نتائج التحقق من المعلومات حول ما يقرب من 300 ضيف مهجور في فوكوك

[إعلان 1]

وفقًا لنتائج التحقق، في 12 سبتمبر 2023، كان لدى شركة Vietnam Winner International Travel Company Limited، ومقرها في مدينة فوكوك بمقاطعة كين جيانج ، محضر تأكيد العقد مع شركة We Love Tour Company، ومقرها في تايبيه، تايوان (الصين).

في ٢٤ يناير ٢٠٢٤، أرسلت شركة فيتنام وينر للسفر الدولية المحدودة ١٠ عروض أسعار إلى ١٠ مجموعات من الضيوف إلى شركة وي لوف تور. ولكن، نظرًا لعدم اتفاق الشركتين على الاتفاقية، أرسلت شركة فيتنام وينر للسفر الدولية المحدودة، في ٣١ يناير ٢٠٢٤، إشعارًا من جانب واحد بوقف تقديم الخدمات لشركة وي لوف تور، دون تأكيد أو رد من الشركة.

في 9 فبراير 2024، وصلت مجموعة من ضيوف "وي لوف تور" إلى مطار فوكوك الدولي. لم يكن لدى المجموعة سيارة أو مرشد سياحي. تواصلت "وي لوف تور" مع شركة "فيتنام وينر إنترناشونال ترافل ليمتد" لخدمة مجموعة من 292 ضيفًا مشاركًا في برنامج سياحي في فوكوك. تفاوضت "فيتنام وينر إنترناشونال ترافل ليمتد" مع "وي لوف تور" واتصلت بهم لاستئجار سيارة لنقل المجموعة وحجز غرفة فندقية لهم.

خلال فترة خدمة المجموعة، ولأن شركة "وي لوف تور" لم تدفع المبلغ المتفق عليه، طلبت شركة فيتنام وينر الدولية للسفر المحدودة من المجموعة دفع مبلغ إضافي قدره 720 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد (ما يعادل 22,680 دولارًا تايوانيًا جديدًا للشخص الواحد)، وتواصلت مع الشركة للتفاوض. ردت الشركة بأنها ستُخطر السائحين بالدفع والاحتفاظ بالفاتورة. وستُعيد الشركة تكلفة الدفع ببطاقات السائحين البالغة 720 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد. توصلت شركة فيتنام وينر الدولية للسفر المحدودة إلى اتفاق مع 90 ضيفًا، وحصلت على مدفوعات ببطاقات بلغت حوالي 1.8 مليون دولار تايواني جديد (ما يعادل 1,442,000,000 دونج فيتنامي). لم يوافق باقي الضيوف على ذلك.

رغم إعلان شركة وينر فيتنام الدولية للسفر المحدودة من جانب واحد إنهاء العقد، إلا أنها لا تزال تحتفظ بالدفعة السابقة البالغة 700,000 دولار تايواني جديد، والمستلمة في 18 يناير 2024. وفي الوقت نفسه، تواصل الشركة تقديم خدماتها للسياح وتحصيل رسوم الخدمات. وهذا يُظهر أن الشركة قد انتهكت اللوائح عند تقديم خدمات السفر: "لا يوجد عقد سفر مع الشركة أو السياح أو ممثليهم كما هو منصوص عليه"، وفقًا لتقرير إدارة السياحة في كيين جيانج.

وبحسب إدارة السياحة في كين جيانج، وبناءً على اللوائح القانونية، قامت هيئة تفتيش السياحة في كين جيانج بمراجعة المخالفة وشرعت في التعامل مع المخالفات الإدارية ضد شركة Vietnam Winner International Travel Company Limited لقيامها بمزاولة الأعمال في مجال خدمات السفر: "لم يتم إبرام عقد سفر مع الشركات أو السياح أو ممثلي السياح على النحو المنصوص عليه".

وفي الوقت نفسه، كلفت إدارة السياحة في كيان جيانج هيئة التفتيش التابعة للإدارة بمواصلة جمع المعلومات والأدلة لتوضيح القضايا المتعلقة بمسؤوليات شركة Vietnam Winner International Travel Company Limited وشركة We Love Tour Company، مما أدى إلى انتهاكات لحقوق السائحين، مما أثر على حقوق السائحين وصورة السياحة في فوكوك، وكين جيانج على وجه الخصوص، والسياحة في فيتنام بشكل عام.

في وقت سابق، تم نشر معلومات على صفحة فوكوس تايوان في تايوان (الصين) تحمل المحتوى "دعم السياح التايوانيين العالقين في فيتنام".

وفقًا للمقال، حجزت مجموعة من الضيوف باقات سياحية مع شركة "وي لوف تور". عند وصول المجموعة إلى فوكوك، استقبلتهم شركة سفر محلية، وهي شركة فيتنام وينر للسفر الدولية المحدودة. عند استقبال المجموعة، أبلغت الشركة كل فرد بأنه سيتعين عليه دفع 720 دولارًا أمريكيًا إضافيًا للشخص الواحد لمواصلة تقديم الخدمات السياحية، أو التوقف عن تقديمها بناءً على طلب الضيوف. قوبل هذا الطلب برفض من ضيوف المجموعة، وانعكس على مواقع التواصل الاجتماعي.

نُشرت هذه الحادثة في العديد من وسائل الإعلام المحلية والأجنبية. وحرصًا على بيئة أعمال سياحية محلية صحية وجذابة، وضمانًا لمصالح جميع الأطراف المعنية بالأنشطة السياحية، قام فريق التحقق التابع لإدارة السياحة في كين جيانج بتوضيح المعلومات المذكورة أعلاه. كما أرسلت الإدارة الوطنية للسياحة في فيتنام وثيقة إلى إدارة السياحة في كين جيانج تطلب فيها توضيح المعلومات المذكورة.

[إعلان 2]
مصدر