التغلب على أوجه القصور في الإصلاح الإداري وتحسين رضا المواطنين

(LĐ online) - في 28 أبريل، وقع رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية لام دونج تران هونغ ثاي وأصدر خطة للتغلب على أوجه القصور والقيود في الإصلاح الإداري وتحسين رضا الناس عن خدمات الوكالات الإدارية للدولة في عام 2025 والأعوام التالية.

يقوم الأشخاص بإجراءات إدارية في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي لام دونج

وبحسب اللجنة الشعبية الإقليمية، وصل مؤشر الإصلاح الإداري (PAR INDEX) لمقاطعة لام دونج في عام 2024 إلى 83.11/100 نقطة، في المرتبة 62/63 من بين المقاطعات والمدن، بانخفاض 16 مرتبة مقارنة بعام 2023 (بلغ 86.02 نقطة، في المرتبة 46/63 من بين المقاطعات والمدن). بلغ مؤشر رضا الشعب في المقاطعة عن الخدمات الإدارية للدولة (SIPAS) في عام 2024 نسبة 83.02٪، في المرتبة 39 من بين 63 مقاطعة ومدينة، بزيادة 6 مراتب مقارنة بعام 2023 (بلغ 80.38٪، في المرتبة 45 من بين 63 مقاطعة ومدينة).

من أجل التغلب بسرعة على أوجه القصور والقيود في الإصلاح الإداري وتحسين رضا الناس عن خدمات الهيئات الإدارية للدولة في عام 2025 والأعوام التالية، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية خطة تنفيذية بمهام وحلول محددة.

بناءً على النواقص والقيود في تنفيذ مؤشر الإصلاح الإداري 2024، تطلب اللجنة الشعبية الإقليمية من الإدارات والفروع والمحليات تحديد المهام والحلول لتحسين المؤشرات المكونة، مما يساهم في تحسين جودة التوجيه والإدارة وتنظيم مهام الإصلاح الإداري في الوكالات والمحليات والوحدات في المقاطعة.

- رفع مستوى الوعي والفهم لدى المواطنين فيما يتعلق بالانفتاح والشفافية في عمل الأجهزة الحكومية؛ الفعالية والاتساق في تطوير وتنفيذ السياسات القانونية في المحافظة.

يجب أن يرتبط تنفيذ خطة تحسين مؤشر الإصلاح الإداري بالتنفيذ الفعال للمهام الواردة في خطة الإصلاح الإداري لعام 2025، والمهام في التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المنطقة وتحسين وتعزيز مؤشر التنافسية الإقليمية (PCI)، ومؤشر أداء الحوكمة والإدارة العامة الإقليمية (PAPI).

ربط تنفيذ مهام الإصلاح الإداري بالمهام المتعلقة بالعلم وتطوير التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي ومشروع 06، بما يضمن الاتساق والتناسق في تنفيذ المهام. تجنب التداخل والتكرار في تنفيذ الأهداف المحددة.

تطلب اللجنة الشعبية الإقليمية من رؤساء الدوائر والفروع والقطاعات؛ ويعمل المحليون والموظفون المدنيون والموظفون العموميون باستمرار على تحسين شعورهم بالمسؤولية في تنفيذ الإصلاح الإداري بشكل عام وتحسين مؤشر الإصلاح الإداري في المحافظة بشكل خاص.

ومن الضروري أن نحدد بشكل واضح أن تحسين وتعزيز مؤشر الإصلاح الإداري هو مهمة جميع المستويات والقطاعات؛ حيث تلعب الجهات المختصة برئاسة المجالات ذات الصلة دوراً أساسياً في تقديم المشورة وتنظيم التنفيذ.

تنفيذ كافة المستويات والقطاعات على الفور للحلول اللازمة للتغلب على مؤشر الإصلاح الإداري وتحسينه بالتزامن مع خطة تنظيم حركة المحاكاة لتعزيز الإصلاح الإداري في مقاطعة لام دونج للفترة 2021-2025؛ التركيز على اقتراح وتسجيل الطلبات وتقييم الأثر لتكرار الحلول والمبادرات والنهج الإبداعية في الإصلاح الإداري في المحافظة.

وفيما يتعلق بالمهام والحلول، تطلب اللجنة الشعبية الإقليمية من رؤساء الوكالات والوحدات والمحليات في المقاطعة وضع حلول محددة بشكل عاجل للتغلب على أوجه القصور والقيود من خلال نتائج تقييم وتقييم أعمال الإصلاح الإداري في مقاطعة لام دونغ في عام 2024 التي أعلنتها وزارة الداخلية (بما في ذلك نتائج إحصاءات المسح الاجتماعي لمقاطعة لام دونغ في عام 2024).

التركيز على مراجعة واستكمال المحتويات ذات الصلة بترتيب الوحدات الإدارية على المستويين الإقليمي والبلدي لضمان أنشطة الخدمة العامة وخدمة المواطنين في المحافظة.

تعمل اللجنة التوجيهية للعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي ومشروع 06 في مقاطعة لام دونج والإدارات والفروع والمحليات بشكل استباقي على تطوير الخطط وتنفيذ الحلول لتحسين جودة مؤشر الإصلاح الإداري ورضا الناس عن خدمات الوكالات الإدارية للدولة في عام 2025 والأعوام التالية...

المصدر: https://baolamdong.vn/kinh-te/202504/khac-phuc-nhung-ton-tai-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh-va-nang-cao-su-hai-long-cua-nguoi-dan-819148b/