مسابقة موظفي خدمة العملاء المتميزين 2025: تواصل شركة هوندا فيتنام السعي لتحسين تجربة العملاء

فو ثو، 30 أكتوبر 2025 - نظمت شركة هوندا فيتنام (HVN) بنجاح الجولة النهائية من مسابقة موظفي خدمة العملاء المتميزين لعام 2025 في مقرها الرئيسي في فو ثو. يُعد هذا نشاطًا سنويًا تُنفذه HVN بهدف تحسين المؤهلات والمهارات المهنية لفريق الفنيين وموظفي خدمة العملاء وموظفي قطع الغيار في شبكة مراكز البيع والصيانة المعتمدة لهوندا (HEAD) على مستوى البلاد، مما يُسهم في تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء.

Việt Nam•29/10/2025

بالنسبة لشركة HVN، لا يقتصر تقديم تجربة متكاملة للعملاء على تحسين المنتجات أو تحسين جودة الخدمة. بل الأهم من ذلك هو مرافقة العملاء طوال رحلتهم - قبل شراء السيارة وأثناءه وبعده. ومن هذا المنطلق، تُعتبر مسابقة موظفي خدمة العملاء المتميزين إحدى الأنشطة العملية والهادفة، حيث تُهيئ بيئةً مناسبةً لموظفي خدمة العملاء في HEAD لممارسة المهارات وتبادل المعارف وتطبيقها عمليًا، مما يُسهم في بناء تجربة عملاء شاملة ومهنية ومتكاملة.

في عام ٢٠٢٥، سيستمر تطبيق المسابقة بخمس فئات: كبير فنيين متميز، وفني متميز، وفني مركبات متوسطة الأداء، وموظف قطع غيار متميز، وموظف علاقات عملاء متميز. وتحديدًا، سيستمر تطبيق فئة فنيي المركبات المتوسطة الأداء - التي طُرح لأول مرة العام الماضي - لاختيار أفضل ممثل في الدولة، إلى جانب المرشحين المتفوقين في فئتي كبير الفنيين والفنيين، الذين يمثلون هوندا فيتنام لحضور مسابقة فنيي آسيا والمحيط الهادئ المتميزين لعام ٢٠٢٦، المقرر إقامتها في إندونيسيا العام المقبل.

انطلقت المسابقة في يوليو 2025، وشارك فيها 6,101 فني وكبير فنيين، و1,703 موظفين في قسم قطع الغيار، و1,190 موظفًا في قسم علاقات العملاء على مستوى الدولة. بعد الجولات النظرية والعملية التمهيدية، تم اختيار أفضل 50 فردًا للمشاركة في الجولة النهائية التي عُقدت في 29 أكتوبر 2025. تُتيح هذه المسابقة للمرشحين فرصةً لإظهار مهاراتهم والتنافس وتبادل الخبرات العملية في عملهم اليومي.

وفي الجولة النهائية، تم تصميم المنافسة في مجموعة متنوعة من الأشكال بما في ذلك الاختبار النظري، ومعالجة المواقف والعرض، مما يساعد المرشحين على تطوير مهاراتهم المهنية ومهارات الاتصال والتفكير النقدي بشكل شامل.

بعد يوم حافل بالمنافسة، كرمت اللجنة المنظمة المتسابقين الثلاثة عشر الحاصلين على أعلى الإنجازات في خمس فئات، ومنحتهم 42 جائزة تشجيعية. وتحديدًا، حاز على أعلى 13 لقبًا:

إس تي تي	فئة	جائزة	مرشحين	رأس
1	كبير المهندسين المتميزين	أفضل	نجوين فان لينه	السلام منه #1
		ثانية	لوو شوان آنه	توان ترونغ #3
		ثلاثة	لي هوو دوك	هونغ دوك #6
2	فني ممتاز	أفضل	هوانغ فان توان سونغ	تيان ثو #4
		ثانية	نجوين فان فو	هونغ دوك #1
		ثلاثة	لي كوانغ هوي	تان ثانه #3
3	فني ممتاز في منتصف المرح	أفضل	لي ثانه توان	تيان ثو #4
4	طاقم قطع غيار ممتاز	أفضل	نجوين هوينه با ثينه	هونغ دوك #1
		ثانية	فام ثي شوان	هونغ فات #2
		ثلاثة	فونغ شوان ثانه	السلام منه #1
5	موظف علاقات عملاء ممتاز	أفضل	نجوين لي فونغ نغا	تيان ثو - تونج فات - تيان دوك
		ثانية	نجوين ثي ماي لينه	كونغ نجان
		ثلاثة	هوينه ثي ثوي دونج	كوك تيان

بالإضافة إلى الجوائز والشهادات، يحصل المتسابقون المتميزون أيضًا على مكافآت قيمة.

· الجائزة الأولى : دراجة نارية هوندا Sh Mode (الإصدار القياسي)

· الجائزة الثانية : دراجة نارية هوندا إير بليد 125 (النسخة القياسية)

· الجائزة الثالثة : دراجة نارية هوندا فيجن (النسخة القياسية)

· الجائزة الأولى في مسابقة منتصف المرح : هوندا ويف RSX

· 42 جائزة ترضية : ساعات ذكية

انطلاقًا من التزامها بالتحسين المستمر وحرصها على تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء، تؤمن HVN بأن مسابقة هذا العام ليست مجرد منصة لصقل الخبرات، بل هي أيضًا فرصة مهمة لتطوير كوادر بشرية عالية الجودة. ومن خلال هذا الحدث، تواصل HVN ترسيخ مكانتها كعلامة تجارية مرموقة ومتفانية، ترافق عملاءها في كل رحلة.

شركة هوندا فيتنام

المصدر: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/hoi-thi-nhan-vien-dich-vu-khach-hang-xuat-sac-2025-honda-viet-nam-tiep-tuc-huong-toi-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang