يواجه السياح "كوابيس" من الاحتيال والسرقة في فرنسا وإسبانيا وإيطاليا

السياح - الصورة 1.

تبلغ الضرائب السياحية حاليًا الحد الأقصى وهو 5 يورو في المدن السياحية الشهيرة في إيطاليا - الصورة: إندبندنت

تتحول الرحلات الأحلامية إلى الوجهات الأكثر شعبية في أوروبا إلى كوابيس بالنسبة للعديد من المسافرين.

وفقًا لتقرير مؤشر الاحتيال لعام 2023 الصادر عن Quotezone - وهو موقع عالمي عبر الإنترنت للسلامة والراحة في السفر، فإن فرنسا وإسبانيا وإيطاليا هي الدول الثلاث التي لديها أعلى مؤشر احتيال في السفر في أوروبا.

قال جريج ويلسون، المدير الإداري لشركة Quotezone (المملكة المتحدة): "لسوء الحظ، يظهر هذا البحث أن مئات من المصطافين يزورون Quotezone فقط للشكوى من تعرضهم للاحتيال في أفضل وجهات العطلات في أوروبا.

"تُعد المناطق السياحية محط أنظار أي شخص يتطلع إلى استهداف السياح."

السرقة المنظمة

أصبحت الزيادة في أسعار الأطعمة والمشروبات في إيطاليا مشكلة خطيرة أثارت استياء العديد من السياح.

قصة سيمون، الخبير التربوي ، في رحلة عمل إلى ميلانو والمدن المحيطة بها الأسبوع الماضي مثالٌ نموذجي. منذ اللحظة التي وطأت فيها قدماه ميلانو، واجه سيمون سلسلةً من المشاكل المُخيّبة للآمال.

قبل الرحلة، دفع عربونًا لحجز سيارة بنزين للرحلة الطويلة من ميلانو إلى المناطق المحيطة بها عبر تطبيق إيطالي شهير. لكن عند وصوله، أُبلغ أن السيارة المحجوزة لم تعد متوفرة، وأن الخيار الوحيد المتاح هو سيارة كهربائية.

وبما أنه لم يكن مناسباً للسفر لمسافات طويلة، لم يقبل سيمون البديل وطلب إلغاء العقد واسترداد العربون، لكن المؤجر رفض.

خلال انتظار دام ساعتين، رأى العديد من الزبائن الآخرين يواجهون مشاكل مماثلة، مما تسبب في فقدان شركة تأجير السيارات السيطرة وإثارة الجدل. في النهاية، اضطر سايمون إلى استئجار سيارة من شركة ألمانية أخرى بسعر أعلى.

ولم يكتفِ سيمون بذلك، بل توقف في نفس اليوم وزملاؤه في مطعم فاخر في مدينة بارما.

طلب صدر دجاج مشوي مع سلطة مقابل 40 يورو (في ألمانيا يكلف حوالي 15-20 يورو)، لكنه لم يحصل إلا على قطعة دجاج صغيرة لا يزيد حجمها عن ربع كف اليد، مزينة ببضع أغصان من السلطة. والأمر الأكثر إحباطًا هو أنه اضطر لدفع رسوم إضافية "غير مفهومة" تصل إلى 35% على هذه الوجبة.

كيت ستورم، مدونة سفر أمريكية شهيرة في أوروبا، حذّرت السياح من رسوم الخدمة (الكوبيرتو) و(السيرفيزيو) والإكراميات في المطاعم الإيطالية. هذه الرسوم الثلاث مختلفة، وقد تُفرض على الزبائن جميعها.

كوبيرتو هي رسوم تُدفع للشخص الواحد، وتُغطى بغطاء الخبز والتوابل، أو حتى رسوم المقعد. وهي رسوم ثابتة، حتى في حال عدم استخدام الخبز، يبقى على العميل دفعها للشخص الواحد، وعادةً ما تتراوح بين 1 و3 يورو للشخص الواحد، أو أكثر، حسب مستوى المطعم الفاخر.

الخدمة هي رسوم رمزية للتنظيف وترتيب الطاولة، تُدرج في أعلى أو أسفل قائمة الطعام، وتتراوح بين 10% و15% من إجمالي الفاتورة. إضافةً إلى ذلك، يُعدّ الإكرامية بنسبة 10%-15%، وإن لم تكن إلزامية، أمرًا شائعًا، خاصةً في المطاعم الفاخرة، حيث تُعتبر شبه إلزامية.

في فرنسا، الوضع أسوأ، إذ تتفاقم السرقة. ووفقًا لدراسة أجرتها شركة Quotezone على 50 وجهة سياحية أوروبية شهيرة، تُصنّف فرنسا ضمن أفضل 5 وجهات سياحية من حيث الاحتيال.

وقال ويلسون "إن برج إيفل الشهير في باريس تلقى ما يقرب من نصف عدد الإشارات إلى الاحتيال مقارنة بالمعالم السياحية الـ49 الأخرى".

زيدي، رجل أعمال بريطاني يتمتع بخبرة تزيد عن 15 عامًا في السفر، يشاركنا تجربته المحبطة والمربكة في باريس في عيد الفصح 2023.

سُرقت حقيبته في وضح النهار على يد رجلين في مونمارتر، أحد أكثر المناطق السياحية ازدحامًا في باريس. توجه على الفور إلى الشرطة للشكوى، لكن دون جدوى.

بعد مغادرة مركز الشرطة، رأيتُ الرجلين يسرقان سائحين صينيين بنفس الطريقة، فأبلغتُ ثلاثة رجال شرطة مرّوا بي. شكروني على إبلاغي بالحادثة، لكنهم لم يفعلوا شيئًا، حتى أنهم لم يكلفوا أنفسهم عناء مطاردة اللصوص، كما قال زيدي.

وينصح بأنه عند وجودك في باريس، عليك اتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية نفسك، مثل توخي الحذر مع الأشياء الثمينة، لأنه إذا تعرضت للسرقة أو النشل، فلن يساعدك أحد.

السياح - الصورة 2.

نُشرت فاتورة عشاء لأحد المطاعم الإيطالية على موقع Tripadvisor في فبراير 2024. كان العميل مستاءً لعدم تحدثه الإنجليزية أو الإيطالية، فُرض عليه 90 يورو مقابل طبق سباغيتي للأطفال، مدعيًا أن الطفل أنهى الطبق كاملًا (وزنه كيلوغرام واحد). كما تضمنت الفاتورة رسوم "كوبيرتو" للبالغين والأطفال، بالإضافة إلى رسوم "سيرفيزيو" بنسبة 12%. - صورة: ألان

مصائد حلوة

في ظل الأضرار الجسيمة التي يتعين دفعها، اضطرت شركة التأمين على السفر الأسترالية Travel Insurance Direct إلى تحذير العملاء من مصائد الحلويات عند السفر إلى إسبانيا.

عادةً ما تتضمن عمليات الاحتيال في مواقف السيارات الاقتراب من السياح بأكثر الطرق ودية ممكنة، مثل مساعدتهم في ركن سياراتهم أو سؤالهم عن الاتجاهات، ثم تشتيت انتباه ضحاياهم لسرقة أشياء من سياراتهم.

أكثر جرأةً هي أساليب الشرطة الزائفة، مثل طلب الهوية أو تفتيش الحقائب وسرقة المقتنيات الثمينة والمعلومات الشخصية. والأكثر شيوعًا هي مواقع الحجز الاحتيالية التي تُشكّل فخًا لأموال العملاء ومعلوماتهم الشخصية.

صوفيا، طالبة في جامعة نورث كارولينا، وقعت ضحية عملية احتيال بـ"دبوس زهرة" عند وصولها إلى إسبانيا في إطار برنامج تبادل أكاديمي. قالت إنها كانت تمشي في وسط مدينة برشلونة عندما أهدتها سيدة ودودة دبوس زهرة.

كان هذا الود هو ما دفعها إلى التخلي عن حذرها وقبول السلعة، ولكن بعد ذلك مباشرةً، طُلب منها ثمنها. أعادت صوفيا السلعة فورًا دون شرائها، لكنها واجهت رد فعل عنيفًا. وبعد دقائق قليلة، ازدادت صدمتها عندما اكتشفت اختفاء محفظتها التي تحتوي على وثائق هويتها.

بعد عام من الدراسة التبادلية في إسبانيا، اكتشفت صوفيا أنها أسوأ دولة في أوروبا من حيث عمليات الاحتيال المالي، مع وجود العديد من عمليات الاحتيال التي تستهدف الأجانب غير المنتبهين.

الوقاية الفعالة

السياح - الصورة 3.

لحماية أنفسهم من عمليات الاحتيال، يجب على المسافرين أن يكونوا على دراية بالحيل الشائعة واتخاذ الاحتياطات المناسبة.

في المطاعم، وفي المناطق السياحية الشهيرة، ستجد مطاعم تقدم سعرين - سعر منخفض للسكان المحليين وسعر مرتفع للسياح. لذا، يُنصح بالتحقق من الأسعار والاستفسار عن الإضافات قبل الطلب، وطلب فاتورة مفصلة والتحقق منها بعناية قبل الدفع.

في سيارات الأجرة، إذا لم تكن حذرًا، سيُطلب منك دفع مبلغ مضاعف أو أكثر. استخدم موقف سيارات أجرة مرخصًا، وتفاوض على الأجرة، أو تحقق من عداد الأجرة قبل الانطلاق.

الطريقة الأكثر أمانًا وبساطة هي استخدام تطبيقات استدعاء سيارات الأجرة الشهيرة التي تضمن أسعارًا شفافة وتأتي مع عروض ترويجية تفضيلية.

لتخزين الأمتعة العامة، غالبًا ما تحتوي محطات القطارات والحافلات والمعالم السياحية على خزائن لحفظ الحقائب والأمتعة ليستخدمها الزوار في أي وقت يناسبهم. هذه فرصة مثالية للمحتالين لبيع مفاتيح مزيفة - احرص دائمًا على استئجارها من مصدر رسمي.

يلجأ المحتالون إلى أساليب ودية متنوعة للاحتيال على السياح، مثل تقديم الهدايا، أو عرض التقاط الصور، أو المساعدة في حل مشاكل صغيرة قد تُفاجئهم. أفضل طريقة لتجنب حمل مبالغ نقدية كبيرة هي الاحتفاظ ببطاقاتك المصرفية في حقيبة مغلقة وفي متناول اليد.

وأخيرًا، فيما يتعلق بتذاكر المعالم السياحية، تأكد من حجز التذاكر مسبقًا للمعالم السياحية التي تستخدمها من المواقع الرسمية لتوفير الوقت، وتجنب الوقوف في طوابير في الأماكن المزدحمة، وتوخي الحذر بشأن مشاركة المعلومات الشخصية لتجنب استغلالك.

فونغ نجوين

المصدر: https://tuoitre.vn/khach-du-lich-ac-mong-voi-nan-lua-dao-an-cap-tai-phap-tay-ban-nha-va-y-20250601225130845.htm