الربط الرقمي لتعزيز وجهة دا نانغ

داناو - في إطار المعرض والمنتدى حول التكنولوجيا والابتكار والإبداع في صناعة الفنادق والمطاعم والمقاهي الذي أقيم صباح يوم 27 أغسطس، اقترح الخبراء ووكلاء السفر عبر الإنترنت ووحدات السفر والسياحة العديد من أفكار الاتصال الرقمي للترويج وزيادة جاذبية وجهة دا نانغ.

حلول متعددة للتواصل مع وكالات السفر عبر الإنترنت لزيادة جاذبية دا نانغ . الصورة: فان هوانغ

الذراع الممتدة لصناعة السياحة

وبحسب السيدة نجوين ثي هونغ ثام، مديرة مركز ترويج السياحة في دا نانغ، أصبحت وكالات السفر عبر الإنترنت قناة فعالة للمبيعات والترويج وأبحاث السوق.

لا تقوم المنصات مثل Traveloka وKlook وBooking وAgoda وما إلى ذلك ببيع المنتجات فحسب، بل تساعد أيضًا في الترويج لعلامة دا نانغ التجارية وتحديد موقعها ونشرها للسياح العالميين.

على سبيل المثال، أدرجت أجودا مدينة دا نانغ ضمن قائمة أفضل عشر مدن آسيوية من حيث عدد الزوار العائدين. وفي عطلة اليوم الوطني القادمة، أفاد موقع بوكينج.كوم أن دا نانغ تُعد من أكثر الوجهات السياحية اختيارًا بعد هانوي .

على الرغم من أن قطاع السياحة في المدينة لم يتواصل إلا مؤخرًا مع منصات وكالات السفر عبر الإنترنت، إلا أنه وقّع العديد من اتفاقيات التعاون لتنفيذ برامج تحفيز السياحة بشكل مشترك. ووفقًا للتقارير، شهدت علامة دا نانغ التجارية نموًا في عمليات البحث، وعدد السياح، وغيرها.

تشارك منصات وكالات السفر عبر الإنترنت البيانات وتُحلل بيانات العملاء بانتظام، مما يُساعد قطاع السياحة على التطور بشكل مناسب لتلبية احتياجات كل سوق من أسواق العملاء. ويُعد هذا أيضًا أحد المتطلبات المُلحة في ظل اتجاهات العملاء الحالية.

السيدة نجوين ثي هونغ ثام، مديرة مركز دا نانغ للترويج السياحي، تحدثت عن توجهات قطاع السياحة في المدينة خلال الفعالية. الصورة: فان هوانغ

من منظور الأعمال، تعتقد السيدة نجوين ثي أوين نا، مديرة الأعمال عبر الإنترنت في شركة Vietnam Travelmart المساهمة في دا نانغ، أن وكالات السفر عبر الإنترنت هي "النافذة العالمية" لصناعة السياحة.

تلعب وكالات السفر عبر الإنترنت دورًا هامًا في الوصول إلى العملاء العالميين والترويج للخدمات. فهي بمثابة جسر للمعلومات، حيث توفر بيانات السوق واستراتيجيات التسويق، وتجمع التقييمات، وتبني سمعة طيبة على الإنترنت.

تُعدّ وكالات السفر عبر الإنترنت قنوات تسويقية فعّالة تُساعدنا على طرح منتجاتنا للعملاء حول العالم، على نطاق واسع وبتكلفة منخفضة نسبيًا. ومن خلال بيانات السوق التي تُقدّمها، يُمكن للشركات فهم اتجاهات العملاء وعاداتهم وسلوكهم الاستهلاكي، وبالتالي يُمكنها تعديل استراتيجيات أعمالها وفقًا لذلك، وفقًا للسيدة نا.

وفقًا للسيدة أوين نا، يُعدّ نظام المراجعات والملاحظات وتقييمات العملاء على وكالات السفر عبر الإنترنت أساسًا هامًا لبناء سمعة منتجات الشركة. ومن هنا، يتم تطوير المنتجات والخدمات لتحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم.

بناء استراتيجية طويلة المدى

صرحت السيدة نجوين ثي هونغ ثام بأن التنسيق الحالي مع وكالات السفر عبر الإنترنت لا يزال مُشتتًا ويفتقر إلى استراتيجية طويلة المدى. بعض البيانات المُشتركة غير مُتاحة، ولا تزال العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة مُترددة بشأن تكاليف العمولات المُستحقة على وكالات السفر عبر الإنترنت. ولتحقيق أقصى استفادة من وكالات السفر عبر الإنترنت، اقترح قطاع السياحة في المدينة خمس مجموعات من الحلول.

وعلى وجه الخصوص، تعزيز التعاون الاستراتيجي من خلال تطوير خطط سنوية محددة؛ وتوسيع توجه التعاون نحو المنتجات التراثية، والسياحة الخضراء، والرعاية الصحية "الجسد والعقل والروح" وفقا لاحتياجات السوق.

بالإضافة إلى ذلك، قم بالترويج للأحداث والمهرجانات، ونشر الحملات الرقمية قبل وأثناء الأحداث الكبرى على OTA مثل: مهرجان دا نانغ الدولي للألعاب النارية، ومهرجان دا نانغ إنجوي... لإنشاء تأثيرات رنين قوية ومستمرة.

وفي الوقت نفسه، يوصى بأن توفر OTA واجهة برمجة التطبيقات (بوابة البيانات) حتى تتمكن الشركات المحلية من تحليل السوق وتحديد موقعه بدقة أكبر؛ ودعم الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال تنظيم دورات تدريبية، وإرشادات حول كيفية وضع المنتجات على OTA، وتحسين الاتصالات.

بالإضافة إلى ذلك، نقوم بالتنسيق مع KOLs ومدوني السفر لإنشاء سلاسل تجارب عملية، تهدف إلى أشكال جديدة من التواصل بمحتوى متعمق لنشر صورة دا نانغ للسياح المحليين والدوليين.

وفقًا للسيد كاو تري دونغ، الرئيس المؤقت لجمعية دا نانغ للسياحة، تستحوذ منصات وكالات السفر عبر الإنترنت على حصة سوقية متزايدة. إذا لم تُطوّر شركات السفر وتُواكب توجهات التجارة الإلكترونية والأعمال الرقمية، فسيؤدي ذلك إلى تحديات عديدة في عملية التطوير.

في الآونة الأخيرة، نظمت جمعية السياحة في دا نانغ العديد من الندوات لمناقشة فرص وتحديات شركات السفر في ظل الظروف الجديدة. ويُظهر الواقع أن الوحدات القادرة على التكيف والتوجيه السليم قادرة على مواكبة النمو الهائل لوكالات السفر عبر الإنترنت والتطور بشكل كامل.

يمكن ربط المنتجات الفردية للموردين مباشرةً بوكالات السفر عبر الإنترنت. ومع ذلك، لا يزال دور وكالات السفر بالغ الأهمية لتوصيل المنتجات إلى هذه الوكالات. بالنسبة للمنتجات التي تتطلب تنظيمًا وتشغيلًا، مثل الرحلات السياحية الشاملة، ورحلات السفر المُجمّعة، والمنتجات الجديدة، والريادة في السوق، لا تزال وكالات السفر عبر الإنترنت بحاجة إلى مشاركة وكالات السفر المحلية.

وأكد السيد دونج "إننا نقدر عالياً دور وكالات السفر عبر الإنترنت في دعم الشركات، وخاصة مقدمي الخدمات وشركات السفر التقليدية، لتطويرها معًا بشكل مستدام".

وقال السيد تان فان فونج، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في دا نانغ، إنه في سياق السياحة الشخصية بشكل متزايد، يستخدم السياح الشبكات الاجتماعية ووكالات السفر عبر الإنترنت والمنصات الرقمية للبحث عن الخدمات، وتضطر شركات السفر إلى إعادة هيكلة عملياتها وتحديد قطاعات السوق بوضوح وبناء منتجات محددة لتلبية الاحتياجات الجديدة.

ومع ذلك، إلى جانب الفرص المتاحة، تصاحب التطور في البيئة الرقمية تحديات عديدة. من بينها انتحال هوية وكالات السفر ووكالات السفر عبر الإنترنت للاحتيال على السياح. كما تُحذّر الشرطة وتُبلّغ بانتظام عن أشكال الاحتيال، ليتمكن الناس والسياح من اتخاذ الاحتياطات اللازمة.

"

في الفترة القادمة، سيقدم مركز ترويج السياحة في دا نانغ قائمة بوكالات السفر عبر الإنترنت ذات السمعة الطيبة والعامة والشفافة على بوابة معلومات السياحة في المدينة؛ وهو خط ساخن لدعم الأشخاص والشركات في التحقق من شفافية المنصات.

السيد تان فان فونغ، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مدينة دا نانغ

المصدر: https://baodanang.vn/ket-noi-so-de-nang-tam-diem-den-da-nang-3300462.html