دعم الأشخاص لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت

تعزيزًا لروح الريادة لدى الشباب، أنشأ اتحاد شباب حي أومون فريق "التعليم الرقمي الشعبي" لدعم ومساعدة الناس على الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها بفعالية. بعد شهر واحد من تأسيسه وتشغيله، ساهم فريق "التعليم الرقمي الشعبي" في تعزيز التحول الرقمي للمنطقة.

تلقى السيد فان دوك ثانه، المقيم في المنطقة 10، جناح أومون، التوجيه والدعم من أعضاء الفريق لإكمال إجراءات تسجيل الزواج وتقديم المستندات عبر الإنترنت.

تأسس فريق "التعليم الرقمي للشعب" التابع لاتحاد شباب حي أومون في أوائل يوليو 2025، ويضم 10 أعضاء من كوادر وأعضاء اتحاد الشباب ذوي معرفة بتكنولوجيا المعلومات وخبرة في استخدام أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية. يعمل فريق "التعليم الرقمي للشعب" بشكل تطوعي، ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بالعمل الدعائي، ورفع الوعي العام بالتحول الرقمي، وتشجيع الناس على استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت بفعالية.

قال السيد لي تران هوانغ ثين، نائب رئيس لجنة جبهة الوطن الفيتنامية في الدائرة، وأمين اتحاد شباب الدائرة، وقائد فريق "التعليم الرقمي للشعب": "عند تأسيس الفريق، تلقى أعضاءه تدريبًا من مركز خدمات الإدارة العامة بالدائرة، وتلقوا تدريبًا على مهارات توجيه الناس لاستخدام الخدمات العامة الإلكترونية على المنصات الرقمية. ومنذ بداية يوليو 2025 وحتى الآن، ينقسم الفريق يوميًا إلى نوبتين، صباحية ومسائية، وفي كل نوبتين 5 أعضاء مناوبين في مركز خدمات الإدارة العامة بالدائرة، لاستقبال الناس وتوجيههم ودعمهم، بدءًا من الحصول على رقم انتظار، وملء النماذج، وتسجيل الدخول إلى VNeID، واستخدام الخدمات العامة الإلكترونية لتقديم المستندات...". بالنسبة لكبار السن والأميين، يستخدم أعضاء الفريق هواتفهم الذكية لتسجيل الدخول وتقديم المستندات عبر الإنترنت؛ أما من لا يملكون هواتف ذكية، فيمكنهم تقديم طلباتهم عبر الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر التي يوفرها مركز خدمات الإدارة العامة.

في بداية الأسبوع، كان هناك عدد كبير من الأشخاص يتوافدون إلى مركز خدمات الإدارة العامة في حي أومون لإجراء الإجراءات الإدارية. ورغم انشغالهم، كان أعضاء فريق "التعليم الرقمي للشعب" دائمًا ودودين ومتحمسين في توجيه ودعم الأشخاص لإجراء الإجراءات وتقديم المستندات إلكترونيًا. قال السيد نغوين هو داي، أحد أعضاء الفريق: "أعمل دائمًا في مركز خدمات الإدارة العامة من الاثنين إلى الجمعة أسبوعيًا. في المتوسط، أساعد 30-50 شخصًا في إجراء الإجراءات الإدارية وتقديم المستندات إلكترونيًا يوميًا. العمل شاق، لكنني أسعى دائمًا لمساعدة الناس على الوصول إلى الخدمات العامة الإلكترونية واستخدامها بفعالية، مما يساهم في تعزيز التحول الرقمي للمنطقة".

قال السيد فان دوك ثانه، المقيم في المنطقة ١٠، حي أومون، بسعادة: "بفضل المساعدة الحماسية من أعضاء اتحاد الشباب، أكملتُ طلب تسجيل الزواج عبر الإنترنت في غضون ١٥ دقيقة فقط". وقالت السيدة تاي ثي ثوي لون، المقيمة في منطقة ثوي هوا ب، حي أومون: "لستُ مُلِمًّا بالتكنولوجيا. بفضل توجيهات أعضاء اتحاد الشباب، تمكنتُ من إكمال طلب الحصول على نسخة من شهادة ميلادي بسرعة لتقديم طلب تأشيرة إلى كوريا".

وفقًا للسيد لي تران هوانغ ثين، نائب رئيس لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية في الدائرة، وأمين اتحاد شباب الدائرة، فمنذ بداية يوليو 2025 وحتى الآن، قدّم أعضاء فريق "التعليم الشعبي الرقمي" دعمًا يوميًا، في المتوسط، لأكثر من 100 شخص في إتمام الإجراءات الإدارية، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت، والوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت. وسيواصل اتحاد شباب الدائرة زيادة عدد أعضاء فريق "التعليم الشعبي الرقمي" إلى 15-20 شخصًا لضمان خدمة جيدة لاحتياجات السكان؛ وسيتم توزيع أعضاء الفريق على منطقة واحدة أسبوعيًا لدعم السكان في تقديم الطلبات عبر الإنترنت، بهدف تمكينهم من تقديم الطلبات عبر الإنترنت من منازلهم.

المقال والصور: آنه دونج

المصدر: https://baocantho.com.vn/ho-tro-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-a189130.html