ركاب يتشاجرون ويفوتون رحلات بسبب عطل في نظام مراقبة جوازات السفر

(دان تري) - بعد أن "شلت" عملية مراقبة جوازات السفر في بداية موسم الذروة السياحي الصيفي، تسببت الازدحام والاشتباكات وسلسلة من الرحلات الجوية الفائتة في حالة من الفوضى في مطار في إسبانيا.

وذكرت صحيفة "ميرور" أن "مشكلة مؤقتة في الكمبيوتر" حدثت في الثاني من يوليو/تموز في المحطة الرابعة بمطار مدريد باراخاس (إسبانيا)، ما تسبب في شلل شبه كامل لعمليات التفتيش الأمني، ما أدى إلى ازدحام وتصادمات وتفويت رحلات متتالية.

وقالت الشركة المشغلة للمطار إن عطل النظام تسبب في ازدحام في محطات مراقبة جوازات السفر المكتظة بالفعل بسبب العدد الكبير من الركاب.

اضطر العديد من الركاب للانتظار لأكثر من ساعة لاستكمال إجراءات الوثائق والفحص الأمني. ساد جو من التوتر بين الحشود المتدافعة.

ثار غضب السياح وهم ينتظرون في طوابير طويلة. واندلعت مشاجرات وسادت الفوضى في المطار. ووُصفت منطقة مراقبة الجوازات بأنها "انهارت تمامًا".

اضطر العديد من الأشخاص إلى الانتظار أكثر من ساعة حتى يتمكنوا من المرور عبر الأمن (صورة: ميرور).

أفادت وسائل إعلام محلية أن الحرس المدني الإسباني اضطر للتدخل بعد اندلاع مشاجرات طفيفة بين ركاب غاضبين. ويُقدر أن مئات الأشخاص فاتتهم رحلاتهم.

وقالت سلطات المطار إنها تعمل بشكل وثيق مع السلطات "للسيطرة على تدفق الأشخاص ومنع الاضطرابات"، لكن الركاب وشركات الطيران قالوا إن الحادث كان من الممكن منعه بالكامل.

وتقول شركات الطيران إن الوضع يزداد سوءا بسبب نقص عدد رجال الشرطة في المبنى رقم 4. ويشكل هذا فجوة خطيرة خلال موسم الذروة ، عندما ترتفع أعداد الزائرين إلى المطارات الأوروبية.

وتأتي الحادثة في مطار مدريد باراخاس بعد أيام قليلة من إصدار شركة الطيران الأوروبية رايان إير تحذيرا شديد اللهجة بشأن خطر التأخير في العديد من المطارات في البرتغال.

وكشفت شركة الطيران منخفضة التكلفة أن الطوابير التي استمرت لمدة تصل إلى ساعتين ونصف الساعة تسببت في تعطل الرحلات الجوية من فارو ولشبونة وبورتو (البرتغال)، مما تسبب في انتظار العديد من العائلات التي لديها أطفال صغار في الطوابير وفقدان الركاب لرحلاتهم.

وقالت شركة رايان إير في بيان صحفي: "خلال الأسبوعين الماضيين فقط، فات أكثر من 270 مسافرًا رحلاتهم في هذه المطارات بسبب التأخير المفرط الناجم عن نقص الموظفين عند نقاط التفتيش الحدودية".

وقالت شركة الطيران إن الخطأ يقع على وحدة إدارة المطار في هذا الحادث (صورة: ميرور).

ودعت الشركة الحكومة البرتغالية إلى التحرك السريع لمعالجة النقص المتزايد في الموظفين قبل انتشار الأزمة.

ألقت شركة رايان إير باللوم على مشغل المطار لفشله في الاستعداد بشكل مناسب لذروة السياحة السنوية في الصيف، محذرة من أنه إذا لم يتم اتخاذ إجراءات فورية، فإن الفوضى ستستمر خلال ذروة الصيف، وخاصة خلال ساعات الذروة الصباحية.

وفي الوقت نفسه، لاحظت شركات السفر اتجاها متزايدا من جانب السياح البريطانيين الذين يتخلون عن الوجهات الأوروبية التقليدية لصالح شمال أفريقيا، حيث شهدت دول مثل مصر والمغرب وتونس زيادة في أعداد الزوار البريطانيين.

وبحسب بيانات شركة تحليلات الطيران "سيريوم"، من المتوقع أن يكون هناك 19,847 رحلة تربط مطارات المملكة المتحدة بالدول الثلاث في شمال إفريقيا هذا العام، وهو أكثر من ضعف عدد الرحلات البالغ 8,653 رحلة في عام 2019.

المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-au-da-lo-hang-loat-chuyen-vi-sap-he-thong-o-san-bay-tay-ban-nha-20250703104446170.htm