السيد نجو هوانج ثاي إنه في الفترة القادمة، ستقوم شركة VNPT VinaPhone Soc Trang بنشر تغطية المرحلة الأولى من تقنية الجيل الخامس في مراكز المقاطعات والبلدات والبلدات في جميع أنحاء المقاطعة لتلبية احتياجات الأشخاص والسلطات المحلية.

ويمكن ملاحظة أن مشغلي الشبكة في المقاطعة استعدوا لإيقاف موجات 2G. كما يعد هذا أيضًا نقطة تحول مهمة في تطوير البنية التحتية للاتصالات بالعديد من المرافق، مما يساهم في تسريع عملية التحول الرقمي في المحافظة.

هاي ها

المصدر: https://www.baosoctrang.org.vn/chuyen-doi-so/ho-tro-nguoi-dan-chuyen-doi-sang-dien-thoai-4g-75323.html